Bạn có thể tải Windows Device Recovery Tool xuống PC và dùng công cụ đó để khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại. Công cụ này sẽ cài đặt phiên bản Windows mới nhất được phê duyệt cho điện thoại của bạn và xóa mọi thứ khác, bao gồm ứng dụng, trò chơi, tin nhắn văn bản, lịch sử cuộc gọi, nhạc và ảnh. Trước khi sử dụng công cụ này, hãy xem liệu việc khởi động lại hay đặt lại điện thoại của bạn có khắc phục được sự cố hay không.


Tải xuống Công cụ Phục hồi Thiết bị Windows


Bạn đang tìm kiếm trợ giúp về HoloLens? Xem Khởi động lại, đặt lại hoặc khôi phục HoloLens của bạn

  • Cáp USB để kết nối điện thoại với PC.

  • PC chạy Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 hoặc Windows 10.

  • Ít nhất 4 GB dung lượng trống trên PC.

Công cụ này hoạt động trên các điện thoại Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 và 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO và Yezz chạy Windows Phone 8 trở lên. Công cụ này cũng hoạt động trên các thiết bị HP.

Đối với điện thoại không phải là Lumia Nokia, hãy sử dụng Công cụ Phục hồi Phần mềm Nokia để thay thế.

Không, bạn cần sử dụng PC chạy Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 hoặc Windows 10.

Trước khi chạy công cụ, thử khởi động lạiđặt lại điện thoại của bạn để xem sự cố có được khắc phục không.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy sao lưu nội dungcủa bạn , sau đó tải xuống công cụ và sử dụng để cài đặt lại Windows trên điện thoại của bạn. Quá trình cài đặt sẽ xóa tất cả nội dung trên điện thoại của bạn—bao gồm ứng dụng, tin nhắn văn bản và ảnh—vì vậy, điều quan trọng là phải sao lưu nội dung trước nếu bạn có thể.

Một số thiết bị cho phép bạn sử dụng tính năng chống đặt lại để giúp những người mới lạ không đặt lại và tái sử dụng điện thoại của bạn mà không cần cho phép. Đảm bảo rằng bạn đã tắt tính năng chống đặt lại hoặc bạn sẽ phải biết tên và mật khẩu của tài khoản chính trên thiết bị để sử dụng. Đi tới Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Tìm điện thoại của tôi > Chống Đặt lại và chọn Tắt.

  1. Tải xuống công cụ.

  2. Làm theo các lời nhắc trên màn hình để cài đặt, sau đó chọn Khởi chạy ứng dụng.

  3. Sử dụng cáp USB để kết nối điện thoại với PC. Nếu điện thoại của bạn không tự động được phát hiện sau khi bạn kết nối, hãy ngắt kết nối điện thoại, chọn Điện thoại của tôi không được phát hiện, rồi làm theo lời nhắc trên màn hình. Nếu điện thoại của bạn vẫn không được phát hiện, hãy thử khởi động lại trong khi điện thoại được kết nối.

  4. Khi điện thoại của bạn được phát hiện, hãy chọn Cài đặt phần mềm. Quá trình cài đặt có thể mất một khoảng thời gian, tùy theo tốc độ kết nối Internet và bạn sẽ không thể sử dụng điện thoại cho tới khi cài đặt xong.

Có. Khi bạn sử dụng công cụ này trên điện thoại chạy bản dựng xem trước, công cụ sẽ cài đặt lại phiên bản Windows mới nhất được nhà sản xuất phê duyệt cho điện thoại của bạn. Để bắt đầu tải lại bản dựng xem trước, bạn sẽ cần phải đi tới tải xuống Windows Insider Preview dành cho điện thoại để tải xuống ứng dụng Người dùng nội bộ Windows trên điện thoại của bạn, sau đó làm theo các bước để cài đặt Insider Preview.

Không ngay lập tức. Bản sao lưu Windows 10 không tương thích với điện thoại chạy Windows 8.

Bạn không nên khôi phục bản sao lưu Windows 10 về điện thoại chạy Windows 8. Để tránh Ghi đè Bản sao lưu Điện thoại sau khi chuyển sang Windows 10, bạn phải đổi tên thiết bị. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu và nhấn vào Chỉnh sửa Tên.

Điện thoại có thể được hoàn nguyên về Windows 8 bằng cách dùng Công cụ Phục hồi Thiết bị Windows. Và nếu bạn cập nhật điện thoại của mình lên Windows 10 một lần nữa, bạn có thể khôi phục bản sao lưu của mình từ bản sao lưu Windows 10 hoặc bản sao lưu Windows 8.



Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×