Triệu chứng
Khi bạn sao lưu tệp của bạn bằng cách sử dụng sao lưu Windows trong Windows 7, sao lưu không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi sau:
0x81000038
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì thiếu giá trị khoá đăng ký sau:
HKEY_USERS\< ID người dùng >\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppDataVì vậy, vấn đề này có thể xảy ra nếu bất kỳ người dùng máy tính có đường dẫn AppData thiếu. Sự cố này không bị giới hạn hiện tại đăng nhập người dùng.
Lưu ý Thư mục AppData được bao gồm trong bản sao lưu nếu bạn đã thực hiện một trong các lựa chọn sau trong thuật sĩ cấu hình:
-
Bạn chọn tuỳ chọn để Windows chọn (được khuyến nghị) trong thuật sĩ sao lưu.
-
Bạn chọn tuỳ chọn để tôi chọn trong thuật sĩ sao lưu. Bạn mở rộng Tệp dữ liệu, và sau đó bạn chọn mục AppData thư mục trong Vị trí bổ sung cho bất kỳ thư viện người dùng trên máy tính.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, bao gồm thư mục AppData trong bản sao lưu bằng cách sử dụng nút Thêm vị trí . Thay vào đó, bao gồm đường dẫn thư mục AppData thực.
Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Sao lưu và khôi phục, bấm thay đổi cài đặt, chọn một đích sao lưu và sau đó nhấp vào tiếp theo.
-
Chọn để tôi chọn, và sau đó bấm tiếp theo.
-
Mở rộng Tệp dữ liệu, và sau đó xoá thư mục AppData trong Các vị trí cho mỗi tài khoản người dùng.
-
Mở rộng máy tính, mở rộng ổ đĩa hệ thống, mở rộng người dùng, và sau đó mở rộng mỗi tài khoản người dùng để chọn AppData.
-
Làm theo các hướng dẫn.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
