Hiện tượng

Khi xem trình Dynamics 365 cho Outlook trong cài đặt, người dùng không xuất hiện trong danh sách tất cả người dùng đủ điều kiện.

Nguyên nhân

Nguyên nhân 1: người dùng không phải là vai trò bảo mật giao bao gồm các ứng dụng sử dụng Dynamics 365 cho Outlook đặc quyền

Lưu ý: Dynamics 365 ứng dụng cho Outlook được hỗ trợ cho người dùng hộp thư. Hàng đợi hộp thư không được hỗ trợ.

Nguyên nhân 2: người dùng không được cấu hình để sử dụng đồng bộ hóa phía máy chủ thư đến.

Giải pháp

Giải pháp 1: kiểm tra xem người dùng có ít nhất một Dynamics 365 bảo mật vai trò chỉ định có Dynamics 365 sử dụng ứng dụng cho Outlook đặc quyền.

Lưu ý: Dynamics 365 sử dụng ứng dụng dành cho Outlook quyền nằm trên tab quản lý kinh doanh vai trò bảo mật trong phần bảo mật liên quan đến quyền.

Để biết thông tin về cách gán vai trò bảo mật, hãy xem gán vai trò bảo mật cho người dùng. Để biết thông tin về cách tạo hoặc sửa đổi các vai trò bảo mật, hãy xem tạo hoặc chỉnh sửa một vai trò bảo mật để quản lý truy cập.

Giải pháp 2: xác thực người dùng hộp thư ghi trong Dynamics 365 được cấu hình để sử dụng đồng bộ hóa phía máy chủ Email đến hộp thư là thử nghiệm và kích hoạt thành công.

  1. Truy cập Dynamics 365 người dùng với vai trò người quản trị hệ thống.

  2. Di chuyển cài đặt và sau đó bấm vào Cấu hình Email.

  3. Bấm vào hộp thư và sau đó thay đổi chế độ xem Hộp thư hoạt động.

  4. Tìm và mở hồ sơ hộp thư cho người dùng.

  5. Kiểm tra xem tùy chọn Email đến được đặt để đồng bộ hoá phía máy chủ hoặc bộ định tuyến Email.

  6. Nếu Email đến trạng thái không được xuất hiện thành công, nhấp vào kiểm tra và kích hoạt hộp thư và đảm bảo chọn hộp kiểm xuất hiện trong hộp thoại.

  7. Nếu kiểm tra hộp thư không thành công, xem lại thông báo trong phần thông báo . Nếu thông báo bao gồm các liên kết tìm hiểu thêm, hãy nhấp vào liên kết này để biết thêm chi tiết.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×