Thiết bị âm thanh độ nét cao Realtek báo cáo lỗi trong trình quản lý thiết bị sau khi Cập Nhật Surface Pro 3

Triệu chứng

Sau khi bạn cài đặt bản Cập Nhật ngày 15 tháng 12 năm 2015, Microsoft Surface Pro 3, quản lý thiết bị có thể hiển thị dấu chấm than màu vàng trên thiết bị âm thanh độ nét cao Realtek. Nếu bạn mở các thuộc tính cho thiết bị, nó có thể báo cáo "thiết bị không thể khởi động. (Mã 10)."

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra nếu các tin cậy nền tảng mô-đun (TPM) bị vô hiệu hoá các thiết đặt UEFI Surface Pro 3.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Windows, nhấn phím Windows + X và chọn tắt.

2. Khi bạn nhấn Volume lên, nhấn nút nguồn điện.

3. Khi bạn nhìn thấy biểu tượng bề mặt, phát hành cả hai nút.

4. Cài đặt UEFI chọn thiết đặt Trusted Platform Module (TPM) , và sau đó bấm kích hoạt.

5. Chọn Thoát khỏi thiết lập, và sau đó bấm có để lưu cấu hình và thiết lập lại tùy chọn.

Để biết thêm thông tin về cách truy cập vào các thiết đặt UEFI, truy cập website sau của Microsoft:

Tuỳ chọn menu UEFI

Thông tin

Chúng tôi biết vấn đề này và hiện đang điều tra các giải pháp tiềm năng.