"Lỗi thời gian truy cập hộp thư chung xảy ra khi nhận được email đến hộp thư" thông báo cảnh báo được ghi trong Dynamics 365

Hiện tượng

Một thông báo cảnh báo với thông báo sau được ghi vào bản ghi thư Dynamics 365:

"Lỗi thời gian truy cập hộp thư chung xảy ra khi nhận được email đến hộp thư < tên hộp thư >. Máy chủ email liên kết cấu hình máy chủ Microsoft Exchange Online đã được thông báo. Hệ thống sẽ cố gắng nhận email sau.

Email Server mã lỗi:Máy chủ Exchange trả về ngoại lệ ErrorMailboxStoreUnavailable. "

Nguyên nhân

Cảnh báo này có thể được ghi lại khi sử dụng tính năng đồng bộ hóa phía máy chủ trong Dynamics 365 tích hợp với Microsoft Exchange. Dynamics 365 liên lạc với Microsoft Exchange sử dụng dịch vụ web Exchange (EWS). Nếu Dynamics 365 cố gắng lấy thông tin dành cho hộp thư, Microsoft Exchange có thể đáp ứng với một ErrorMailboxStoreUnavailable. Như được ghi lại trong tài liệu Microsoft Exchange sau này cho biết Exchange không thể xử lý yêu cầu vì hộp thư không có sẵn tại thời điểm:

https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/client-developer/web-service-reference/responsecode 

"Lỗi này chỉ ra rằng một trong những điều kiện lỗi sau xảy ra:-Lưu trữ hộp thư bị hỏng. -Lưu trữ hộp thư bị dừng. -Lưu trữ hộp thư là gián tuyến. -Lỗi mạng xảy ra khi một nỗ lực đã được thực hiện để truy cập hộp thư lưu trữ. Lưu trữ hộp thư-quá tải và không thể chấp nhận bất kỳ kết nối thêm. -Lưu trữ hộp thư đã bị tạm dừng. "

Giải pháp

Nếu thông báo cảnh báo này được tìm thấy nhưng không tiếp tục xảy ra và email đến/đi xử lý thành công, cảnh báo này có thể được bỏ qua. Dynamics 365 sẽ cố gắng truy cập vào hộp thư một lần nữa. Nếu vẫn còn cảnh báo, nó có thể cần thiết để điều tra tại sao Microsoft Exchange trả lại thông báo này. Kiểm tra hộp thư Exchange có thể truy cập. Nếu bạn đang sử dụng Exchange Online, truy cập vào Bảng điều khiển dịch vụ y tế như người quản trị Office 365 để kiểm tra lỗi sự cố các dịch vụ được đăng cho Exchange Online. 

Thông tin Bổ sung

Nếu bạn muốn vô hiệu hoá cảnh báo mức cảnh báo để đồng bộ hóa phía máy chủ, bạn có thể tắt các sự kiện trong hệ thống:

  1. Người dùng có vai trò người quản trị hệ thống, hãy truy cập ứng dụng web Dynamics 365.

  2. Di chuyển cài đặt và sau đó bấm vào Cấu hình Email.

  3. Bấm vào cài đặt cấu hình Email. Email tab sẽ được chọn theo mặc định.

  4. Trong phần cấu hình cảnh báo , loại bỏ kiểm tra cảnh báo và nhấn OK.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×