Tóm tắt

Bài viết này mô tả cách thu thập tệp nhật ký từ Microsoft Office Communicator, Lync và Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Thông tin Bổ sung

Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước cho bạn biết làm thế nào để sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Do đó, hãy chắc chắn rằng bạn làm theo các bước sau cẩn thận. Để bảo vệ thêm, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi nó. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong WindowsĐể tạo và thu thập tệp nhật ký từ Office Communicator, Lync 2010, Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp) hoặc Skype dành cho doanh nghiệp 2016, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đảm bảo rằng ghi nhật ký được kích hoạt. Để thực hiện việc này, sử dụng một trong các phương pháp sau, nếu phù hợp với tình huống của bạn:

    • Trong Communicator 2007 R2, bấm công cụ, bấm vào tuỳ chọn, bấm chung, và sau đó chọn hộp kiểm bật ghi nhật ký trong communicator .

    • Trong Lync 2010, bấm công cụ, bấm vào tuỳ chọn, bấm chung, và sau đó chọn hộp kiểm bật ghi nhật ký trong Lync .

    • Trong Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp), bấm công cụ, bấm vào tuỳ chọn, bấm chung, và sau đó chọn đầy đủ trong các đăng nhập Lync danh sách thả xuống.

    • Trong Skype dành cho doanh nghiệp 2016, bấm công cụ, bấm vào tuỳ chọn (hoặc bấm vào biểu tượng tuỳ chọn ), bấm chung, và sau đó chọn đầy đủ trong đăng nhập Skype cho doanh nghiệp danh sách thả xuống.

  2. Thoát khỏi Office Communicator, Lync hoặc Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp.

  3. Khởi động trình quản lý tác vụ của Windows, và sau đó đảm bảo rằng trình Communicator. exe không còn chạy.

  4. Thực hiện một trong những cách sau:

    • Đối với Office Communicator hoặc Lync 2010, điều hướng đến vị trí sau: %USERPROFILE%\tracing

    • Cho Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp), điều hướng đến vị trí sau: %USERPROFILE%\appdata\local\microsoft\office\15.0\lync\tracing

    • Cho Skype dành cho doanh nghiệp 2016, điều hướng đến vị trí sau: %USERPROFILE%\appdata\local\microsoft\office\16.0\lync\tracing

    Lưu ý % USERPROFILE% là một chuỗi ký tự đại diện của Windows mà bạn có thể nhập từ bất kỳ cửa sổ Windows Explorer hoặc từ dòng chạy trên menu bắt đầu .

  5. Xoá hoặc di chuyển bất kỳ tập tin bắt đầu bằng "Communicator" hoặc "Lync."

  6. Khởi động lại Office Communicator, Lync hoặc Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp.

  7. Tạo lại sự cố.

  8. Thoát khỏi Office Communicator, Lync hoặc Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp.

  9. Khởi động trình quản lý tác vụ của Windows, và sau đó đảm bảo rằng khách hàng không còn chạy.

  10. Sao chép các tệp nhật ký mới được tạo ra bắt đầu bằng "Communicator" hoặc "Lync" vào một thư mục.

  11. Nén tệp nhật ký vào một tệp duy nhất. Sử dụng định dạng sau để tên tệp:

    mmddyy_<user_name>.zipVí dụ: bạn có thể tên tệp 071413_Ralph. zip.

Lưu ý́

  • Nếu bật ghi nhật ký trong communicator hoặc bật tuỳ chọn ghi nhật ký sự kiện của Windows có sẵn, lấy một tệp kết xuất các thiết đặt đăng ký sau:

    • Đối với Office Communicator và Lync 2010, kéo nội dung từ khoá con đăng ký sau:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator 
    • Đối với Lync 2013, kéo nội dung từ khoá con đăng ký sau:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync

    • Đối với Skype dành cho doanh nghiệp 2016, kéo nội dung từ khoá con đăng ký sau:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

  • Đảm bảo rằng Enablelogthuenabletracing khoá đăng ký giá trị được đặt thành 1. Lync 2010 có chỉ Enablelogthu DWORD giá trị. Trong Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp) hoặc Skype dành cho doanh nghiệp 2016, có một giá trị Reg_SZ có tên TracingLevel. Giá trị TracingLevel này phải được đặt đầy đủ.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×