Khắc phục sự cố với Bluetooth trong Windows

Chọn Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > Cập nhật và & Cố > cố . Trong Tìm và khắc phục các sự cố khác, hãy chọn Bluetooth, sau đó chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và làm theo hướng dẫn.

Mở cài đặt Khắc phục sự cố

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 10 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 10, trình điều khiển mà bạn đang dùng có thể được thiết kế dành cho phiên bản Windows trước đó. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, tìm kiếm Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ "radio".

3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

4. Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Nguồn  > Khởi động lại  nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó hãy kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển Bluetooth mới, hãy truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển Bluetooth mới nhất từ đó.

Cài đặt trình điều khiển Bluetooth theo cách thủ công:

Truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển mới nhất. Sau đó, thực hiện một trong các thao tác sau:

• Nếu bạn đã tải xuống tệp thực thi (.exe), chỉ cần bấm đúp vào tệp để chạy và cài đặt trình điều khiển. Đó là tất cả những việc bạn cần phải làm.

• Nếu bạn đã tải xuống các tệp riêng lẻ và ít nhất một tệp có phần mở rộng tên tệp là .inf và một tệp khác có phần mở rộng là .sys, hãy thực hiện thao tác sau:

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, hãy nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy chọn Bluetooth > tên bộ điều hợp Bluetooth. (Nếu bộ điều hợp mạng chưa được liệt kê ở đó, hãy xem trong Thiết bị khác.)

  3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển.

  4. Chọn Duyệt, chọn vị trí lưu các tệp trình điều khiển rồi sau đó chọn OK.

  5. Chọn Tiếp theo và làm theo các bước để cài đặt trình điều khiển. Khi cài đặt xong, hãy chọn Đóng.

  6. Sau khi bạn đã cập nhật trình điều khiển, hãy chọn nút  Bắt đầu , chọn Nguồn  > Khởi động lại nếu được nhắc khởi động lại và kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối không.

Nếu bạn không thấy biểu tượng Bluetooth, nhưng Bluetooth có xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị, hãy thử gỡ cài đặt bộ điều hợp Bluetooth và kích hoạt cài đặt lại tự động. Cách thực hiện như sau:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, hãy nhập trình quản lý thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ kết quả.

2. Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth (tên bộ điều hợp này có thể chứa từ “radio”) và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.

3. Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn  > Tắt máy .

4. Sau khi thiết bị tắt, hãy đợi vài giây, rồi bật lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

5. Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị và chọn Hành động > Quét tìm sự thay đổi về phần cứng.

Nếu không có cách nào trong số này khắc phục được sự cố Bluetooth của bạn, hãy sử dụng Hub Phản hồi Windows để gửi thông tin lỗi. Điều này giúp Microsoft xác định căn nguyên gây ra sự cố này.

Hãy nêu chi tiết việc bạn đã làm cũng như các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện khi lỗi đó xảy ra. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu gặp sự cố với Bluetooth sau khi cập nhật Windows hoặc thay đổi phiên bản Windows thì hãy bao gồm thông tin này.

Mở Hub Phản hồi

• Nếu bạn được nhắc nhập mã PIN để sử dụng thiết bị, nhưng không biết mã PIN:

  • Xem tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị để tìm mã PIN hoặc tìm kiếm ngay trên thiết bị đó.

  • Hãy thử 0000 hoặc 1234.

• Nếu bạn được nhắc nhập mã PIN, nhưng bạn không thấy nơi để nhập trên màn hình PC, hãy nhập 0000 trên bàn phím Bluetooth và nhấn Enter.

• Thử xóa thiết bị, sau đó ghép nối lại. Thiết bị của bạn có thể đã được ghép nối, nhưng chưa kết nối—bàn phím, chuột và bút Bluetooth chỉ kết nối khi cần thiết.
  Để xóa thiết bị Bluetooth, hãy chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > Thiết bị > Bluetooth & thiết bị khác . Chọn thiết bị Bluetooth đã được ghép nối nhưng không hoạt động, rồi chọn Loại bỏ thiết bị > Có. Sau đó, hãy ghép nối lại thiết bị. Để biết thêm thông tin về việc ghép nối thiết bị, hãy xem Ghép nối thiết bị Bluetooth.

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối một thiết bị âm thanh Bluetooth hoặc khi nghe âm thanh:

• Đảm bảo rằng thiết bị âm thanh đó nằm trong phạm vi của PC.

• Đảm bảo rằng âm thanh đang phát qua thiết bị Bluetooth đó. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Hệ > Âm thanh . Trong Chọn thiết bị đầu ra, hãy chọn thiết bị Bluetooth.

• Nếu thiết bị của bạn hiển thị là Đã ghép nối nhưng bạn không thể nghe thấy âm thanh, hãy đảm bảo rằng thiết bị đã kết nối. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > bị > Bluetooth và & thiết bị khác . Trong Bluetooth, hãy chọn thiết bị đó, sau đó chọn Kết nối.

• Thử hủy ghép nối, sau đó ghép nối lại thiết bị. Để hủy ghép nối một thiết bị, hãy chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > bị > Bluetooth & thiết bị khác . Chọn thiết bị Bluetooth đã được ghép nối nhưng không hoạt động, rồi chọn Loại bỏ thiết bị > Có. Sau đó, hãy ghép nối lại thiết bị. Để biết thêm thông tin về việc ghép nối thiết bị, hãy xem Ghép nối thiết bị Bluetooth.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối, nhưng âm thanh có chất lượng kém:

• Đảm bảo rằng âm thanh đang phát qua thiết bị Bluetooth đó. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Hệ > Âm thanh . Trong Chọn thiết bị đầu ra, hãy chọn thiết bị âm thanh Bluetooth.

• Tạm dừng các hoạt động khác có thể đang sử dụng Bluetooth, chẳng hạn như chia sẻ tệp qua Bluetooth. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố âm thanh hoặc âm thanh trong Windows.

• Hãy xác minh rằng đã chọn âm thanh nổi cho thiết bị Bluetooth để đảm bảo rằng âm thanh có chất lượng tốt nhất. Để thực hiện thao tác này:

  1. Ở bên phải của thanh tác vụ, bấm vào Âm lượng  và sau đó chọn biểu tượng chữ V để chọn thiết bị phát lại.

  2. Chọn thiết bị Bluetooth và đảm bảo tùy chọn Âm thanh nổi được chọn. (Tùy chọn chất lượng âm thanh thấp hơn là Rảnh Tay.)
     

  3. Nếu không có sẵn tùy chọn âm thanh nổi, hãy loại bỏ thiết bị trong Cài đặt  > Thiết bị  > Bluetooth & thiết bị khác rồi thêm lại thiết bị đó. Sau đó, kiểm tra ngăn Âm lượng  lần nữa để đảm bảo đã chọn âm thanh nổi.

Nếu tùy chọn kiểm soát âm lượng Bluetooth của bạn không còn hoạt động sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Windows, hãy làm theo các bước sau.

1. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật mới nhất từ Windows Update. (Một giải pháp cho vấn đề này đã được kèm theo trong bản cập nhật ngày 24 tháng 10 năm 2018—KB4462933 (Bản dựng HĐH 17134.376) cho Windows 10 phiên bản 1803). 
   
   Để kiểm tra bản cập nhật, hãy chọn Bắt đầu , sau đó chuyển đến Cài đặt > Cập & bảo mật > Windows Update  > tra bản cập nhật.

2. Tắt tính năng Âm lượng Tuyệt đối theo cách thủ công bằng cách thực hiện thay đổi trong sổ đăng ký. Để thực hiện điều này, hãy chọn Bắt đầu và nhập cmd. Bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong kết quả tìm kiếm, rồi chọn Chạy với tư cách người quản trị.

3. Trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, nhập lệnh sau:
   
   reg thêm HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Bạn có thể cần phải khởi động lại Windows để thay đổi trong sổ đăng ký có hiệu lực.

   Lưu ý: 

   • Để bật lại tính năng Âm lượng Tuyệt đối, hãy nhập lệnh sau đây trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Đồng bộ cài đặt của bạn

Nếu bạn đang gặp sự cố khi chia sẻ tệp qua Bluetooth:

• Hãy thử dùng tính năng chia sẻ ở gần đây. Tìm hiểu thêm về tính năng chia sẻ ở gần đây

• Đảm bảo bạn đã bật Bluetooth cho cả thiết bị gửi và thiết bị nhận. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chia sẻ tệp qua Bluetooth.

Điện thoại

Mã PIN sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại hoặc màn hình máy tính của bạn. Hãy xác nhận rằng bạn nhìn thấy mã PIN chính xác trên cả hai thiết bị.

Bộ điều khiển chuyển động

Để được trợ giúp khắc phục sự cố với bộ điều khiển chuyển động kết nối qua Bluetooth, hãy xem Bộ điều khiển trong Windows Mixed Reality.

Thiết bị theo dõi sức khỏe

Để được trợ giúp khắc phục sự cố với thiết bị theo dõi sức khỏe kết nối qua Bluetooth, hãy xem hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị.

Nếu bạn đã thử các bước trong bài viết này hoặc không tìm thấy giải pháp cho sự cố của mình, hãy sử dụng Hub Phản hồi Windows để gửi thông tin lỗi. Điều này giúp Microsoft xác định căn nguyên gây ra sự cố này.

Hãy nêu chi tiết cụ thể về việc bạn đang làm khi lỗi đó xảy ra. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu gặp sự cố với Bluetooth sau khi cập nhật Windows hoặc thay đổi phiên bản Windows thì hãy bao gồm thông tin này.

Mở Hub Phản hồi