Dải Outlook biến mất khỏi Microsoft Outlook khi bạn sử dụng máy khách Microsoft Dynamics CRM cho Microsoft Office Outlook

Triệu chứng

Sau khi bạn cài đặt máy khách Microsoft Dynamics CRM cho Microsoft Office Outlook và sau đó xác định vị trí thư mục Microsoft Dynamics CRM trong Microsoft Office Outlook, Outlook và CRM băng biến mất. Ngoài ra, dải Office Outlook không xuất hiện nếu bạn vô hiệu hoá Microsoft Dynamics CRM.

Nguyên nhân

Hiện tượng này có thể xảy ra vì khoá đăng ký được đặt lại từ phiên bản trước của Microsoft Outlook.

Giải pháp

Quan trọng: Bài viết này chứa thông tin về cách thay đổi sổ đăng ký. Đảm bảo rằng bạn sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn thay đổi. Đảm bảo rằng bạn biết cách khôi phục sổ đăng ký nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu, khôi phục và thay đổi sổ đăng ký, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft: 322756 cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows

  1. Thoát Outlook.

  2. Bấm bắt đầu, bấm chạy,regedit, và sau đó bấm OK.

  3. Định vị khoá con đăng ký sau:

    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}

  4. Ở vị trí này bạn có thể tìm thấy thư mục tương ứng với phiên bản Office dưới đây:

    2.4 cho Office 2007 (Phiên bản 12.0.0.0)

    2.5 cho Office 2010 (Phiên bản 14.0.0.0)

    2.6 và 2.7 cho Office 2013 (Phiên bản 15.0.0.0) (2.6 và 2.7 là tốt nhất Office 2016, nếu có một tham chiếu đến Office16 trong 2.7.)

    2.8 cho Office 2016 (bản 16.0.0.0)

  5. Bấm chuột phải vào khoá đăng ký không đúng phiên bản Office, và sau đó chọn xuất. Lưu xuất máy tính của bạn để tạo bản sao lưu.

  6. Bấm chuột phải vào khoá cho phiên bản Office, chọn đúng xóa.

  7. Khởi động Outlook.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×