將 Surface Duo 重設至原廠設定

如果你打算把 Surface Duo 2 送給別人或需要送去維修，請把 Surface Duo 2 恢復出廠設定。

注意

  • 重要附註
  • 當你進行恢復出廠設定時，它會清除你 Surface Duo 上的所有資料和應用程式。

在你重置 Surface Duo 之前

  • 備份裝置資料和設定。 將 Surface Duo 的資料和設定備份到 Google 帳號。 要開始，打開 設定，然後點選 系統>備份。 確認「備份到 Google 雲端硬碟」已開啟，然後點擊「立即備份」。 這樣你之後如果重新設定 Surface Duo 或換成其他 Android 裝置，就能從備份中恢復資料。 更多背景資訊請參閱 Android 說明網站 的「備份或還原您的 Android 裝置資料 」。

  • 備份你的照片。 記得備份你的照片和影片。

    1. 若要儲存附帶簡訊的照片和影片，請開啟 訊息，然後手動儲存附帶的照片和影片。 將你的照片和影片備份到 Microsoft OneDrive。
    2. 在主畫面點選 「照片 」，然後「 我>設定>」「相機上傳」，再開啟 「相機上傳」。

  • 務必知道解鎖螢幕的 PIN 碼和 Google 帳號資訊。 當你新增 Google 帳號資訊或設定螢幕鎖定時，會設定手機保護。 這有助於防止他人刪除你的 Surface Duo 並使用遺失或被偷的裝置。 在 Surface Duo 上，如果你設定了螢幕鎖定) ， (需要輸入 PIN 才能解鎖螢幕。 關於手機保護的更多背景資訊，請參閱 Android 說明網站上的 「幫助防止他人未經允許使用你的裝置 」。

將 Surface Duo 恢復出廠設定以清除

  1. 打開 設定，然後點選 系統>重置選項>，刪除所有資料 (恢復出廠設定) 。
  2. 點擊 「刪除所有資料 」以確認你想刪除你的 Surface Duo。
  3. 輸入你的 PIN 碼，然後再次點 選「清除所有資料 」確認你要這麼做。

註： 如果你無法用 PIN 碼或指紋登入 Surface Duo，請嘗試以下其中一種方法來刪除 Surface Duo 並恢復出廠設定：

要透過恢復模式選單恢復 Surface Duo 的出廠設定

  1. 在你的 Surface Duo 上，按住 電源 鍵，然後點擊 關機。
    註： 如果系統提示你重開機到安全模式，請選擇 取消，然後重複這個步驟。
  2. Surface Duo 關機後，長按音量 調低 鍵，再按放 電源 鍵。 繼續按住 音量降低 鍵。
  3. 選單出現後，放開 音量調低 按鈕。
  4. 按住並放開 音量調低 鍵即可切換選單。 你想出現的選單是 恢復模式。
  5. 按下 並放開電源 鍵以選擇 恢復模式。
  6. 在顯示一個小機器人躺著的畫面上，按住 電源 鍵，再按開 音量提升 鍵。 放開 電源 鍵。
  7. 在 Android 恢復畫面中，按住並放開 音量調整 或 降低 音量按鈕即可切換選單。
  8. 選擇 清除資料/恢復出廠設定，然後按放 開電源 鍵。
  9. 按住並放開 音量調整 或 降低 音量按鈕，選擇恢復 出廠設定 並確認這是你想要的操作，接著按放 電源 鍵。
  10. 在 Android 恢復畫面中，按住並放開 音量調整 或 降低 音量按鈕即可切換選單。
  11. 選擇 「立即重啟系統」，然後按下 並放開電源 鍵。