Bỏ qua để tới nội dung chính

Windows Device Recovery Tool: Câu hỏi Thường Gặp

Bạn có thể tải Windows Device Recovery Tool xuống PC và dùng công cụ đó để khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại. Công cụ này sẽ cài đặt phiên bản Windows mới nhất được phê duyệt cho điện thoại của bạn và xóa mọi thứ khác, bao gồm ứng dụng, trò chơi, tin nhắn văn bản, lịch sử cuộc gọi, nhạc và ảnh. Trước khi sử dụng công cụ này, hãy xem liệu việc khởi động lại hay đặt lại điện thoại của bạn có khắc phục được sự cố hay không.


Tải xuống Windows Device Recovery Tool


Bạn đang tìm kiếm trợ giúp về HoloLens? Kiểm tra Khởi động lại, đặt lại hoặc phục hồi HoloLens của bạn



  • Cáp USB để kết nối điện thoại với PC.

  • PC chạy Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 hoặc Windows 10.

  • Ít nhất 4 GB dung lượng trống trên PC.

Công cụ này hoạt động trên các điện thoại Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 và 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO và Yezz chạy Windows Phone 8 trở lên. Công cụ này cũng hoạt động trên các thiết bị HP.

Đối với điện thoại Nokia không phải là Lumina, hãy sử dụng Công cụ phục hồi phần mềm Nokia.

Không, bạn cần sử dụng PC chạy Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 hoặc Windows 10.

Trước khi chạy công cụ, thử khởi động lạiđặt lại điện thoại của bạn để xem sự cố có được khắc phục không.

Nếu cách đó không thành công, hãy sao lưu nội dung của bạn, sau đó tải công cụ xuống và dùng công cụ đó để cài đặt lại Windows trên điện thoại của bạn. Quá trình cài đặt sẽ xóa tất cả nội dung trên điện thoại của bạn—bao gồm ứng dụng, tin nhắn văn bản và ảnh—vì vậy, điều quan trọng là phải sao lưu nội dung trước nếu bạn có thể.

Một số thiết bị cho phép bạn sử dụng tính năng chống đặt lại để ngăn người lạ đặt lại và sử dụng lại điện thoại của bạn khi chưa được phép. Đảm bảo rằng bạn đã tắt tính năng chống đặt lại hoặc bạn sẽ phải biết tên và mật khẩu của tài khoản chính trên thiết bị để sử dụng. Đi tới Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Tìm điện thoại của tôi > Chống Đặt lại và chọn Tắt.

  1. Tải công cụ xuống.

  2. Làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt công cụ rồi chọn Khởi chạy ứng dụng.

  3. Dùng cáp USB để kết nối điện thoại với PC. Nếu điện thoại của bạn không tự động được phát hiện sau khi bạn kết nối, hãy ngắt kết nối điện thoại, chọn Điện thoại của tôi không được phát hiện, rồi làm theo lời nhắc trên màn hình. Nếu điện thoại của bạn vẫn không được phát hiện, hãy thử khởi động lại trong khi điện thoại được kết nối.

  4. Khi điện thoại của bạn được phát hiện, hãy chọn Cài đặt phần mềm. Quá trình cài đặt có thể mất một khoảng thời gian, tùy theo tốc độ kết nối Internet và bạn sẽ không thể sử dụng điện thoại cho tới khi cài đặt xong.

Có. Khi bạn sử dụng công cụ này trên điện thoại chạy bản dựng xem trước, công cụ sẽ cài đặt lại phiên bản Windows mới nhất được nhà sản xuất phê duyệt cho điện thoại của bạn. Để bắt đầu tải lại bản dựng xem trước, bạn cần truy cập Tải xuống Windows Insider Preview cho điện thoại để tải ứng dụng Người dùng nội bộ Windows xuống điện thoại của mình, sau đó làm theo các bước để cài đặt Insider Preview.

Không ngay lập tức. Bản sao lưu Windows 10 không tương thích với điện thoại chạy Windows 8.

Bạn không nên khôi phục bản sao lưu Windows 10 vào điện thoại Windows 8. Để tránh Ghi đè Bản sao lưu Điện thoại sau khi chuyển sang Windows 10, bạn phải đổi tên thiết bị. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu và nhấn vào Chỉnh sửa Tên.

Bạn có thể hoàn nguyên điện thoại về Windows 8 bằng cách sử dụng Windows Device Recovery Tool. Và nếu cập nhật lại điện thoại của mình lên Windows 10, bạn có thể khôi phục bản sao lưu từ bản sao lưu Windows 10 hoặc Windows 8.

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×