Câu hỏi thường gặp về thư mục công việc

Khi bạn sử dụng Thư mục công việc để lưu trữ các tệp công việc, bạn sẽ có thể truy cập chúng từ tất cả các PC và thiết bị của mình – ngay cả khi bạn đang ngoại tuyến. Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp về Thư mục công việc trong Windows và ứng dụng Thư mục công việc dành cho iOS và Android.

Làm cách nào để thiết lập Thư mục công việc trong Windows hoặc ứng dụng Thư mục công việc?

Quản trị viên CNTT của tổ chức bạn thiết lập tài khoản Thư mục Công việc cho bạn. Sau khi tài khoản được thiết lập, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

• Nếu bạn có Windows, hãy chọn nút Bắt đầu, chọn Thư > mục Công việc Thiết lập Thưmục Công việc, sau đó làm theo hướng dẫn. Nếu bạn gặp sự cố khi thiết lập Thư mục Công việc hoặc truy cập các tệp, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.
• Nếu bạn có iPad hoặc iPhone, hãy cài đặt ứng dụng Thư mục công việc từ App Store. Nếu bạn có thiết bị Android, hãy cài đặt ứng dụng Thư mục công việc từ Google Play Store. Bảo đảm rằng bạn đã kết nối với Internet, mở ứng dụng, rồi làm theo các hướng dẫn thiết lập.

Các nút có tác dụng gì trong ứng dụng Thư mục công việc?

Nút	Tính năng
	Đưa bạn đến phần cài đặt ứng dụng. Sử dụng nút đó để: Cập nhật mật khẩu của bạn. Thay đổi mã số ứng dụng của bạn (mã PIN có 4 chữ số dùng để mở khóa ứng dụng). Xem dung lượng lưu trữ mà ứng dụng Thư mục công việc đang sử dụng. Xem chi tiết về bất kỳ sự cố nào với ứng dụng.
	Thay đổi cách sắp xếp tệp – theo tên, loại, kích cỡ hoặc ngày sửa đổi.
	Cho phép bạn chọn các tệp cụ thể sẽ ghim hoặc bỏ ghim.
	Ghim tệp để chúng xuất hiện ngoại tuyến.

Các tệp của tôi được lưu trữ ở đâu?

Các tệp lưu vào Thư mục công việc sẽ được lưu trữ trên:

• PC của bạn hoặc thiết bị khác. Trừ khi bạn thay đổi vị trí trong lúc thiết lập Thư mục công việc, chúng sẽ được lưu tại đây: C:\Users\user name\Work Folders (trong đó user name là tên người dùng Windows của bạn).
• Máy chủ của tổ chức bạn.
• Bất kỳ PC hoặc thiết bị nào khác nơi bạn đã thiết lập Thư mục Công việc.

Làm cách nào để di chuyển Thư mục Công việc tới một vị trí khác trên PC?

Tốt nhất là bạn nên sử dụng vị trí mặc định cho các tệp trong Thư mục Công việc (C:\Users\user name\Work Folders, trong đó user name là tên người dùng Windows của bạn). Nếu bạn muốn thay đổi vị trí:

1. Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Thư mục Công việc.
2. Chọn Dừng sử dụng Thư mục Công việc.
3. Chọn Thiết lập Thư mục Công việc.
4. Trên màn hình Giới thiệu Thư mục Công việc, chọn Thay đổi, sau đó chọn một vị trí mới cho các tệp Thư mục Công việc của bạn.

Tại sao tôi không thể di chuyển Thư mục công việc tới một số vị trí trên PC?

Bạn sẽ không thể sử dụng một số vị trí nhất định trên PC được dành riêng cho Windows hoặc được mã hóa. Nếu bạn chọn một trong các vị trí này cho tệp trong Thư mục công việc của mình thì bạn sẽ thấy thông báo: "Vị trí này không hoạt động".

Các vị trí sau đây được dành riêng cho Windows:

• Thư mục Windows và các thư mục con trong đó.
• Thư mục Files trình, thư mục Files chương trình (x86) và các thư mục con của một trong hai vị trí.
• Thư mục mức cao nhất trong hồ sơ người dùng của bạn (thường là C:\Users\user name, trong đó user name là tên người dùng Windows của bạn).
• Thư mục cấp cao nhất của ổ đĩa.
• Thư mục Tài liệu hoặc bất kỳ thư mục nào khác chuyển hướng đến một vị trí khác.
• Các thư mục đã được mã hóa bằng Hệ thống Tệp Mã hóa (EFS).

Nếu vị trí bạn muốn sử dụng cho các tệp trong Thư mục công việc bị mã hóa, thì bạn có thể chọn một vị trí khác hoặc giải mã vị trí đó, rồi thử lại. Để giải mã vị trí:

1. Nhập File Explorer vào hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, rồi chọn File Explorer.
2. Tìm vị trí được mã hóa.
3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) thư mục đó, rồi chọn Thuộc tính.
4. Trên tab Chung, chọn Nâng cao.
5. Trong thuộc tínhNén hoặc mã hóa, bỏ chọn hộp kiểm Mã hóa nội dung để bảo mật dữ liệu, chọn OK, rồi chọn OK lần nữa.

Tôi có thể sử dụng tệp trong Thư mục công việc trên điện thoại hoặc máy tính bảng khi tôi không kết nối với Internet không?

Có, thao tác ghim tệp trong ứng dụng Thư mục công việc sẽ tải chúng xuống điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, để bạn có thể xem chúng khi ngoại tuyến.

Để ghim, nhấn Chọn tệp, rồi nhấn Ghim.

Tôi có thể tải tệp lên ứng dụng Thư mục công việc không?

Hiện tại, bạn có thể dùng ứng dụng để xem tệp trong Thư mục công việc, nhưng chưa thể tải lên các thay đổi.

Làm cách nào để mở tệp trong Thư mục công việc bằng các ứng dụng khác?

Gõ nhẹ vào tệp để xem tệp rồi gõ nhẹ Mở trong.

Làm thế nào để mở tệp trong Thư mục công việc từ các ứng dụng Office trên Windows?

Trong ứng dụng Office bất kỳ, >> chọn MởTệp PC này, sau đó tìm Thư mục Công việc trên PC của bạn (vị trí mặc định là C:\Users\user name\Work Folders, trong đó user name là tên người dùng Windows của bạn).

Thậm chí, để truy cập các tệp này dễ dàng hơn, hãy thêm Thư mục công việc vào danh sách các vị trí tệp trong các menu Mở và Lưu thành. Mở một ứng dụng Office, rồi chọn Mở Tệp>Thêm>Thư mục Công>việc Địa điểm.

Làm cách nào để biết các tệp có được cập nhật hay không?

Thư mục công việc sẽ tự động đồng bộ hóa các tệp của bạn nếu PC hoặc thiết bị của bạn được kết nối với Internet. Bạn cũng có thể đồng bộ hóa thủ công các tệp của mình để chắc chắn rằng bạn có phiên bản mới nhất. Để thực hiện điều này, hãy chọn nút , rồi chọn Đồng bộ Thư mục Công>việc Ngay.

Tại sao tên tệp lại có màu xanh lục trong Thư mục Công việc trong Windows?

Màu xanh lục có nghĩa là các tệp và thư mục đã được mã hóa. Việc mã hóa giúp bảo mật các tệp công việc của bạn nếu PC bị lấy cắp hoặc nếu có ai đó sử dụng PC của bạn. Tổ chức của bạn sẽ quyết định việc tệp có nên được mã hóa hay không.

Làm cách nào để giải mã tệp trong Thư mục công việc trong Windows?

Bạn không thể giải mã tệp đã mã hóa trong Thư mục công việc, vì tổ chức của bạn sẽ quyết định xem tệp có nên được mã hóa hay không. Ngay cả khi bạn lưu tệp cá nhân trong Thư mục công việc, sau đó di chuyển tệp tới vị trí mới, các chính sách bảo mật của tổ chức vẫn sẽ được áp dụng cho tệp đó. Bạn sẽ biết một tệp được mã hóa nếu tên tệp đó có màu xanh lục.

Để xóa chính sách bảo mật của tổ chức bạn khỏi các tệp cá nhân của bạn:

1. Nhập File Explorer vào hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, rồi chọn File Explorer.
2. Tìm vị trí của Thư mục công việc (thường được đặt ở C:\Users\user name\Work Folders, trong đó user name là tên người dùng Windows của bạn).
3. Di chuyển mọi tệp cá nhân từ Thư mục công việc sang một thư mục khác trên PC của bạn.
4. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải) vào các tệp bạn muốn giải mã, rồi chọn Loại bỏ kiểm soát của doanh nghiệp. Nếu bạn di chuyển các tệp đã giải mã vào Thư mục công việc, chúng sẽ lại bị mã hóa.

Tại sao tôi phải nhập mật khẩu của mình nhiều lần cho Thư mục Công việc trong Windows?

Tổ chức của bạn kiểm soát chính sách về thời hạn sử dụng lại mật khẩu đã lưu. Vì vậy, thỉnh thoảng bạn có thể phải nhập lại mật khẩu cho Thư mục công việc của mình.

Tuy nhiên, việc tham gia vào nơi làm việc sẽ giảm số lần bạn được yêu cầu nhập mật khẩu. Để kết nối với nơi làm việc của bạn, hãy chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt Cài đặt>Truy cập>công việc Kết>nối.

Ứng dụng Thư mục công việc giúp bảo vệ dữ liệu của tôi như thế nào?

Để bảo vệ các tệp của bạn, ứng dụng Thư mục công việc:

• Mã hóa các tệp của bạn
• Sử dụng mã số có bốn chữ số

Tôi nên làm gì nếu quên mã số dùng cho ứng dụng Thư mục công việc?

Nếu bạn nhập mã số sai năm lần liên tiếp, ứng dụng sẽ tự đặt lại để giữ an toàn cho tệp công việc của bạn. Các tệp của bạn không bị ảnh hưởng khi ứng dụng đặt lại, nhưng bạn sẽ phải nhập lại thông tin tài khoản của mình và tạo mã số mới.

Tôi nên làm gì khi Thư mục Công việc trong Windows liệt kê các tệp có lỗi?

Nếu tệp không đồng bộ đúng cách, Thư mục Công việc sẽ liệt kê các tệp đó và lý do chúng không đồng bộ. Dưới đây là một số cách để cố gắng khắc phục sự cố đồng bộ:

• Đóng các tệp có sự cố. Đôi khi chỉ cần sử dụng thao tác này sẽ khắc phục được sự cố.
• Khởi động lại PC.
• Mở File Explorer và di chuyển các tệp có sự cố sang một thư mục khác. Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Đồng bộ Thư mục Công việc>Ngay. Di chuyển các tệp trở lại Thư mục Công việc.

Làm cách nào để ngừng sử dụng Thư mục công việc trong Windows?

Trước tiên, hãy di chuyển các tệp cá nhân của bạn sang một vị trí khác. Nếu các tệp của bạn được mã hóa, hãy nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải) vào các tệp đó và chọn Loại bỏ kiểm soát của doanh nghiệp để giải mã chúng. Chọn nút Bắt đầu chọn Thư mục Công việc Ngừng sử>dụng Thư mục Công việc. Nếu PC của bạn do tổ chức của bạn quản lý thì tùy chọn này có thể không khả dụng.

Làm cách nào tôi có thể nhận trợ giúp về Thư mục Công việc?

Để nhận trợ giúp từ người quản trị CNTT của tổ chức bạn, trên Windows, chọn nút Bắt đầu , > sau đó chọn Thư mục Công việc Gửi email cho bộ phậnhỗ trợ kỹ thuật. Ứng dụng email của bạn sẽ mở với thư mới bao gồm chi tiết về tài khoản Thư mục Công việc của bạn.

Để được trợ giúp thêm, hãy truy cập trang web cộng đồng Microsoft.

Nếu bạn là quản trị viên đang tìm thêm thông tin, hãy xem chủ đề Tổng quan về Thư mục công việc trên TechNet.