上次更新时间：2020 年 5 月 11 日
问题
Outlook 运行时，Outlook for Office 365 无法打开.msg和.oft 模板文件。 如果 Outlook 已关闭，将打开文件。 安装下面列出的 Windows 更新后，会发生此问题。
| 原始更新 | 替换为 |
|---|---|
| Windows 10，版本 1909 KB4554364 |
KB4549951；KB4550945 |
| Windows 10，版本 1903 KB4541335 |
KB4554364；KB4549951；KB4550945 |
| Windows 10，版本 1809 KB4554354 |
KB4549949；KB4550969 |
| Windows 10，版本 1803 KB4554349 |
KB4550922；KB4550944 |
| Windows 10，版本 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
发生这种情况时，崩溃事件将记录到Windows 事件查看器应用程序日志中：
出错的应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.11929.20648，时间戳：0x5e5dcedb
故障模块名称：OLMAPI32.dll_unloaded，版本：16.0.11929.20602，时间戳：0x5e3b26c9
异常代码：0xc0000005
错误偏移量：0x000be59e
出错的进程 ID：0x3acc
与此问题可能有关的其他症状：
- 打开 .eml 和 .csv 文件也可能无法打开和触发崩溃事件。
- 点击 SharePoint 页面上的 mailto: 链接时，不执行任何操作。
- 某些链接可能不可单击，并且可能与 mailto： 链接相关。
- 使用“文件 -> 共享”->“改为附加副本”直接从 Word 或 Excel 发送电子邮件时，可能会出错“Word无法发送电子邮件，因为 MAPI 失败：”未指定错误”。
- Outlook 跳转列表任务可能无法操作
状态：已修复
此问题已在以下更新中修复：
当前频道版本 2004（内部版本 12730.20236）。
每月企业频道版本 2003（内部版本 12624.20588），5 月12 日公共更新。
半年企业频道（预览）版本 2002（内部版本 12527.20612），5 月12 日公共更新。
半年企业频道版本 1908（内部版本 11929.20776），5 月12 日公共更新。
半年企业频道版本 1902（内部版本 11328.20578），5 月12 日公共更新。
对 Outlook 2013、Outlook 2016 和 Outlook 2019 永久版的修复预计将于 6 月 9 日进行公共更新。
状态：解决方法
在修复版本可用之前，可通过禁用 Windows 10 用户体验虚拟化服务 (UEV) 来缓解这些问题。 你可以通过打开“任务管理器”并在出现问题的工作站上禁用 UevAgentService 来测试此解决方法。
