Microsoft Complete for Surface: Quy trình Yêu cầu Bảo vệ Tai nạn

Microsoft Complete for Surface cung cấp cho bạn hai năm hỗ trợ kỹ thuật từ Answer Desk, thêm một năm bảo hành giới hạn và hai năm bảo vệ chống hư hỏng ngẫu nhiên—thậm chí từ sự cố rơi và tràn.*

Để gửi yêu cầu:

Bước 1: Chuyển đến Bộ phận Hỗ trợ Thiết bịMicrosoft và đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft của bạn để xem các thiết bị đã đăng ký của bạn. Nếu thiết bị Surface của bạn không được hiển thị, hãy làm theo các bước ở đây . Để đăng ký thiết bị Surface, bạn cần có tài khoản Microsoft miễn phí. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy tạo tài khoản Microsoft ngay.

Bước 2: Sau khi bạn đăng nhập và thiết bị Surface của bạn được đăng ký xác định vị trí Surface của bạn trong Thiết bị của tôi. Bấm vào mũi tên thả xuống bên cạnh Quản lý và chọn: Sửa chữa thiết bị của tôi.

Bước 3: Làm theo các bước trong trang Hỗ trợ Thiết bị để xác định sự cố của bạn và tạo yêu cầu dịch vụ.

LƯU Ý: Sản phẩm của bạn có thể được yêu cầu trả lại cho Nhà bán lẻ để được cung cấp dịch vụ có bảo hành theo Hợp đồng này. Vui lòng không nhận hoặc trả Sản phẩm của bạn cho nhà bán lẻ hoặc gửi Sản phẩm của bạn ở bất cứ đâu, trừ khi Chúng tôi hướng dẫn Bạn làm như vậy. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại Điều khoản & Hoàn chỉnh đối với Surface tại https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/documents Để được hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với Answer Desk nếu có câu hỏi bất cứ lúc nào - ngay cả sau khi bảo hành của bạn đã hết. (Có thể áp dụng phí.)