Khắc phục sự cố cho tin nhắn trong ứng dụng Điện thoại của bạn

Tại sao một số hoặc tất cả các tin nhắn của tôi bị thiếu trong ứng dụng Điện thoại của bạn?

Bạn có thể thấy các tin nhắn bị thiếu trong ứng dụng Điện thoại của bạn nếu thiết bị Android của bạn không được hỗ trợ hoặc nếu bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba làm nền tảng nhắn tin chính. Tin nhắn SMS và MMS thông thường sẽ vẫn hoạt động như mong đợi. 

Bạn cũng có thể cần đảm bảo rằng mình có phiên bản mới nhất của ứng dụng Điện thoại của bạn. Cập nhật ứng dụng bằng cách vào Microsoft Store và kiểm tra bản cập nhật. 

Lưu ý

Bạn có thể gặp sự chậm trễ khi gửi hoặc đồng bộ thư khi kết nối mạng của bạn bị thỏa hiệp.

Nhắn tin RCS (dành cho một số thiết bị Samsung)

Tôi có thể gửi và nhận các tin nhắn RCS (Dịch vụ Thông tin Đa phương tiện) từ ứng dụng Điện thoại của bạn không?

Có, nhưng chỉ chọn các thiết bị Samsung và maïng dành cho thiết bị di động hỗ trợ RCS (nhắn tin nâng cao). 

Tải hình ảnh có giới hạn

Ứng dụng điện thoại của bạn hiện đang hỗ trợ tải hình ảnh về kích cỡ 2 MB trở lên.

Tại sao tôi không thể nhìn thấy nếu ai đó đang nhập hoặc đã đọc thư mà tôi đã gửi?

Hiện tại các tính năng này của RCS không được hỗ trợ.

Thiết bị Samsung của tôi là hỗ trợ RCS nhưng tôi không thể sử dụng tính năng này

Tính khả dụng của RCS được nhà cung cấp dịch vụ di động xác định. Nếu nghi ngờ, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp của bạn để biết RCS có được hỗ trợ hay không.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×