Triệu chứng
Khi bạn làm việc trên thiết bị Surface Pro 3, bạn liên tục gặp phải một trong những vấn đề sau:
-
Khi bạn mở các loại bao gồm, loại bao gồm có thể không được phát hiện một cách chính xác.
-
Khi bạn khởi động bề mặt thiết bị từ trạng thái tắt hoặc khởi động thiết bị khi nó được đặt, thiết bị có thể treo tại logo bề mặt hoặc bạn nhận được lỗi DRIVER_POWER_STATE_FAILURE cho biết mã lỗi dừng 0x9F.
Nguyên nhân
Các sự cố này xảy ra do một vấn đề thời gian trong các phần mềm hệ thống có thể đôi khi ngăn bề mặt thiết bị đã liệt kê đính kèm vi. Vấn đề thời gian có thể ảnh hưởng đến loại bao gồm, thiết bị USB, hoặc hiển thị bên ngoài được kết nối thông qua máy trạm.
Giải pháp
Để giải quyết những vấn đề này, cài đặt bản cập nhật này để cài đặt SAM Phiên bản phần mềm 3.9.450.
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Không có không có điều kiện tiên quyết để cài đặt hotfix này.
Thông tin khởi động lại
Bạn phải khởi động lại thiết bị Surface Pro 3 khi bạn cài đặt hotfix này.
Thông tin thay thế
Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào phát hành trước đó.
Hướng dẫn cài đặt
-
Đảm bảo rằng bạn Surface Pro 3 được cắm vào thùng điện. Khi bạn cài đặt bản cập nhật này, chạy của Surface Pro 3 ra pin.
-
Chạy tập tin .exe mà bạn tải xuống và sau đó bấm đúp vào tệp để trích xuất các tập tin vào một thư mục mới của Surface Pro 3.
-
Trong quản lý thiết bị, mở rộng cơ sở nút, bấm chuột phải vào Surface Pro hệ thống tập hợp phần mềmvà sau đó bấm vào Cập Nhật trình điều khiển phần mềm.
-
Bấm duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển, duyệt đến thư mục mới có nội dung được giải nén gói hotfix, để bao gồm thư mục con tùy chọn và sau đó nhấp vào tiếp theo.
-
Sau khi bạn nhận được thông báo sau, bấm đóng:
Windows đã cập nhật phần mềm trình điều khiển của bạn.
-
Khi bạn được nhắc khởi động lại máy tính của bạn, bấm có.
Lưu ý Khi khởi động lại máy Surface Pro 3, biểu tượng "Bề mặt" có thể vẫn còn trên màn hình một thời gian, và màn hình có thể flash và bật nhiều lần. Cuối cùng, bạn thấy một thanh tiến trình và văn bản sau: "vui lòng đợi trong khi chúng tôi áp dụng bản cập nhật hệ thống. Khi hoàn tất quá trình cài đặt Windows khởi động lại. -
Trong quản lý thiết bị, xác minh rằng phiên bản Surface Pro hệ thống tập hợp phần mềm ngay bây giờ 3.9.450.0.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh của cập nhật nóng này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Không áp dụng |
2.010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Không áp dụng |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Không áp dụng |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
