Lỗi "người dự phải có địa chỉ email và kiểu định tuyến để dùng trong quy tắc" khi người dùng cố gắng tạo một quy tắc trong Outlook Web App

VẤN

Khi người dùng cố gắng tạo một quy tắc mới trong Outlook Web App cho hộp thư Exchange Online của họ, người dùng sẽ nhận được thông báo lỗi sau đây:

Sự cố này chỉ xảy ra trong Outlook Web App. Người dùng có thể tạo quy tắc mới và thay đổi các quy tắc hiện có trong Microsoft Outlook. 

BỞI

Sự cố này có thể xảy ra nếu hộp thư của người dùng có chứa một hoặc nhiều quy tắc bị lỗi.

NGHIỆM

Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo những bước sau:

1. Sử dụng trình soạn thảo MAPI của Microsoft Exchange Server (MFCMAPI) để mở hồ sơ hộp thư của người dùng. Xác định vị trí các quy tắc bị lỗi, rồi xóa chúng.

2. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn xảy ra, hãy xóa tất cả các quy tắc hộp thư trong Outlook Web App.

THÔNG TIN BỔ SUNG

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng MFCMAPI để xác định vị trí và xóa các quy tắc bị lỗi trong một hộp thư, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau đây:

924297 Làm thế nào để xóa các quy tắc bị lỗi và ẩn khỏi một hộp thư duy nhất trong Outlook 2003Lưu ý Các bước trong bài viết ban đầu được viết cho Outlook 2003. Tuy nhiên, họ cũng làm việc cho các hộp thư Exchange Online. 

Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.