VẤN ĐỀ
Giả sử rằng bạn chỉ định một gói Office 365 bao gồm nhắn tin hợp nhất (UM) cho người dùng. Tuy nhiên, khi người dùng mở cửa sổ tuỳ chọn trong Outlook trên web, cài đặt thư thoại bị thiếu.
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này có thể xảy ra nếu UM không được kích hoạt trong chính sách hộp thư được gán cho hộp thư hoặc MyTextMessaging và MyVoiceMail cài đặt không cho phép cho người dùng được gán cho hộp thư.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
-
Đảm bảo rằng UM được kích hoạt trong chính sách hộp thư được gán cho hộp thư. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Kết nối với Exchange Online bằng cách sử dụng PowerShell từ xa. Để biết thêm thông tin, hãy xem kết nối với Exchange Online PowerShell.
-
Chạy lệnh sau để xác định chính sách hộp thư được gán cho hộp thư:Get-CASmailbox <mailboxUPN> | FL *OWAMailboxPolicy
-
Mở Trung tâm quản trị Exchange, bấm quyềnvà sau đó nhấp vào chính sách Outlook Web App.
-
Chọn chính sách hộp thư mà bạn đã xác định trong bước 1B, và sau đó nhấp vào chỉnh sửa.
-
Bấm vào tính năng, bấm để chọn hộp kiểm Nhắn và sau đó bấm lưu.
-
-
Đảm bảo rằng cài đặt MyTextMessaging và MyVoiceMail được kích hoạt cho vai trò người dùng được gán cho hộp thư. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Kết nối với Exchange Online bằng cách sử dụng PowerShell từ xa. Để biết thêm thông tin, hãy xem kết nối với Exchange Online PowerShell.
-
Chạy lệnh sau để xác định chính sách gán vai trò được gán cho hộp thư:Get-mailbox <mailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
Mở Trung tâm quản trị Exchange, bấm cho phép, và sau đó nhấp vào vai trò người dùng.
-
Chọn chính sách gán vai trò mà bạn đã xác định trong bước 2B, và sau đó nhấp vào chỉnh sửa.
-
Bấm để chọn hộp kiểm MyTextMessaging và MyVoiceMail , và sau đó bấm lưu.
-
THÔNG TIN KHÁC
Nếu bạn đang sử dụng Skype dành cho doanh nghiệp dịch vụ thư thoại với đám mây PSTN, tuỳ chọn thư thoại không sẵn có. Để biết thêm thông tin, hãy xem thiết lập thư thoại của bạn.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Microsoft.
