Triệu chứng
Khi cố gắng hiển thị các trang web qua cửa sổ thư mục Outlook bằng cách sử dụng Microsoft Dynamics 365 với Microsoft Outlook thêm (ứng dụng khách Outlook), ô xem vẫn trống và "Đợi trang được lấy từ máy chủ CRM..." sẽ hiển thị. Ngăn không tải trang web tương ứng.
Nguyên nhân
Dynamics 365 với Outlook thêm dựa trên trang chủ di động tùy chỉnh để hiển thị trang web trong Outlook. Ngày 2017 Microsoft Outlook Cập Nhật bảo mật vô hiệu hoá chuyển vùng Trang chủ trong Outlook để giải quyết một lỗ hổng bảo mật quan trọng với ứng dụng và như vậy, vô tình khiến add-in không thành công.
Thông tin về lý do tại sao vấn đề này xảy ra có thể tìm các bài viết sau đây từ Outlook:
Tính năng Outlook nhà trang bị thiếu trong thuộc tính thư mục
Thông tin hệ thống
Tất cả các phiên bản của Microsoft Dynamics 365 cho Microsoft Outlook thêm trong gia đình bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Điều này bao gồm Microsoft Dynamics CRM 2016 cho Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 cho Microsoft Office Outlook và Microsoft Dynamics CRM 2013 cho Microsoft Office Outlook.
Điều này cũng ảnh hưởng đến tất cả các phiên bản của Dynamics 365 / tổ chức CRM trình kết nối.
Thông tin Phiên bản Cập Nhật bảo mật Outlook nằm bên dưới:
Cập Nhật bảo mật cho phiên bản 32-Bit Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Cập Nhật bảo mật cho phiên bản 64-Bit Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Cập Nhật bảo mật cho phiên bản 32-Bit Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Cập Nhật bảo mật cho phiên bản 64-Bit Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Cập Nhật bảo mật dành cho phiên bản 32-Bit Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Cập Nhật bảo mật dành cho phiên bản 64-Bit Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Cập Nhật bảo mật dành cho phiên bản 32-Bit Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) Cập Nhật bảo mật dành cho phiên bản 64-Bit Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Bản Cập Nhật tích luỹ trong tương lai Outlook sẽ chứa các bản Cập Nhật bảo mật và sẽ gây ra sự cố này xảy ra, chẳng hạn như các bản Cập Nhật sau đây:
Bản Cập Nhật cho phiên bản 32-Bit Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Bản Cập Nhật cho phiên bản 64-Bit Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Bản Cập Nhật cho phiên bản 32-Bit Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) Bản Cập Nhật cho phiên bản 64-Bit Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Giải pháp
Bấm để chạy cài đặt Office Outlook, vấn đề này đã được giải quyết trong tháng kênh phát hành vào ngày đầu tiên, 2018. Đảm bảo rằng bạn có bản cập nhật mới nhất cho Office Outlook:
Làm thế nào để cài đặt bản cập nhật mới nhất áp dụng cho Microsoft Outlook
Để cài đặt MSI Office Outlook, điều này được giải quyết trong bản Cập Nhật bảo mật 14 tháng 8 năm 2018 cho Microsoft Office Outlook 2010, 2013 và 2016:
Cập Nhật bảo mật cho Outlook 2010: 14 ngày, 2018 KB4032222 Cập Nhật bảo mật cho Outlook 2013: 14 ngày, 2018 KB4032240 Cập Nhật bảo mật cho Outlook 2016: 14 ngày, 2018 KB4032235
Cài đặt bản Cập Nhật trên phù hợp với phiên bản MSI của Office Outlook sẽ khiến trang sẽ được hiển thị đúng.
Thông tin Bổ sung
Vấn đề này có các hiện tượng tương tự như một sự cố xảy ra đối với cài đặt Office Click-to-Run do một 2018 ngày Cập Nhật Office nội bộ. Thông tin về vấn đề này có thể được tìm thấy tại vị trí sau:
Thêm thông tin về bản Cập Nhật bảo mật này có thể tìm thấy các liên kết sau:
Danh sách các bản Cập Nhật bảo mật Microsoft Outlook Microsoft Outlook tài liệu về vấn đề này
