Vấn đề

Khi bạn thiết lập một hoặc nhiều tài khoản email cho hồ sơ trong Microsoft Outlook, thư email dành cho tài khoản cụ thể được gửi đến hộp thư đến của tài khoản khác. Sự cố này xảy ra nếu tệp. OST được tạo ra bởi Outlook Cached Exchange chế độ chứa lỗi ánh xạ thư mục. Cụ thể, nếu tệp. OST chứa nhiều hơn một MAPI hộp thư, thư có thể được chuyển hướng tới một hộp thư MAPI không chính xác.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trong Outlook, kéo tất cả các thư đã gửi sai vào các thư mục chính xác.

  2. Loại bỏ tài khoản phụ mà thư không chính xác được chuyển hướng bởi Outlook. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

    1. Bấm vào Bắt đầu, và bấm vào Pa-nen Điều khiển.

    2. Trên thanh tìm kiếm, hãy nhập thư.

    3. Bấm đúp vào thư.

    4. Trong hộp thoại thiết lập thư , bấm vào tài khoản E-mail.

    5. Trong hộp thoại cài đặt tài khoản , chọn tài khoản mà bạn muốn loại bỏ và sau đó bấm loại bỏ.

    6. Bấm vào Đóng.

  3. Thoát Outlook.

  4. Nếu bạn đang chạy Outlook 2007, bạn có thể chạy quá trình ScanOST. exe với tệp. OST Cập Nhật để giúp sửa chữa bất kỳ lỗi nào. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập website sau của Microsoft:

    Quét và sửa chữa hỏng tập tin dữ liệu Outlook

  5. Nếu bạn đang chạy Outlook 2010, tải lại tệp. OST từ máy chủ.

  6. Thêm lại tài khoản MAPI phụ vào hồ sơ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

    1. Bấm vào Bắt đầu, và bấm vào Pa-nen Điều khiển.

    2. Trên thanh tìm kiếm, hãy nhập thư.

    3. Bấm đúp vào thư.

    4. Trong hộp thoại thiết lập thư , bấm vào tài khoản E-mail.

    5. Trong hộp thoại thiết đặt tài khoản , bấm vào mới, và sau đó làm theo các bước để thêm lại tài khoản phụ.

  7. Gửi thư kiểm tra để xác nhận rằng tài khoản được thiết lập chính xác.

  8. Theo dõi tài khoản để xác nhận rằng tệp. OST được sửa chữa thành công.

Vẫn cần giúp đỡ? Truy cập vào cộng đồng Microsoft.

QueryWords từ

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×