Quan trọng: Các bản cập nhật bảo mật và phần mềm chống vi-rút của Windows

Tổng quan

Microsoft đã phát hiện sự cố về tính tương thích với các bản cập nhật bảo mật Windows của Microsoft được phát hành vào tháng 1 năm 2018 và một số ít sản phẩm phần mềm chống vi-rút.

Sự cố về khả năng tương thích phát sinh khi các ứng dụng chống vi-rút thực hiện cuộc gọi không được hỗ trợ vào bộ nhớ nhân Windows. Các cuộc gọi này có thể gây ra lỗi dừng (còn được gọi là lỗi màn hình xanh) khiến thiết bị không thể khởi động. Để giúp ngăn chặn các lỗi dừng này, Microsoft hiện chỉ cung cấp các bản cập nhật bảo mật Windows tháng 1 và tháng 2 năm 2018 cho các thiết bị đang chạy phần mềm chống vi-rút đến từ các nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút đã xác nhận rằng phần mềm chống vi-rút của họ tương thích bằng cách đặt khóa đăng ký bắt buộc.

Cập nhật Trạng thái 10/04/2018

Chúng tôi sẽ dỡ bỏ kiểm tra tính tương thích AV đối với các bản cập nhật bảo mật Windows dành cho các thiết bị Windows 7 SP1 và Windows 8.1 được hỗ trợ thông qua Windows Update. Chúng tôi tiếp tục yêu cầu phần mềm AV phải tương thích và trong trường hợp có các sự cố đã biết về tính tương thích của trình điều khiển AV, chúng tôi sẽ chặn các thiết bị đó cập nhật để tránh mọi sự cố. Khách hàng nên kiểm tra với nhà cung cấp AV về khả năng tương thích của sản phẩm phần mềm AV đã cài đặt.

Cập nhật Trạng thái 13/03/2018

Công việc gần đây của chúng tôi với các đối tác diệt vi-rút (AV) về khả năng tương thích với các bản cập nhật Windows hiện đã đạt đến mức độ tương thích bền vững của hệ sinh thái rộng lớn.  Dựa trên phân tích dữ liệu có sẵn, chúng tôi hiện đang dỡ bỏ kiểm tra tính tương thích AV đối với các bản cập nhật bảo mật Windows tháng 3 năm 2018 dành cho các thiết bị Windows 10 được hỗ trợ thông qua Windows Update.  Chúng tôi tiếp tục yêu cầu phần mềm AV phải tương thích và trong trường hợp có các sự cố đã biết về tính tương thích của trình điều khiển AV, chúng tôi sẽ chặn các thiết bị đó cập nhật để tránh mọi sự cố. Khách hàng nên kiểm tra với nhà cung cấp AV về khả năng tương thích của sản phẩm phần mềm AV đã cài đặt.

Thông tin khác

Windows Defender Antivirus, System Center Endpoint Protection và Microsoft Security Essentials tương thích với các bản cập nhật bảo mật Windows 2018 và đã đặt khóa đăng ký bắt buộc.

Khách hàng của Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 và Windows Server 2016

Microsoft khuyên tất cả khách hàng nên bảo vệ thiết bị của mình bằng cách chạy chương trình chống vi-rút tương thích và được hỗ trợ. Khách hàng có thể tận dụng tính năng bảo vệ chống vi-rút tích hợp sẵn, Windows Defender Antivirus, cho các thiết bị Windows 8.1 và Windows 10 hoặc ứng dụng chống vi-rút tương thích của bên thứ ba.

Khách hàng sử dụng Windows 7 SP1 và Windows Server 2008 R2 SP1

Trong bản cài đặt mặc định của Windows 7 SP1 hoặc Windows Server 2008 R2 SP1, khách hàng sẽ không được cài đặt ứng dụng chống vi-rút theo mặc định. Trong những tình huống này, Microsoft khuyên bạn nên cài đặt một ứng dụng chống vi-rút tương thích và được hỗ trợ, chẳng hạn như Microsoft Security Essentials hoặc ứng dụng chống vi-rút của bên thứ ba.

Khách hàng không có Antivirus

Trong trường hợp khách hàng không thể cài đặt hoặc chạy phần mềm chống vi-rút, Microsoft khuyên bạn nên đặt khóa đăng ký theo cách thủ công như được mô tả bên dưới để nhận được các bản cập nhật bảo mật Windows mới nhất.

Đặt khóa đăng ký

Lưu ý: Khách hàng đang chạy Windows 8.1 và các phiên bản cũ hơn sẽ không nhận được các bản cập nhật bảo mật Windows tháng 1 năm 2018 (hoặc bất kỳ bản cập nhật bảo mật Windows tiếp theo nào) và sẽ không được bảo vệ khỏi các lỗ hổng bảo mật trừ khi và cho đến khi nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút của họ đặt khóa đăng ký sau:

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”

Dữ liệu="0x00000000”

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Tại sao một số giải pháp chống vi-rút không tương thích với các bản cập nhật bảo mật Tháng Một - Tháng Ba 2018?

Câu trả lời 1: Trong quá trình thử nghiệm, chúng tôi phát hiện ra rằng một số ứng dụng của bên thứ ba đã thực hiện các cuộc gọi không được hỗ trợ vào bộ nhớ nhân Windows gây ra lỗi dừng (còn được gọi là lỗi màn hình xanh).

Microsoft đã tập hợp các tài nguyên sau để trợ giúp khách hàng có khả năng bị ảnh hưởng:

• Khắc phục lỗi màn hình màu xanh lam trong Windows 10
• Xử lý lỗi Màn hình Màu xanh lam trong Windows 8.1
• Giải quyết lỗi dừng (màn hình xanh) trong Windows 7

Câu hỏi 2: Microsoft đang làm gì để giúp giảm thiểu các sự cố do các ứng dụng không được hỗ trợ này gây ra?

Câu trả lời 2: Để giúp bảo vệ khách hàng của chúng tôi khỏi các lỗi "màn hình xanh" và các tình huống không xác định, Microsoft đang yêu cầu tất cả các nhà cung cấp phần mềm chống virus chứng thực tính tương thích của các ứng dụng của họ bằng cách đặt khóa đăng ký Windows.

Câu hỏi 3: Microsoft sẽ yêu cầu đặt khóa đăng ký trong bao lâu để nhận được các bản cập nhật bảo mật Windows?

Câu trả lời 3: Kể từ ngày 10 tháng 4 năm 2018, chúng tôi sẽ dỡ bỏ kiểm tra tính tương thích với AV đối với các bản cập nhật bảo mật Windows dành cho các thiết bị Windows 7 SP1 và Windows 8.1 được hỗ trợ thông qua Windows Update. Kể từ ngày 13 tháng 3 năm 2018, Microsoft sẽ dỡ bỏ kiểm tra tính tương thích AV đối với các bản cập nhật bảo mật Windows tháng 3 năm 2018 dành cho các thiết bị Windows 10 được hỗ trợ qua Windows Update. Chúng tôi tiếp tục yêu cầu phần mềm AV phải tương thích và trong trường hợp có các sự cố đã biết về tính tương thích của trình điều khiển AV, chúng tôi có thể chặn các thiết bị đó nhận các bản cập nhật Windows để tránh mọi sự cố.

Câu hỏi 4: Tôi có một ứng dụng chống vi-rút tương thích nhưng tôi không được cung cấp các bản cập nhật bảo mật Windows. Tôi cần phải làm gì?

Câu trả lời 4: Trong một số trường hợp, có thể mất một lúc để các bản cập nhật bảo mật Windows được gửi đến hệ thống, đặc biệt là đối với các thiết bị đã bị tắt hoặc không được kết nối với Internet (ngoại tuyến). Sau khi được bật lại, các hệ thống này sẽ nhận được cập nhật từ các nhà cung cấp phần mềm chống virus. Những khách hàng vẫn gặp sự cố 24 giờ sau khi đảm bảo rằng thiết bị của họ có kết nối Internet phù hợp nên liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút để được thêm các bước khắc phục sự cố.

Câu hỏi 5: Phần mềm chống vi-rút của tôi không tương thích. Tôi nên làm gì?

Câu trả lời 5: Microsoft đã và đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác phần mềm chống vi-rút để giúp tất cả khách hàng nhận được các bản cập nhật bảo mật Windows 2018 sớm nhất có thể. Xem các phần cập nhật trạng thái dễ đọc hơn trong bài viết này để biết thêm thông tin. Nếu bạn không được cung cấp bản cập nhật bảo mật của tháng này, Microsoft khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút.

Câu hỏi 6: Tôi có ứng dụng phần mềm chống vi-rút tương thích, nhưng tôi vẫn gặp phải sự cố màn hình xanh. Tôi nên làm gì?

Câu trả lời 6: Microsoft đã tập hợp các tài nguyên sau để trợ giúp những khách hàng có khả năng bị ảnh hưởng:

• Khắc phục lỗi màn hình màu xanh lam trong Windows 10
• Xử lý lỗi Màn hình Màu xanh lam trong Windows 8.1
• Giải quyết lỗi dừng (màn hình xanh) trong Windows 7