Kiểm tra kết nối không thành công từ cấu hình máy chủ email trong Dynamics 365

Hiện tượng

Khi sử dụng tuỳ chọn kết nối thử nghiệm từ một cấu hình máy chủ email trong Dynamics 365, kiểm tra không thành công và bạn có thể thấy lỗi như ví dụ sau:

"Lỗi máy chủ từ xa: (401) trái phép. Đảm bảo rằng tên người dùng và mật khẩu bạn đã nhập là chính xác và thử lại. "

hoặc

"System .net. WebException: thao tác đã hết thời gian tại System .net. HttpWebRequest. GetResponse () tại Microsoft. CRM. không đồng bộ. EmailConnector. ExchangeConnectivityDiscoverer. ValidateServerUrl (EmailDirectionCode Emailhướng) "

Nguyên nhân

Nguyên nhân 1: Tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác.

Nguyên nhân 2: Nếu bạn đang sử dụng Dynamics 365 (trực tuyến) để kết nối với Exchange tại chỗ, lỗi này có thể xảy ra nếu tường lửa của bạn không cho phép kết nối từ Dynamics 365 đến máy chủ Exchange của bạn.

Nguyên nhân 3: Trong một số trường hợp, kết nối kiểm tra có thể không thành công ngay cả khi các thông tin chính xác và kết nối không phải là một vấn đề. Xem giải pháp 3 trong phần giải pháp.

Giải pháp

Giải pháp 1: Xác minh tên người dùng và mật khẩu là chính xác.

CHÚ ý: giá trị tên người dùng phải ở định dạng UPN. Ex. username@contoso.com thay vì contoso\username.

Giải pháp 2: nếu bạn đang sử dụng Dynamics 365 (trực tuyến) với Exchange tại chỗ, xác minh tường lửa của bạn cho phép kết nối từ danh sách IP phạm vi tài liệu ở đâybao gồm các dãy Azure IP tham chiếu:

https://support.microsoft.com/help/2728473 

Giải pháp 3: Kết quả thử nghiệm không phải lúc nào cũng đáng tin cậy. Nếu cùng tên người dùng và mật khẩu hoạt động khi thực hiện kết nối kiểm tra từ https://testconnectivity.Microsoft.com, sử dụng tuỳ chọn kiểm tra & kích hoạt hộp thư trong Dynamics 365 thay vì tuỳ chọn kết nối thử nghiệm. Nếu kiểm tra & bật thành công cho hộp thư của bạn, bạn có thể bỏ qua các kết quả từ hộp thoại kết nối thử nghiệm.

CHÚ ý: nếu bất kỳ lỗi xảy ra bằng cách sử dụng kiểm tra & kích hoạt hộp thư, hãy xem tab thông báo trong hộp thư ghi và đánh giá bất kỳ liên kết Trợ giúp nào được bao gồm.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×