Triệu chứng

Sau khi bạn áp dụng bản Cập Nhật tháng 2016 Windows Surface Pro 4 hoặc Surface Book, thiết bị không thức dậy từ chế độ ngủ hoặc hiển thị màn hình trống sau khi nó thức dậy từ chế độ ngủ.

Khách hàng cũng có thể thấy hiệu suất kém điện hay các hiện tượng sau khi áp dụng bản Cập Nhật.

Khi sự cố này xảy ra, bạn sẽ thấy một hoặc nhiều mục sau trong quản lý thiết bị đánh dấu màu vàng chấm điểm:

  • Phần mềm điều khiển nhúng bề mặt

  • Công cụ quản lý bề mặt

  • Bề mặt hệ thống tập hợp phần mềm

  • Bề mặt UEFI

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra do sự cố đã ngăn phần mềm Cập Nhật thành công trong quá khứ.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, loại bỏ phần mềm không cài đặt từ trình quản lý thiết bị, và sau đó tự áp dụng lại phần mềm mới nhất. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tải xuống tệp .msi có chứa các phần mềm thiết bị mới nhất từ website sau của Microsoft Download Center.

    Surface Pro 4

    Download Download SurfacePro4_Win10_160401_1.msi now.
    Surface Book

    Download Download SurfaceBook_Win10_160400_2.msi now.

  2. Mỗi mục được liệt kê trong trình quản lý thiết bị là thiết bị thất bại, dỡ cài đặt trình điều khiển và xoá tệp trình điều khiển khi bạn được nhắc. Không khởi động lại máy tính được.

  3. Chạy .msi tệp mà bạn tải xuống ở bước 1 để áp dụng lại phần mềm mới nhất của thiết bị.

  4. Khởi động lại máy tính.


Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ thấy các phiên bản phần mềm được liệt kê trong trình quản lý thiết bị.

Surface Pro 4

  • Phần mềm điều khiển nhúng bề mặt: Phiên bản 103.899.256.0

  • Công cụ quản lý bề mặt: Phiên bản 11.0.0.1202

  • Hệ thống bề mặt tập hợp phần mềm: Phiên bản 103.1081.260.0

  • UEFI bề mặt: Phiên bản 104.1085.768.0


Surface Book

  • Phần mềm điều khiển nhúng bề mặt: Phiên bản 88.899.256.0

  • Công cụ quản lý bề mặt: Phiên bản 11.0.0.1202

  • Hệ thống bề mặt tập hợp phần mềm: Phiên bản 88.1081.257.0

  • UEFI bề mặt: Phiên bản 88.1085.768.0

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×