Hiện tượng

Cuộc hẹn không đồng bộ hoá từ Dynamics 365 với Microsoft Exchange cho một số người dùng. Nếu bạn xem phần thông báo cho hộp thư tương ứng trong Dynamics 365, bạn thấy thông báo cảnh báo sau:

"Cuộc hẹn, danh bạ và tác vụ cho < tên hộp thư > hộp thư không thể được đồng bộ hoá. Chủ sở hữu cấu hình máy chủ email liên kết < tên hồ sơ > đã được thông báo. Hệ thống sẽ thử lại sau.

Email Server mã lỗi:Exchange.server trả về lỗi 383. "

Nguyên nhân

Microsoft đã biết sự cố với API dịch vụ Web Exchange có thể gây ra lỗi này nếu một trong các múi giờ sau được sử dụng:

  • (GMT-05:00) Chetumal - giờ chuẩn đông (Mexico)

  • (GMT-03:00) Montevideo - giờ chuẩn Montevideo

  • (GMT + 01:00) Casablanca - giờ chuẩn Ma-Rốc

  • (GMT + 02:00) Cairo - giờ chuẩn Ai Cập

  • (GMT + 02:00) Kaliningrad - giờ chuẩn Kaliningrad

  • (GMT + 02:00) Windhoek - Namibia giờ chuẩn

  • (UTC + 02:00) Khartoum - giờ chuẩn xu-đăng

  • (GMT + 03:00) Baghdad - ả Rập giờ chuẩn

  • (GMT + 03:00) Istanbul - giờ chuẩn Thổ Nhĩ Kỳ

  • (GMT + 03:00) Minsk – Belarus giờ chuẩn

  • (GMT + 04:00) Astrakhan, Ulyanovsk - Astrakhan giờ chuẩn

  • (GMT + 04:00) Baku - giờ chuẩn Azerbaijan

  • (GMT + 04:00) Izhevsk, Samara - múi giờ Nga 3

  • (GMT + 04:00) Moscow, St Petersburg, Volgograd - giờ chuẩn Nga

  • (GMT + 04:00) Yerevan - Caucasus-giờ chuẩn

  • (GMT + 05:00) Ekaterinburg - giờ chuẩn Ekaterinburg

  • (GMT + 07:00) Barnaul, Gorno Altaysk - Altai giờ chuẩn

  • (GMT + 07:00) Hovd - giờ chuẩn W. Mông Cổ

  • (GMT + 07:00) Krasnoyarsk - giờ chuẩn Bắc á

  • (GMT + 07:00) Novosibirsk - giờ chuẩn Bắc Trung tâm Châu á

  • (GMT + 07:00) Tomsk - Omsk giờ chuẩn

  • (GMT + 07:00) Tomsk - Tomsk giờ chuẩn

  • (GMT + 08:00) Irkutsk - giờ chuẩn đông bắc á

  • (GMT + 09:00) Chita - giờ chuẩn Transbaikal

  • (GMT + 09:00) Yakutsk - giờ chuẩn Yakutsk

  • (GMT + 10:00) Vladivostok - giờ chuẩn Vladivostok

  • (GMT + 11:00) Đảo Bougainville - Bougainville giờ chuẩn

  • (GMT + 11:00) Chokurdakh - múi giờ Nga 10

  • (GMT + 11:00) Magadan - giờ chuẩn Magadan

  • (GMT + 11:00) Đảo Norfolk - giờ chuẩn Norfolk

  • (GMT + 11:00) Sakhalin - Sakhalin giờ chuẩn

  • (GMT + 12:00) Anadyr, Petropavlovsk-Kamchatsky - múi giờ Nga 11

Giải pháp

Microsoft đang điều tra giải pháp cho vấn đề này. Cùng lúc đó, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thay đổi múi giờ của người dùng cài đặt trong Dynamics 365:

  1. Dynamics 365 người dùng có thể truy cập các tùy chọn cá nhân bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của Dynamics 365, rồi bấm vào tuỳ chọn.

  2. Nếu giá trị múi múi giờ được liệt kê trong nguyên nhân trên, Cập Nhật giá trị thành múi giờ khác đã đồng thời bù nhưng không có trong danh sách trong phần nguyên nhân của bài viết này.  Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng (GMT-05:00) Chetumal, bạn có thể thử chuyển sang (GMT-05:00) Havana.

  3. Bấm OK.

  4. Các cuộc hẹn nên đồng bộ hoá trên chu trình đồng bộ hoá tiếp theo cho hộp thư có thể mất 15-30 phút.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×