使用 AI 利用的分析（情绪分析、主题提取和内容摘要）与Viva Engage网络中主流主题和对话保持同步。
社区和故事情节是分享工作经验、个人经历和对话的重要渠道。 当分析为聚合时，这些对话会揭示见解，帮助领导者以更精明、响应更迅速的方式校准其消息传递和策略。
注意
VIVA ENGAGE具有 Viva Suite 或员工通信和社区许可证的租户中提供了 AI 功能。
高级分析中的 AI 入门
重要
这些功能需要 AI 摘要。请与网络管理员确认，此Viva Engage服务在网络上已启用。
在Viva Engage主页中，从左侧选择“分析”或查看对话分析。
根据你的权限，执行以下操作之一：
创建者可以查看他们创建的帖子 的对话分析 。 代理人可以代表领导者查看对话分析。 社区管理员可以查看他们管理的社区内发布的任何帖子的对话分析。
企业通信人员可以导航到 网络分析。
具有一个或多个已分配主要受众的领导可以导航到 受众分析。
注意
领导者代理人可以从个人分析访问受众分析：从故事情节中选择图形图标，然后选择你作为代理人的领导。
设置时间范围以显示在该时间段内发生的对话。
它如何工作？
若要显示受众情绪和主题，Azure认知服务 (ACS) 聚合故事情节和公共帖子中的帖子和评论。 从不显示单个消息。 属于私人社区的用户可以查看来自其各自社区的私人帖子的聚合，以及聚合的公共帖子。
注意
社区管理员可以访问“ 社区分析 ”页来访问此功能。
在呈现趋势的同时促进隐私
若要在网络或受众分析中显示所选时间段的任何结果，情绪分析必须 至少满足以下条件：
- 20 个人，以及
- 五个唯一的消息编写器。
若要在对话分析中显示主题和情绪分析，必须至少满足以下条件：
- 5 个唯一的人发布了 5 个唯一评论。
在一些其他情况下，主题和情绪分析的数据不足，无法显示。 这些情况包括：
- 没有正文的线程初学者或内容不足的回复
- 未经授权的查看者或缺少高级许可证
- 已禁用 AI 摘要的用户的隐私设置和排除项。
总体 情绪 (正、中性、负) 的百分比细分不显示低于 5% 或高于 95% 的确切值。 这些值显示为 <5% 和 >95%。
这些措施保护个人的隐私，同时为管理员、公司沟通者、内容创建者和领导者及其团队提供见解。
排查情绪分析不显示的原因
当 Analytics 中心未显示情绪分析时，原因可能有多种：
- 你没有足够的帖子来自唯一用户
- 你是 K-12 客户。 此功能不适用于 K-12 客户
- Viva Engage管理员关闭了此功能。 请与管理员联系，了解网络中启用了哪些分析功能。
- 如果删除消息，则它提供的任何聚合情绪分数将保持不变。 但是，将来的计算将不包括已删除的消息。 此外，删除后，邮件将不会显示在热门对话列表中。