Triệu chứng
Người dùng không thể xem quyền của người đại diện trong Microsoft Outlook trong Microsoft Office 365. Ngoài ra, họ nhận được thông báo lỗi sau:
Người đại diện trang không khả dụng. Không thể truy cập thư mục Outlook.
Nguyên nhân
Outlook không đúng cách truy xuất thông tin người đại diện từ đối tượng rảnh/bận cục bộ trong hộp thư. Sự cố này có thể xảy ra sau khi người quản lý hoặc người đại diện của hộp thư được di chuyển đến một nhóm mới.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, đặt mới đại diện tạm thời trong trình quản lý thư bằng cách sử dụng Outlook Web App (OWA) để áp dụng Cập Nhật đối tượng rảnh/bận cục bộ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Đăng nhập vào hộp thư đến OWA.
-
Mở lịch.
-
Chọn chia sẻ từ menu ở đầu trang.
-
Nhập người dùng hoặc nhóm và sau đó chọn người đại diện từ trình đơn thả xuống.
-
Nhấp vào chia sẻvà sau đó bấm hoàn tất.
Trình quản lý sẽ có thể trở lại Outlook để tiếp tục quản lý người đại diện từ các khách hàng.