Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

Triệu chứng

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) không sẵn có để cài đặt từ Windows Update và không được cung cấp cho bạn bản cập nhật tự động.

Nguyên nhân

Sự cố có thể xảy ra nếu một hoặc nhiều điều kiện sau là đúng:

  • Bạn không chạy Windows XP hoặc Windows XP Gói Dịch vụ 1 (SP1). Windows Update cung cấp Windows XP SP2 cho các máy tính có thể cài đặt Windows XP SP2. Bạn có thể đang chạy Windows XP SP2 hoặc bạn có thể chạy các phiên bản khác của Windows.

  • Bạn hoặc người quản trị hệ thống, sử dụng một bộ công cụ để tạm thời chặn cung cấp Windows XP SP2 cho máy tính Cập nhật tự động hoặc từ Windows Update.

  • Chương trình quảng cáo của bên thứ ba có tên T.V. Media được cài đặt trên máy tính của bạn. (T.V. Media là từ Total Velocity Corporation). Để giúp bạn tránh một cài đặt không thành công Windows XP SP2 từ Windows Update hoặc bản cập nhật tự động, chúng tôi đã chặn tải xuống Windows XP SP2 cho máy tính có T.V. Media được cài đặt nếu t 885523 cũng được cài đặt.

    885523 bạn nhận được một "Stop: c0000135" và thông báo lỗi "winsrv không tìm thấy" sau khi bạn cài đặt Windows XP Service Pack 2

  • Máy tính của bạn sử dụng bộ xử lý Intel Pentium 4 hoặc Intel Celeron D dựa trên Prescott C-0 bước. Bạn phải cài đặt bản cập nhật này trước khi cài đặt Windows XP SP2. Để giúp bạn tránh một cài đặt không thành công Windows XP SP2 từ Windows Update hoặc bản cập nhật tự động, chúng tôi đã chặn tải xuống Windows XP SP2 cho máy tính sử dụng một trong các bộ xử lý cho đến khi 885626 Cập Nhật quan trọng đã được cài đặt.

    885626 máy tính của bạn dừng đáp ứng khi bạn khởi động lại để hoàn tất quá trình cài đặt Windows XP Gói Dịch vụ 2

  • Hiện tại, Cập nhật tự động cung cấp Windows XP SP2 cho một số máy tính mỗi ngày để tránh quá tải các điểm kết nối Internet. Máy tính của bạn là một trong các máy tính vẫn đang chờ được chọn để cung cấp Windows XP SP2.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau:

Phương pháp 1: Nếu bạn không chạy Windows XP hoặc Windows XP SP1

Nếu bạn đang chạy Windows XP SP2, bạn sẽ không thấy Windows XP SP2 trên Web site Windows Update.

Nếu bạn không chắc chắn nếu bạn đang chạy Windows XP Gói Dịch vụ 2, bấm bắt đầu, bấm chạy, loại winvervà sau đó bấm OK. Tìm kiếm từ "Gói dịch vụ 2" ở cuối dòng bắt đầu với "Phiên bản 5.1."

Nếu bạn đang chạy phiên bản khác của Windows, chẳng hạn như Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 hoặc Microsoft Windows Server 2003, bạn không thể cài đặt Windows XP SP2. Bạn phải cài đặt Windows XP trước khi bạn có thể cài đặt Windows XP SP2.

Phương pháp 2: Nếu T.V. Media từ Total Velocity Corporation được cài đặt trên máy tính của bạn

Chúng tôi phát hiện một vấn đề tương thích giữa các chương trình quảng cáo của bên thứ ba có tên T.V. Media sau khi Windows XP SP2 đã hoàn tất và cài đặt Windows XP SP2. Sự cố xảy ra khi bạn có T.V. Media được cài đặt trên máy tính của bạn và bạn cố gắng cài đặt Windows XP SP2. Trong trường hợp này, bạn nhận được thông báo lỗi và quá trình cài đặt Windows XP SP2 không:

Sự cố đã được phát hiện và Windows đã được tắt để tránh hỏng hóc cho máy tính của bạn. Thông tin kỹ thuật: dừng: c0000135 định phâ} ứng dụng này đã không thể khởi động vì winsrv không tìm thấy. Cài đặt lại ứng dụng có thể khắc phục sự cố này.

Để giúp bạn tránh một cài đặt không thành công Windows XP SP2 từ Windows Update hoặc bản cập nhật tự động, chúng tôi đã chặn tải xuống Windows XP SP2 cho máy tính có T.V. Media được cài đặt cho đến khi TV Media được loại bỏ hoặc cập nhật tối thiết 885523 được cài đặt để khắc phục sự cố.

Nếu bạn muốn cài đặt Windows XP SP2, bạn phải hoàn toàn loại bỏ T.V. Media từ hệ thống của bạn hoặc cài đặt bản Cập Nhật 885523. Cách đơn giản để loại bỏ T.V. Media là sử dụng Adware T.V. Media chương trình loại bỏ công cụ (KB 886590) loại bỏ T.V. Media. Sau khi bạn loại bỏ T.V. Media hoặc cài đặt bản Cập Nhật 885523, Windows XP SP2 sẽ có sẵn để cài đặt từ Windows Update hoặc bản cập nhật tự động. Để biết thêm thông tin về cụ loại bỏ Adware T.V. Media chương trình, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

Công cụ loại bỏ chương trình TV Media 886590 phần mềm quảng cáo

Để biết thêm chi tiết về bản Cập Nhật 885523, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

885523 bạn nhận được một "Stop: c0000135" và thông báo lỗi "winsrv không tìm thấy" sau khi bạn cài đặt Windows XP Service Pack 2

Notes

  • T.V. Media thường được cài đặt khi bạn cài đặt chương trình khác hoặc khi bạn truy cập các trang Web Internet được hỗ trợ bởi quảng cáo T.V. Media. Vì hiện tượng này cài đặt, TV Media có phần mềm không mong muốn.

  • Nếu bạn muốn cài đặt TV Media sau khi bạn cài đặt Windows XP SP2, bạn phải xác định chương trình hoặc trang Web được cài đặt T.V. Media.

  • Nếu bạn đã cài đặt Windows XP SP2 trên máy tính đang chạy T.V. Media, hãy bấm vào số bài viết sau để biết thông tin về cách khôi phục Hệ thống của bạn:

    885523 bạn nhận được một "Stop: c0000135" và thông báo lỗi "winsrv không tìm thấy" sau khi bạn cài đặt Windows XP Service Pack 2

  • Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt và chạy công cụ loại bỏ phần mềm trước khi cài đặt Windows XP SP2 trên máy tính của bạn. Một số công cụ phát hiện và loại bỏ phần mềm không mong muốn khỏi máy tính có công ty bên thứ ba. Để biết thêm thông tin về các công cụ này, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

    http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/checkcomputer.mspx

Phương pháp 3: Nếu bạn đang chạy một bộ xử lý Intel Pentium 4 hoặc Intel Celeron D dựa trên Prescott C-0 bước

Nếu máy tính có bộ xử lý Intel Pentium 4 hoặc Intel Celeron D dựa trên Prescott C-0 bước và 885626 bản cập nhật quan trọng chưa được cài đặt, Windows Update sẽ không cung cấp để tải xuống Windows XP SP2. Microsoft và Intel đã phát hành trình điều khiển bộ xử lý Cập Nhật sẽ giúp ngăn chặn lỗi cài đặt này. Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt 885626 Cập Nhật quan trọng, tại hệ thống của bạn với Windows Update để cài đặt Windows XP SP2.

Để xác định xem máy tính có bộ xử lý đã đề cập này, bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ msinfo32, và sau đó nhấn ENTER. Tìm dòng bắt đầu với "Xử lý" trong ngăn bên phải của cửa sổ Thông tin hệ thống . Nếu máy tính có bộ xử lý này bị chặn, MSInfo32 sẽ hiển thị nội dung sau:

Bộ xử lý x86 dòng 15 mẫu 3 bước 3Nếu bộ xử lý là bộ xử lý dòng 15 mẫu 3 bước 3, bạn sẽ không được tự động cung cấp Windows XP SP2 nếu 885626 Cập Nhật quan trọng đã được cài đặt. Sự cố này xảy ra do một số bộ xử lý và kết hợp BIOS tồn tại nơi BIOS chính xác không hỗ trợ mô hình xử lý cụ thể. Chỉ là một phần nhỏ của các bộ xử lý được cài đặt trong hệ thống có một BIOS không chính xác. Tuy nhiên, tất cả các hệ thống có các bộ xử lý bị chặn cho đến khi bản Cập Nhật được cài đặt.

Cập Nhật trình điều khiển này được cung cấp từ Microsoft Download Center.

Tệp sau đây có sẵn để tải xuống từ Trung tâm Tải xuống Microsoft:

Download Tải xuống quan trọng Cập Nhật cho Windows XP (KB885626) ngay bây giờ.Để biết thêm thông tin về cách tải xuống Microsoft Support tệp, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

119591 cách lấy những tệp hỗ trợ Microsoft từ dịch vụ trực tuyến
Microsoft đã quét vi-rút tệp này. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất đã có vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.


Nếu bạn đã cài đặt Windows XP SP2 và hệ thống của bạn không khởi động đúng cách, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft để xác định các giải pháp mà bạn có thể sử dụng hệ thống của bạn khởi động lại thành công Windows XP SP2:

885626 máy tính của bạn dừng đáp ứng khi bạn khởi động lại để hoàn tất quá trình cài đặt Windows XP Gói Dịch vụ 2

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin


Người dùng có thể xác định xem các bộ xử lý và BIOS hợp là phù hợp trong số bằng cách sử dụng tiện ích tần số ID của bộ xử lý Intel. Để biết thêm thông tin về Tiện ích này, hãy ghé thăm website sau của Intel:

http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/index.htmNếu hệ thống của bạn đã được tuân thủ, nếu bạn cập nhật tương thích với BIOS, hoặc nếu bạn cài đặt trình điều khiển Cập Nhật, bạn có thể tự tải xuống và cài đặt Windows XP SP2 từ Internet hoặc từ đĩa CD Windows XP SP2. Nếu hệ thống của bạn đang không tương thích, bạn có thể lấy một BIOS hệ thống mới từ nhà cung cấp Bo mạch chủ hoặc nhà cung cấp hệ thống. Bạn cũng có thể cài đặt trình điều khiển Cập Nhật được cung cấp bởi Microsoft và Intel từ Microsoft Download Center.

Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, ngụ ý hay nói cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.


Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×