Mô tả sự cố
Khi bạn tìm cách sử dụng máy tính chạy Windows Vista phía sau thiết bị tường lửa và bạn cố gắng tạo kết nối mạng không phải là HTTP, kết nối mạng không thành công. Khi kết nối mạng không thành công, các chương trình sau có thể gặp sự cố hoặc phản hồi chậm:
-
Microsoft Outlook hoặc Windows Mail
-
Trình duyệt web, chẳng hạn như Windows Internet Explorer 7
-
Kết nối trên máy tính từ xa (RDC)
-
Các chương trình chia sẻ tệp
Khi Outlook bị ảnh hưởng bởi sự cố này, bạn nhận được thông báo sau đây trong hộp thoại cuộc gọi thủ tục từ xa (RPC):
Outlook đang cố gắng truy xuất dữ liệu từ Exchange_Server_FQDN Microsoft Exchange Server. Hoặc, bạn có thể thấy thông báo "đang tìm cách kết nối" trong thanh trạng thái.
Sự cố này có thể xảy ra nếu thiết bị tường lửa có vấn đề khi xử lý tính năng điều chỉnh cửa sổ nhận tự động trong Windows Vista. Bài viết này giúp bạn làm việc xung quanh vấn đề này.
Cách giải quyết
Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây:
Phương pháp 1. Vô hiệu hóa tự động điều chỉnh và xác định có tính năng co giãn của Windows được xử lý đúng bằng thiết bị tường lửa
Để chúng tôi vô hiệu hóa tự động điều chỉnh cho bạn, hãy đi đến phần "khắc phục sự cố cho tôi". Nếu bạn muốn vô hiệu hóa tự điều chỉnh chính mình, hãy đi đến phần "Hãy để tôi khắc phục sự cố".
Khắc phục sự cố giúp tôi
Để tự động vô hiệu hóa tự điều chỉnh, hãy bấm vào nối kết khắc phục sự cố này. Sau đó, bấm vào chạy trong hộp thoại tải tệp xuống và làm theo các bước trong trình hướng dẫn này.
Lưu ý trình hướng dẫn này có thể chỉ bằng tiếng Anh; Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng hoạt động cho các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.
Lưu ý nếu bạn không ở trên máy tính có vấn đề, bạn có thể lưu bản sửa lỗi tự động vào ổ đĩa flash hoặc CD, rồi bạn có thể chạy nó trên máy tính có vấn đề.
Bây giờ hãy đi đếnvấn đề "đã khắc phục sự cố này" đuôi.
Để tôi tự khắc phục sự cố
Để vô hiệu hóa tự động điều chỉnh, hãy làm theo các bước sau đây:
-
Bấm bắt đầu
-
Bấm chuột phải vào dấu nhắc lệnh, rồi bấm chạy với vai trò người quản trị.
-
Tại dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau rồi nhấn ENTER:
giao diện Netsh TCP đặt Global autotuninglevel = disabledThis Command vô hiệu hóa tính năng tự điều chỉnh cửa sổ nhận .
-
Đóng cửa sổ dấu nhắc lệnh .
-
Khởi động lại máy tính.
Bây giờ hãy đi đếnvấn đề "đã khắc phục sự cố này" đuôi.
Giải pháp này có khắc phục được sự cố không?
-
Cố gắng tạo kết nối mạng không phải là HTTP. Tức là, sử dụng chương trình đã bị ảnh hưởng bởi sự cố.
-
Nếu sự cố đã được khắc phục, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị tường lửa để biết các bước giải quyết sự cố. Nếu chưa khắc phục được sự cố, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
-
Bạn có thể giữ tự động điều chỉnh bị tắt cho đến khi vấn đề đã được khắc phục. Khi bạn đã sẵn sàng bật tính năng tự điều chỉnh, hãy bấm bắt đầu
-
Tại dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau rồi nhấn ENTER:
giao diện Netsh TCP đặt Global autotuninglevel = Normallệnh này sẽ cho phép bạn nhận được cửa sổ tự động điều chỉnh để có thể tận dụng hiệu suất tăng thông tin mạng mà tùy chọn này cung cấp.
Chúng tôi sẽ đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ vấn đề nào với giải pháp này, vui lòng để lại chú thích trên
blog "khắc phục sự cố cho tôi", hoặc gửi email cho chúng tôi
.
Để biết thêm thông tin về cách liên hệ với nhà sản xuất thiết bị tường lửa, hãy truy cập trang web Microsoft sau đây:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo. Microsoft không đảm bảo độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.
Phương pháp 2. Chạy công cụ đánh giá kết nối Internet
Công cụ đánh giá kết nối Internet kiểm tra router Internet của bạn để xem liệu nó có hỗ trợ các công nghệ nhất định hay không. Công cụ này được thiết kế để chạy từ mạng nhà riêng phía sau bộ định tuyến Internet nhà (NAT). Chạy công cụ này từ phía sau tường lửa của công ty hoặc trên các hệ điều hành khác với những người được chỉ định trong phần "áp dụng cho" sẽ không tạo ra kết quả chính xác. Công cụ này yêu cầu thông tin xác thực của người quản trị để chạy.
Nguyên nhân
Sự cố này có thể xảy ra nếu thiết bị tường lửa có vấn đề với việc thực hiện tùy chọn tỉ lệ cửa sổ TCP được xác định trong lực lượng nhiệm vụ kỹ thuật Internet (IETF) yêu cầu chú thích (RFC) 1323. Theo mặc định, tính năng nhận tự động chỉnh cửa sổ trong Windows Vista sử dụng một yếu tố rộng của cửa sổ 8 cho các kết nối không phải http. Sự cố này không xảy ra khi bạn tìm cách tạo kết nối HTTP.
Thông tin Bổ sung
Danh sách sau đây mô tả một số thiết bị tường lửa có thể gặp phải sự cố này cùng với nguyên nhân gây ra sự cố trên thiết bị:
-
Chuỗi RV của Linksys (RV042, RV081, RV-16)
-
Trình thiết bị bộ đệm ẩn NetApp NC 6.0.2 hoặc phiên bản trước đây
của tính năng TCP splicing có thể không hoạt động cùng với tính năng co giãn cửa sổ trong Windows Vista. Theo mặc định, tính năng TCP splicing được bật trên NetApp cache thiết bị NC 6.0.2 hoặc trên một phiên bản trước đó. -
Cisco PIX 9.8 (5), Cisco PIX 6.2 (3) và Cisco PIX 6.3 (1)
các thiết bị này không hỗ trợ tính năng co giãn cửa sổ trong Windows Vista. -
Cisco IOS software Release
Cisco IOS software Release 12,3 (15) và các phiên bản mới hơn của phần mềm này hỗ trợ tính năng co giãn cửa sổ trong Windows Vista. -
SonicWall
tính năng co giãn của cửa sổ trong Windows Vista có thể không hoạt động nếu bạn bật một trong các tính năng sau đây trên thiết bị tường lửa SonicWall:-
Tùy chọn thực thi TCP nghiêm ngặt
-
Thực thi việc tuân thủ giao thức TCP nghiêm ngặt với RFC 793 và RFC 1122
-
-
Điểm kiểm tra của R55
để làm việc xung quanh vấn đề này, hãy tắt tính năng thực thi kiểm tra trình tự .
Để biết thêm thông tin về tính năng của cửa sổ nhận tự động điều chỉnh trong Windows Vista, hãy truy cập trang web Microsoft sau đây:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxCác sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận được sản xuất bởi các công ty độc lập với Microsoft. Microsoft không bảo hành, ngụ ý hay không, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
