Tóm tắt
Bài viết này mô tả sự cố Microsoft Office Web App đã được khắc phục trong gói hotfix ngày 26 tháng 4 năm 2011.
GIỚI THIỆU
Vấn đề mà gói hotfix này khắc phục
Một trang web Microsoft SharePoint Online có thể ngừng đáp ứng hoặc tải chậm. Sự cố này xảy ra khi nhiều người dùng đang sử dụng OneNote tài liệu trong thư viện tài liệu của trang web.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Không có không có điều kiện tiên quyết để cài đặt hotfix này.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Thông tin đăng ký
Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
322756 cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong WindowsSau khi bạn cài đặt gói hotfix, giá trị đăng ký CbHotWriteTriggersBouncer mặc định được thiết lập. Tuy nhiên, bạn có thể tự thay đổi giá trị đăng ký. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập regedit trong ô Mở , và sau đó bấm OK.
-
Định vị và sau đó chọn khoá con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet\
-
Trên menu chỉnh sửa , trỏ chuột vào mới, và sau đó bấm Giá trị DWORD.
-
Loại CbHotWriteTriggersBouncer, và sau đó nhấn ENTER.
-
Trong ngăn chi tiết , bấm chuột phải vào CbHotWriteTriggersBouncer, và sau đó bấm sửa đổi.
-
Trong ô dữ liệu giá trị , sau đó bấm OK.
-
Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.
Lưu ý Sau khi bạn đặt khoá đăng ký đầu tiên, tính năng Bouncer được kích hoạt khi hơn 60 MB được viết bằng coalesce nhị phân lớn đối tượng (BLOB). Ngoài ra, bạn có thể tắt tính năng người giả bộ Hoa bằng cách đặt giá trị đăng ký CbHotWriteTriggersBouncer thành FFFFFFFF.
Sau khi bạn cài đặt gói hotfix, giá trị đăng ký MinutesBouncerEnabled mặc định được thiết lập. Tuy nhiên, bạn có thể tự thay đổi giá trị đăng ký. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập regedit trong ô Mở , và sau đó bấm OK.
-
Định vị và sau đó chọn khoá con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet\
-
Trên menu chỉnh sửa , trỏ chuột vào mới, và sau đó bấm Giá trị DWORD.
-
Loại MinutesBouncerEnabled, và sau đó nhấn ENTER.
-
Trong ngăn chi tiết , bấm chuột phải vào MinutesBouncerEnabled, và sau đó bấm sửa đổi.
-
Trong ô dữ liệu giá trị , sau đó bấm OK.
-
Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.
Lưu ý Tính năng người giả bộ Hoa đang hoạt động 8 giờ khi kích hoạt sau khi bạn cài đặt khoá đăng ký thứ hai.
Sau khi bạn cài đặt gói hotfix, giá trị đăng ký SimultaneousSyncClientsBouncerAllows mặc định được thiết lập. Tuy nhiên, bạn có thể tự thay đổi giá trị đăng ký. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập regedit trong ô Mở , và sau đó bấm OK.
-
Định vị và sau đó chọn khoá con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet\
-
Trên menu chỉnh sửa , trỏ chuột vào mới, và sau đó bấm Giá trị DWORD.
-
Loại SimultaneousSyncClientsBouncerAllows, và sau đó nhấn ENTER.
-
Trong ngăn chi tiết , bấm chuột phải vào SimultaneousSyncClientsBouncerAllows, và sau đó bấm sửa đổi.
-
Trong ô dữ liệu giá trị , sau đó bấm OK.
-
Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.
Lưu ý Tính năng Bouncer giới hạn năm OneNote dùng để đồng bộ hoá đồng thời sau khi bạn kích hoạt khoá đăng ký thứ ba.
Thông tin về tệp
Hotfix này có thể chứa tất cả các tệp mà bạn phải hoàn toàn Cập nhật sản phẩm lên bản mới nhất. Hotfix này chỉ chứa các tệp mà bạn phải giải quyết vấn đề được liệt kê trong bài viết này.
Phiên bản chung của gói hotfix này sử dụng gói Microsoft Windows Installer để cài đặt gói hotfix. Ngày và giờ của các tệp được liệt kê theo giờ chuẩn quốc tế (UTC) trong bảng sau. Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab múi giờ trong mục ngày và giờ trong Pa-nen điều khiển.
Thông tin tải xuống
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
|---|---|---|---|---|
|
Wordwebapp-kb2516497-fullfile-x64-glb.exe |
14.0.5138.5000 |
45,347,080 |
18-Mar-2011 |
10:05 |
Thông tin tệp Microsoft Windows Installer .msp
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
|---|---|---|---|---|
|
Wdsrv-x-none.msp |
Không áp dụng |
44,946,432 |
17-Mar-2011 |
22:59 |
Thông tin Wdsrv-x-none.msp
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
|---|---|---|---|---|
|
Exp_pdf_server.dll |
14.0.5130.5000 |
130,424 |
16-Nov-2010 |
17:25 |
|
Exp_xps_server.dll |
14.0.5125.5000 |
72,056 |
08-Sep-2010 |
02:06 |
|
Gfxserver.dll |
14.0.5136.5000 |
2,522,992 |
03-Feb-2011 |
07:37 |
|
Gkword.dll |
14.0.5136.5000 |
3,267,456 |
03-Feb-2011 |
08:50 |
|
Microsoft.office.word.server.common.dll |
14.0.5130.5000 |
1,009,536 |
16-Nov-2010 |
17:52 |
|
Microsoft.office.word.server.conversion.framework.dll |
14.0.5136.5000 |
124,800 |
02-Feb-2011 |
14:28 |
|
Microsoft.office.word.server.dll |
14.0.5130.5000 |
354,176 |
16-Nov-2010 |
18:10 |
|
Mshy7ct.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7ct.lex |
14.0.5129.5000 |
363,008 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7cz.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7cz.lex |
14.0.5129.5000 |
292,352 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7da.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7da.lex |
14.0.5129.5000 |
1,554,944 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7en.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7en.lex |
14.0.5129.5000 |
475,648 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7es.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7es.lex |
14.0.5129.5000 |
145,408 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7fr.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7fr.lex |
14.0.5129.5000 |
278,016 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7ge.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7ge.lex |
14.0.5129.5000 |
1,558,016 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7it.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7it.lex |
14.0.5129.5000 |
275,456 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7nb.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7nb.lex |
14.0.5129.5000 |
2,655,744 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7nl.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7nl.lex |
14.0.5129.5000 |
1,476,096 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7no.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7no.lex |
14.0.5129.5000 |
1,645,056 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7pb.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7pb.lex |
14.0.5129.5000 |
635,904 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7pl.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7pl.lex |
14.0.5129.5000 |
374,784 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7pt.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7pt.lex |
14.0.5129.5000 |
836,608 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7ru.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7ru.lex |
14.0.5129.5000 |
374,784 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7sw.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7sw.lex |
14.0.5129.5000 |
2,588,672 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Mshy7tr.dll |
14.0.5129.5000 |
223,624 |
02-Nov-2010 |
16:56 |
|
Mshy7tr.lex |
14.0.5129.5000 |
391,168 |
02-Nov-2010 |
15:31 |
|
Msores.dll |
14.0.5137.5000 |
72,521,600 |
01-Mar-2011 |
21:37 |
|
Msoserver.dll |
14.0.5138.5000 |
21,425,536 |
15-Mar-2011 |
12:42 |
|
Oartserver.dll |
14.0.5137.5000 |
26,596,720 |
01-Mar-2011 |
23:07 |
|
Office.odf |
14.0.5138.5000 |
4,254,560 |
14-Mar-2011 |
23:19 |
|
Ogl.dll |
14.0.5135.5000 |
2,098,032 |
21-Jan-2011 |
12:15 |
|
Sword.dll |
14.0.5138.5000 |
7,485,800 |
15-Mar-2011 |
01:05 |
Tham khảo
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
