Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Triệu chứng

Hãy xem xét tình huống sau:

  • Bạn đang sử dụng Microsoft Exchange Server 2013 hoặc Microsoft Office 365.

  • Bạn có hai người dùng, người dùng A và người dùng B.

  • Hộp thư của người dùng được đặt trên một tổ chức tranh chấp hoặc giữ tại chỗ.

  • Hộp thư của người dùng B không được đặt trên một tổ chức tranh chấp hoặc giữ tại chỗ.

  • Người dùng chỉ định người dùng B với tư cách là đại diện cho hộp thư của người dùng.

  • Người dùng B sử dụng Outlook Web App để truy nhập vào hộp thư của người dùng. Sau đó, người dùng B xóa thư mục khỏi hộp thư của người dùng hoặc di chuyển thư mục đến hộp thư của người dùng B.

Trong trường hợp này, các mục thư mục đã xóa hoặc di chuyển không xuất hiện trong mục "mục đã xóa" của thư mục các mục có thể phục hồi.

Thông tin Bổ sung

Sự cố này xảy ra khi người dùng sử dụng Outlook Web App để xóa hoặc di chuyển một thư mục khỏi hộp thư được ủy nhiệm ở trạng thái giữ cho hộp thư khác nếu hộp thư đó cũng đang mở trong Outlook Web App nhưng không bị giữ. Các mục được giữ nguyên theo các thiết đặt giữ của hộp thư của người đại diện, chứ không phải các thiết đặt của hộp thư được ủy nhiệm. Người đại diện có thể di chuyển hoặc xóa các mục riêng lẻ bên trong một thư mục và các mục được bảo lưu như mong đợi. Kịch bản không được ủy nhiệm, trong đó một người dùng là chủ sở hữu duy nhất của một hộp thư, không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Ngoài ra, vấn đề này không xảy ra trong ứng dụng khách Outlook.

Cách giải quyết

Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây, phù hợp:

  • Đặt giữ cho tất cả những người dùng tham gia các kịch bản được ủy quyền.

  • Vô hiệu hóa Outlook Web App cho những người dùng đã ủy quyền truy nhập vào hộp thư của họ.

Trạng thái

Sự cố này đã được giải quyết trong Office 365. Nó cũng đã được khắc phục đối với khách hàng tại cơ sở trong Exchange Server 2013 Cumulative Update 7 cho Exchange Server 2013. Nếu có thêm thông tin về bản sửa lỗi này sẽ trở nên sẵn dùng, chúng tôi sẽ đăng trong bài viết này.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×