Một Surface Pro loại bao gồm liên tục không hoạt động đúng khi được gắn một Surface Pro 3

Triệu chứng

Khi bạn gắn vỏ bọc loại của Surface Pro của Surface Pro 3, hoặc khi bạn đánh thức thiết bị từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông, bao gồm có thể không được nhận dạng.  Khi điều này xảy ra, Bàn phím sẽ không hoạt động.  Touchpad có thể hoặc có thể không hoạt động khi sự cố này xảy ra.

Khi điều này xảy ra, bạn có thể thấy thiết bị có tên "Bề mặt loại bao gồm" với dấu chấm than màu vàng được liệt kê trong danh mục "khác" trong quản lý thiết bị

Khởi động lại thiết bị, đính kèm khác bao gồm, hoặc tách và reattaching bao gồm có thể giải quyết vấn đề tạm thời.

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra do sự cố phần mềm cài đặt trên trang bìa.

Giải pháp

Microsoft đã phát hành cập nhật phần mềm để giúp giải quyết vấn đề này.  Sử dụng tự động để áp dụng Cập nhật liên lạc bao gồm phần mềm cho thiết bị của bạn.

Tải xuống và chạy từ URL sau: https://dcupload.microsoft.com/tools/win7files/DIAG_SurfacePro3_Cover_Fw_global.DiagCab

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?

Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Bạn có góp ý gì thêm không? (Không bắt buộc)

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×