Triệu chứng

Khi bạn tìm cách thêm tệp thư mục riêng (. PST) hoặc tệp thư mục ngoại tuyến (. OST) trong Microsoft Outlook 2016, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết rằng không thể mở tệp. Những điều này có thể bao gồm:

  • Lỗi cho biết tệp PST có tên "tên tệp không hợp lệ".

  • Lỗi "truy nhập bị từ chối".

Sự cố này xảy ra khi các điều kiện sau đây là đúng:

  • Phiên bản Outlook 2016 là 16.0.7910.1000 hoặc mới hơn (cách kiểm tra).

  • Tệp. PST hoặc. OST không nằm trên ổ đĩa cứng cục bộ. Ví dụ, tệp nằm trên ổ đĩa rời hoặc ổ đĩa mạng.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra do một thay đổi theo cách mà Microsoft Outlook 2016 hoạt động với tên tệp và đường dẫn. Điều đó thay đổi có thể làm cho Outlook 2016 không thể thêm tệp. PST và. OST từ ổ đĩa không phải cục bộ, vốn trước đây đã thành công.

Thay đổi chi tiết

Bắt đầu với bản dựng 16.0.7910.1000, Outlook 2016 thực hiện một cuộc gọi cụ thể cho một cấu phần hệ điều hành để xác định đường dẫn kinh điển. Với sự thay đổi, hàm GetFinalPathNameByHandle Windows API trả về đường dẫn chuẩn hóa thành tệp. Trong trường hợp của một ổ đĩa được ánh xạ, Getfinalpathnamethao tác chuyển đổi đường dẫn vào định dạng quy ước đặt tên chung (UNC). Khi chuyển đổi đường dẫn, Windows phải đi qua toàn bộ cấu trúc thư mục của đường dẫn để dựng tên cuối cùng. Nếu không đủ quyền đối với bất kỳ thư mục nào trong đường dẫn UNC, hàm Getfinalpathname sẽ không thể trả về đường dẫn chuẩn hóa. Kết quả là Outlook 2016 không thể thêm bất kỳ tệp. PST nào từ vị trí này.

Ví dụ, giả sử bạn đã ánh xạ ổ đĩa: đến \ Server\ Share\retribted\everyone và bạn muốn thêm tệp. PST từ P:\MyData.pst. Trong ví dụ này, bạn có quyền đối với thư mục "mọi người" trong đường dẫn nhưng không có quyền đối với thư mục "bị hạn chế" hoặc "chia sẻ". Trong trường hợp này, Windows không thể trả về đường dẫn chuẩn hóa. Kết quả là Outlook 2016 không thể thêm tệp. PST. Sau khi người quản trị thêm danh sách và quyền đọc cho bạn đến thư mục "bị hạn chế", Windows có thể đi qua đường dẫn đầy đủ và trả về đường dẫn chuẩn hóa vào Outlook. Sau đó, bạn có thể thêm thành công tệp. PST.

Với tư cách là một lời nhắc, hãy thêm tệp. PST từ một chia sẻ mạng không được hỗ trợ kỹ thuật trong Outlook 2016. Trong khi giải pháp thay thế này sẽ cho phép bạn thêm tệp. PST vào hồ sơ của mình, bạn sẽ có nguy cơ bất kỳ vấn đề về hiệu suất hoặc ổn định nào khi sử dụng tệp. PST trong cấu hình không được hỗ trợ. Xem giới hạn sử dụng các tệp thư mục cá nhân (. PST) qua mạng Lan và Wan (KB 297019) để biết thêm thông tin.

Cách giải quyết

Để giải quyết vấn đề này, hãy sao chép tệp. PST hoặc. OST vào một ổ đĩa cứng cục bộ, rồi thêm tệp trong Outlook 2016.

Điều gì xảy ra nếu không thể di chuyển tệp. PST hoặc. OST từ ổ đĩa không phải cục bộ?

Bạn có thể thử tiếp tục dùng tệp trong cấu hình không được hỗ trợ này. Trong trường hợp đó, bạn có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp lưu trữ mạng về các thay đổi tiềm ẩn có thể cho phép đường dẫn lưu trữ thành công được dịch thành một đường dẫn Canonical cuối cùng của Windows.

Trạng thái

Microsoft hiện đang điều tra sự cố này và sẽ đăng thông tin bổ sung ở đây khi sẵn dùng.

Tham khảo

Thông tin thêm về hàm Getfinalpathnamebyhandleđược Outlook sử dụng

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×