Triệu chứng

Khi bạn cố gắng thực hiện thao tác khôi phục hộp thư để khôi phục lại nội dung của hộp thư đã xoá trong Microsoft Office 365, bạn không thể tìm thấy một hộp thư đã xoá mềm cho tài khoản được deprovisioned.

Nguyên nhân

Hiện tại, loại bỏ giấy phép lại hộp ở trạng thái cứng xoá. Do đó, hộp thư không hiển thị dưới dạng Mềm xóa hoặc không hoạt động. Lệnh được dành riêng cho loại bỏ giấy phép trong PowerShell:Set-MSOLUserLicense -UserPrincipalName “<Account>” -RemoveLicenses Điều này có thể khiến thư ở trạng thái tắt ngăn được hiển thị dưới dạng Mềm xóa hoặc không hoạt động. Trong trường hợp này, các lệnh sau đây sẽ không tìm thấy hộp thư:Get-Mailbox <Account> -SoftDeletedMailboxGet-Mailbox <Account> -IncludeInactive

Giải pháp

Khi giấy phép bị xoá khỏi hộp thư mà không thực hiện các bước deprovisioning, điều này có thể khiến hộp ở trạng thái cứng xoá. Để khôi phục hộp thư, người dùng phải relicense đối tượng người dùng Azure. Mà sẽ kết nối hộp như trong vòng 30 ngày kể từ ngày ngắt kết nối. Ảnh chụp màn hình trang gán giấy phép Nếu tài khoản trên cơ sở không tồn tại và không được liệt kê trong phần Người dùng của Trung tâm quản trị Microsoft 365 và tài khoản bị xoá 30 ngày trước đó, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Microsoft 365.

  2. Người dùng xác định > xóa người dùngẢnh chụp màn hình của trường xóa người dùng

  3. Tìm kiếm người dùng, và sau đó chọn tài khoản đối tượng.

  4. Chọn tùy chọn khôi phục . Lưu ý Người dùng có người dùng đang hoạt động. Đồng bộ hoá loại ngay bây giờ được liệt kê là đám mây thay vì Synced Active DirectoryẢnh chụp màn hình đồng bộ hoá loại trang

  5. Xác định Người dùng, và sau đó thêm một giấy phép trao đổi cho người dùng.

  6. Sau vài phút, hộp sẽ hoạt động trong Exchange.

  7. Khi bạn tìm kiếm và xuất, chạy lệnh ghép ngắn Remove-Mailbox để thay đổi các đối tượng vào một hộp thư đã xoá mềm. Hộp thư đã xoá mềm sẽ có sẵn trong 30 ngày. Nó có thể quay trở lại trạng thái hoạt động bằng cách sử dụng lệnh ghép ngắn Hoàn SoftDeletedMailbox .

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×