Office 2010 产品密钥解决方案

本指南是做什么的?

解决 Office 2010 的产品关键相关的问题。

它是谁?

Office 2010 用户跑进产品的关键问题。

它是如何工作的?

我们先问您的产品密钥发出你面对,你正在运行的 Office 2010 和通道你哪里你 Office 2010 版。然后我们会引导您通过一系列的故障排除步骤的特定于您的具体情况。

预计的完成时间 ︰

15-30 分钟。

启动

选择你所遇到的产品关键问题 ︰

选择此选项可查找您的 Microsoft Office 2010 产品密钥的位置。

选择此选项可探索方法你可以按照规定进入您的 Microsoft Office 2010 产品密钥,具体取决于您的安装方案。

选择此选项可解决"无效产品密钥"类型错误,你可能会进入您的 Microsoft Office 2010 产品密钥时。

选择此选项可找出是否您有资格获得替代微软 Office 2010 的产品密钥。

启动

选择你所遇到的产品关键问题 ︰

选择此选项可查找您的 Microsoft Office 2010 产品密钥的位置。

选择此选项可探索方法你可以按照规定进入您的 Microsoft Office 2010 产品密钥,具体取决于您的安装方案。

选择此选项可解决"无效产品密钥"类型错误,你可能会进入您的 Microsoft Office 2010 产品密钥时。

选择此选项可找出是否您有资格获得替代微软 Office 2010 的产品密钥。

帮助查找我的产品密钥

你被困在试图找到您的产品密钥的微软 Office 2010安装窗口吗?

回答几个问题,我们可以为您推荐的解决方案。

重要

这种解决方案只是微软 Office 2010。如果你有 Office 2007,去微软 Office 2007 产品密钥输入


让我们开始吧 !选择您是如何获得 Microsoft Office 2010:

如何替换我的产品密钥?

失去了您的产品密钥?需要一个新的产品密钥?

回答几个问题,并确定是否你可以更换产品密钥。


我们开始吧。选择您是如何获得 Microsoft Office 2010:

在零售店购买的 Office 2010

选择您购买的微软 Office 2010 版本 ︰

在线购买的 Office 2010

选择您购买的微软 Office 2010 版本 ︰

Office 2010 试用版产品密钥

你可以查找和检索您的 Office 2010 试用产品密钥在确认电子邮件发送时你选择下载试用版或通过在线帐户管理控制台。

在确认电子邮件中找到产品密钥

确认电子邮件将发送自此别名 ︰

Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

产品密钥将位于下在这里突出显示的位置 ︰

Email_locate_PKscreenshot
 

在帐户管理控制台中找到产品密钥在线

您可以通过访问您的在线帐户管理控制台来检索产品密钥。您将需要您的用户 ID 和密码登录到Windows Live ID。

只要您使用正确的Windows Live ID帐号登录,产品密钥将位于在产品密钥列下的试验部分中的我的帐户页面。

Email_locate_PKscreenshot_2
 

重要请你不要联系微软客户服务为更换试用产品密钥。他们将无法给你一个。


这解决您的问题吗?

我的计算机上预安装了 Office 2010

如果 Office 2010 预装在新计算机上,您可能有 ︰

Microsoft Office Starter 2010

办公室起动器 2010年是 office 的简化、 广告资助的版本包含Excel Starter 2010和Word Starter 2010。如果你决定继续使用 office2010 起动器不需要任何额外的操作,因为您不需要安装或激活这个版本的 Office 产品密钥。

检查与计算机是否被打包在另一个版本 ︰

原始设备制造商可能还包括一个单独的 Office 2010 的产品密钥为Office Home and Student 2010、 办公室家庭和商业 2010年或Office Professional 2010替代或补充 office2010 起动器。如果是这样,可以找到产品密钥 ︰

上一个证书 (coa) 附带 Office 安装光盘和与电脑包装捆绑在一起

上一个证书 (coa) 附贴于微软产品标识符 (MPI) 卡捆绑电脑包装

对产品关键卡 (PKC) 与计算机包装捆绑在一起

真品证书是什么?

真品证书 (COA) 是伴随着法律的特别安全标签授权微软的软件,以帮助防止假冒。真品证书应一直陪着与它关联的产品。更多的信息,请单击这里

COA
 

如果你仍然有问题,寻找产品密钥我们建议您联系您的原始设备制造商。单击这里计算机制造商电话号码的列表。


这解决您的问题吗?

我公司或学校提供的该版本的 Office 2010

我的公司或学校提供此版本的 Office 2010。

您的公司或学校提供此版本的 Microsoft Office 2010。如果您需要特定于此卷许可产品的产品密钥信息我们建议接触您的公司或学校的系统管理员联系,因为他们将能够告诉你如果批量许可证产品需要产品密钥以及如何获得它。

您也可以访问此网站了解有关批量许可证产品的详细信息 ︰

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx

注 ︰如果您没有收到这卷许可证产品通过你公司或学校您可能是盗版软件的受害者。单击此链接为有关海盗行为的详细信息。


这解决你的问题吗?

在哪里输入我的产品密钥?

如果您正在安装,重新安装、 升级或转换微软 Office 2010你必须输入产品密钥在屏幕上输入您的产品密钥。屏幕将类似于以下内容 ︰

EnterYourProductKey
 


如果你找不到此窗口选择最接近您的方案的以下选项之一 ︰

恭喜!您已成功升级或转换!

您成功地升级或转换为 Office 2010 使用您的产品密钥。

请确保您激活该产品。有关激活的更多信息,请单击下列链接之一 ︰

没有找到你要找的吗?请访问 Microsoft 答案问专家。

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我在零售店购买的 Office 2010

微软客户服务可能能够帮助获得一个更换 Office 2010 的产品密钥。


选择最能描述您的情况的场景 ︰

我在线购买的 Office 2010

微软客户服务可能能够帮助获得一个更换 Office 2010 的产品密钥。


选择如何你网上购买 Office 2010。

在这种情况下,你应该能够检索您的产品密钥可以在确认电子邮件,发送给您,通过访问包含您的产品密钥的在线帐户或通过联系第三方在线零售商你处理购买该产品。

我下载了 Office 2010 试用版

微软客户服务不提供更换 Office 2010 试用版产品的产品密钥。

你可以查找和检索您的 Office 2010 试用产品密钥在确认电子邮件发送时你选择下载试用版或通过在线帐户管理控制台。

在确认电子邮件中找到产品密钥

确认电子邮件将发送自此别名 ︰

Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

产品密钥将位于下在这里突出显示的位置 ︰

Email_locate_PKscreenshot
 

在帐户管理控制台中找到产品密钥在线

您可以通过访问您的在线帐户管理控制台来检索产品密钥。您将需要您的用户 ID 和密码登录到Windows Live ID。

只要您使用正确的Windows Live ID帐号登录,产品密钥将位于在产品密钥列下的试验部分中的我的帐户页面。

Email_locate_PKscreenshot_2
 

重要请你不要联系微软客户服务为更换试用产品密钥。他们将无法给你一个。


这解决您的问题吗?

我的计算机上预安装了 Office 2010

您的 Office 2010 是 OEM 产品。微软客户服务将不能帮助你获得更换办公室 2010 OEM 产品密钥。我们建议您联系原始设备制造商,看看是否他们可以协助。

附加信息

如果 Office 2010 预装在新计算机上,您可能有 ︰

Microsoft Office Starter 2010

办公室起动器 2010年是 office 的简化、 广告资助的版本包含Excel Starter 2010和Word Starter 2010。如果你决定继续使用 office2010 起动器不需要任何额外的操作,因为您不需要安装或激活这个版本的 Office 产品密钥。

检查与计算机是否被打包在另一个版本 ︰

原始设备制造商可能还包括一个单独的 Office 2010 的产品密钥为Office Home and Student 2010、 办公室家庭和商业 2010年或Office Professional 2010替代或补充 office2010 起动器。如果是这样,可以找到产品密钥 ︰

上一个证书 (coa) 附带 Office 安装光盘和与电脑包装捆绑在一起

上一个证书 (coa) 附贴于微软产品标识符 (MPI) 卡捆绑电脑包装

对产品关键卡 (PKC) 与计算机包装捆绑在一起

真品证书是什么?

真品证书 (COA) 是伴随着法律的特别安全标签授权微软的软件,以帮助防止假冒。真品证书应一直陪着与它关联的产品。更多的信息,请单击这里

COA
 

如果你仍然有问题,寻找产品密钥我们建议您联系您的原始设备制造商。单击这里计算机制造商电话号码的列表。


这解决您的问题吗?

Office 2010 是由我公司或学校安装的。

微软客户服务将不能帮助你获得更换 Office 2010 批量许可产品密钥。

您的公司或学校提供此版本的 Microsoft Office 2010。如果您需要特定于此卷许可产品的产品密钥信息我们建议接触您的公司或学校的系统管理员联系,因为他们将能够告诉你如果批量许可证产品需要产品密钥以及如何获得它。

您也可以访问此网站了解有关批量许可证产品的详细信息 ︰

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx

注意如果您没有收到这卷许可证产品通过你公司或学校您可能是盗版软件的受害者。单击此链接为有关海盗行为的详细信息。

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
 
HS - BoxPKC
 
HS - POSA
 


选择该选项,大部分类似于您购买的包装好的产品 ︰

一家零售商店在您的计算机上安装 Office 2010 套件和你没有提供的包装好的产品钥匙卡

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
HB - POSA
  
 

  

选择该选项,大部分类似于您购买的包装好的产品 ︰

一家零售商店在您的计算机上安装 Office 2010 套件和你没有提供的包装好的产品钥匙卡

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
PRO - POSA
  
 
 



选择该选项,大部分类似于您购买的包装好的产品 ︰

一家零售商店在您的计算机上安装 Office 2010 套件和你没有提供的包装好的产品钥匙卡

我有不同版本的 Microsoft Office 2010

选择你有的微软 Office 2010 的版本 ︰

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
 
HS - BoxPKC
 
Download-with-Office-logo
 
  


如果 Office 2010 产品被运到你,请选择选项,大部分类似于您收到包装好的产品 ︰

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  

 


如果 Office 2010 产品被运到你,请选择选项,大部分类似于您收到包装好的产品 ︰

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
 
PRO - BoxPKC
 
Download-with-Office-logo
 


如果 Office 2010 产品被运到你,请选择选项,大部分类似于您收到包装好的产品 ︰

Microsoft Office Professional Academic 2010

PRO-A - BoxDisc
 
PRO-A - BoxPKC
 
Download-with-Office-logo
 


如果 Office 2010 产品被运到你,请选择选项,大部分类似于您收到包装好的产品 ︰

通过 Office Starter 购买 Office 2010

在这一节中的步骤之前,您应该检查与您的计算机是否被捆绑在 Office 2010 产品密钥。我们推荐阅读您的文档和您的计算机制造商联系。

购买从办公室首次置业 2010 年,微软 Office 2010 套件请执行以下步骤 ︰

  1. Word 初学者Excel 起动器,选择主页选项卡。
    WordStarter_home_screen
     

  2. 单击购买按钮。
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. 从下拉菜单中,选择买微软办公软件
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

这将带给你要到一个网页,在这里你可以选择哪个微软 Office 2010 套件。它还将提供选择购买办公室,直接从 Microsoft 或 Microsoft 合作伙伴。

从 Office 2007 套件进行升级

观看此视频有关你如何能进入 Office 2010 产品密钥信息,升级现有的 Office 2007 套件



重要

之后您键入您的产品密钥并同意许可条款,您将可以选择单击升级自定义按钮。此页面还可能包含包括Microsoft Office Professional 2010免费试用复选框。默认情况下,选中此复选框,它将安装试用版的 Office 应用程序不包含在您正在安装的套件。我们建议您在您初始安装,以避免任何混淆清除此框。

若要升级,请执行以下步骤 ︰

  1. 启动您的 Office 2010 套件的安装。
    注意安装方法取决于您是如何获得您的 Office 2010 套件。例如,如果您购买的 Office 2010 零售盒装版本使用安装光盘,你将通过在您的 DVD 驱动器中插入您的 Office 2010 光盘开始安装。
  2. 输入您的产品密钥窗口中输入您新的 Office 2010 套件的产品密钥。
  3. 尽快通过验证产品密钥,单击继续
    注意如果你看到一条消息,产品密钥无效,单击在页面末尾的"我看到一条消息......"选项。
  4. 阅读并接受Microsoft 软件许可条款,然后单击继续
  5. 单击升级
    注意这是会在哪里包括Microsoft Office Professional 2010免费试用复选框。请阅读中的重要部分此页面上的信息。
  6. 单击关闭


从 Office Starter 2010 进行升级

重要

键入您的产品密钥和同意许可条款后,你会选择现在安装自定义的按钮上单击。此页面还可能包含包括Microsoft Office Professional 2010免费试用复选框。此复选框默认选中的并将安装试用版的 Office 应用程序不包含在您正在安装的套件。我们建议您在初始安装以避免任何混淆期间取消选中此框。

若要升级,请执行以下步骤 ︰

  1. 单击窗口中的开始按钮。
  2. 导航到并单击Microsoft Office 起动器 (英语)的文件夹。
  3. 选择Microsoft Word Starter 2010
  4. Word 起动器,选择主页选项卡。
  5. 单击购买按钮。
  6. 从下拉菜单中,选择激活 Microsoft Office
  7. 当系统提示您关闭所有办公室起动程序时,这样做,然后返回到提示符并单击确定
  8. 如果系统提示您允许程序对您的计算机进行更改时,单击
  9. 输入您新的 Office 2010 套件的产品密钥。
  10. 一旦经过验证的产品密钥,单击继续
    注意如果你看到一条消息的产品密钥无效,单击在页面末尾的"我看到一条消息......"选项。
  11. 阅读并接受Microsoft 软件许可条款,单击继续
  12. 单击立即安装
    注意这是会在哪里包括Microsoft Office Professional 2010免费试用复选框。请阅读中的重要部分此页面上的信息。
  13. 单击关闭
转换 Office 2010 试用版

若要转换,请执行以下步骤 ︰

  1. 单击在 Windows 中启动
  2. 找到并单击您安装的 Office 2010 试用套件。
  3. 选择Microsoft Word 2010.
  4. 在 Word 中,选择文件选项卡。
  5. 菜单列表中,请单击帮助
  6. 单击购买产品按钮。
  7. 您已选择转换您的 Microsoft Office 软件窗口中选择输入产品密钥
  8. 单击继续
  9. 请输入您完整的 Office 2010 套件的产品密钥。
警告
如果你看到一条消息,产品密钥无效,单击在页面末尾"我看到一条消息......"选项。
您输入产品密钥后,必须关闭您的 Office 应用程序并重新启动它。应用程序重新启动后系统将提示您激活该产品。激活它,那么它将完成从审判转换为完整零售产品。
仍有问题?

对不起,我们不能通过使用本指南解决此问题。微软客户服务可能能够帮助。

若要联系微软客户服务中心调用下列数字之一 ︰

北美 (英语) ︰ 1-800-微软 (1-800-642-7676)
英国 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地区的电话号码吗?请转到我们联系我们页面,找到你的本地电话号码。

重要当你联系客服中心请准备好以下信息可为您提供的客户服务代表 ︰

  • 您的 Office 2010 产品密钥
  • 您尝试安装 Office 2010 的版本
您收到一条验证错误

输入您的产品密钥后,您可能会看到此消息 ︰

Validation_error
 

你都不能按继续和反复的尝试键入产品密钥最终同一个消息。

当发生下列操作之一时,就会出现此消息 ︰

  • 从开始菜单中选择"Microsoft Office 2010"。
  • 多个安装的办公室会导致冲突。
  • 输入另一个产品的产品密钥。
  • 正确的产品密钥错误键入或输入不正确。

疑难解答将解释每个更多的细节和帮助您解决该错误的原因。然而,如果你想要联系微软客户服务相反,我们可以为您提供的支持号码。


你想做什么?

联系 Microsoft

微软客户服务可能是能够提供 Office 2010 更换产品密钥。最小费用可能适用。

若要联系微软客户服务中心调用下列数字之一 ︰

北美 (英语) ︰ 1-800-微软 (1-800-642-7676)
英国 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地区的电话号码吗?请转到我们联系我们页面,找到你的本地电话号码。

重要当你接触顾客服务中心请拥有可用来向客户服务代表提供下列项目 ︰

  • Office 2010 安装光盘 (DVD)
  • 可读你原始产品密钥的部分 (如果可用)

重要提示︰ 如果您没有这些项目客户服务代理将不能够协助提供更换产品密钥。


这是否解决了您的问题?

您的产品密钥在 Microsoft Office 2010 盒中

如果您购买了包含Microsoft Office 2010安装光盘的全部包装好的产品的产品密钥将位于一个橙色贴纸包内。不干胶标签将 DVD 盒左侧光盘盒对面的卡上。

PKBoxLocation
 

产品密钥是 25 长中这种格式的字符 ︰
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

您的产品密钥位于产品密钥卡 (PKC) 上

如果您购买的包装好的产品,它并不包括您的产品密钥将位于一个橙色贴纸包内的安装光盘。不干胶标签将在左边的一张卡,在案件或下方穿孔的地带,根据产品钥匙卡包装。

PKPKCLocation
 

产品密钥是 25 长中这种格式的字符 ︰
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

在线取回您的产品密钥

如果在零售商店购买产品密钥卡并在登记册上激活你可能只有 27 个字符是在卡里的 PIN。这里将设 PIN:

POSA
 

访问以下网站,然后按照说明它提供检索您 25 个字符的产品密钥 ︰
https://office.getmicrosoftkey.com

我从来没有收到 Office 2010 包装产品

如果 Microsoft Office 2010 单独购买在零售商店和你从未收到包装好的产品我们建议您联系商店。如果零售商店为您在您的计算机上安装 Office 2010,这可以发生。


这解决您的问题吗?

Microsoft Office Starter 2010

Microsoft Office Starter 2010版是 office 的简化、 广告资助的版本包含Excel Starter 2010和Word Starter 2010。如果你决定继续使用 office2010 起动器没有额外的采取行动,因为你不需要有要安装或激活此版本的 Office 2010 的产品密钥。

购买 Office 2010 通过办事处起动器

如果你找到你想要比办公室首次置业 2010年提供更多的功能,您可以购买在办公室起动器内的产品密钥。

注 ︰在这一节中的步骤之前,您应该检查与您的计算机是否被捆绑在 Office 2010 产品密钥。我们推荐阅读您的文档和您的计算机制造商联系。

从 Office 2010 首次置业,购买 Microsoft Office 2010 套件请执行以下步骤 ︰

  1. Word 初学者Excel 起动器,选择主页选项卡。
    WordStarter_home_screen
     

  2. 单击购买按钮。
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. 从下拉菜单中,选择买微软办公软件
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

这将带给你要到一个网页,在这里你可以选择哪个微软 Office 2010 套件。它还将提供选择购买办公室,直接从 Microsoft 或 Microsoft 合作伙伴。

您是否收到了确认电子邮件?

之后您在线购买和下载微软 Office 2010 ,你会收到一封确认邮件吗?

恭喜!您找到了您的产品密钥!

现在,您发现您的 Office 2010 产品密钥输入它来安装您的 Office 2010 套件。

准备好使用 Office 2010 了吗?若要开始,请单击此处

没有找到你要找的吗?参观微软答案问专家

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您完成了。但如果你有问题输入产品密钥,或者您收到错误输入您的产品密钥,单击下面的选项时。

如果您从开始菜单中选择了“Microsoft Office 2010”

在某些计算机上,您可能会看到微软 Office 2010 的 Windows 开始菜单中显示的图标 (见图 1)。此程序为用户提供了选择解锁 office2010 起动器,可转到联机购买 Office 2010,完整零售副本或激活某些版本的 Office 2010 (见图 2)。

图 1︰ 在启动菜单上的 Microsoft Office 2010 选项的位置。

Location_MicrosoftOffice2010
 

图 2︰ 窗口提供激活,购买和使用 Office 2010 起动器的选项。

OfficeStarter2010_options
 

如果你选择上面的程序中,并收到验证错误,这里有一些好消息 !您不需要运行此程序,如果你已经成功地安装并激活任何一种产品 ︰

  • 旧版本的 Office 2007 的办公室
  • 一个卷许可版的 Office 2010,如 ︰
      • Office Standard 2010
      • Office Professional Plus 2010

事实上,应该是另一个 Microsoft Office 条目进一步下降为您安装的Office 版本的所有程序列表。例如,在图 3 中,有三个办公室选项列表中。第二个选项是包含完整的办公室安装 ︰

图 3︰ 所有程序列表中包含各种办公室选项。

Location_MicrosoftOffice2010_123
 
 

如果列表中的唯一条目是微软 Office 2010 或微软办公室起动器 (英语),请检查您已安装的程序在 Windows 验证如果您的计算机上安装了 Office 完整副本。如果你找不到它,请务必安装它,并在过程中输入产品密钥。

确保您的程序是存在之后和正常工作,你应该删除 Microsoft Office 2010 选项从 Windows 开始菜单由遵循下面的步骤。

重要只有卸载该程序,如果您已验证您的 Office 副本是安装和功能 !

  1. 单击开始
  2. 单击所有程序,,然后打开附件文件夹 (Windows XP 用户可以跳过此步骤)。
  3. 单击运行,然后单击打开框中。
  4. 键入appwiz.cpl,,然后单击确定
  5. 在当前安装的程序列表中找到微软 Office 2010线。(请参见图 3)
  6. 单击卸载(或删除Windows XP 用户)。(请参见图 4)

图 4︰ 卸载微软 Office 2010。

RemoveOffice2010
 


这解决您的问题吗?

您的产品密钥已丢失、被盗、或错位

微软客户服务有时可以帮助获得新的产品密钥,但只有如果你有你的 Office 2010 安装光盘。光盘可以验证和行为像购买为 Microsoft 客户服务代表的证明。然而,如果产品密钥和光盘丢失,那里是很少的 Microsoft 客户服务可以如何帮助。基于您的选择,这似乎是这种情况。

我们理解,这可能是令人沮丧,但请注意,这是类似于其他公司或存储政策,当你失去你为他们的产品购买的凭证。

如果我不能获取新的或更换的产品密钥,我的选择是什么?

安装 Microsoft Office 2010 的唯一选择是购买新的产品。如果你想要看到你购买选项,请单击购买办公室

如何避免这种情况发生在未来?

我们建议您考虑从Microsoft 商店购买可下载版本的 Office。这将消除包装与物理产品密钥在哪里丢失它将允许您存储您的产品密钥可以在线检索Windows Live ID帐户下的场景。

您仍然无法找到产品密钥

如果不帮助提供的信息,你可能选择不正确的方法在您是如何获得 Microsoft Office 2010。如果你想要重新启动并选择不同的方法,单击"重新开始"选项页的末尾。

如果你确信这是你如何获得 Office 2010,但好像你将需要更换产品密钥,请单击"如何做替换我的产品密钥吗?"选项页末尾探讨您的选项。

如果你相信的产品密钥丢失、 被盗,或放错了地方,你只是想要购买 Office 2010 的新副本,您可以点击k 买的办公室见到您的购买选项 ︰

我收到了确认电子邮件

如果您直接从微软购买Microsoft Office 2010您将收到一封确认邮件,从Microsoft 商店或数字河。


单击最能描述您收到的确认电子邮件的选项 ︰

电子邮件会发送自此电子邮件别名 ︰
Microsoft 商店() no-reply@microsoftstore.com

电子邮件会发送自此电子邮件别名 ︰
Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

如果您从另一家在线零售商那里购买办公室和你收到的确认电子邮件未被发送,通过 @microsoftstore.com 或 @trymicrosoftoffice.com,请选择此选项。

从 Microsoft 商店购买

产品密钥将位于您的确认电子邮件下在这里突出显示的位置 ︰

PKinEmailMSStore
 


这解决您的问题吗?

从 Digital River 购买

产品密钥将位于您的确认电子邮件下在这里突出显示的位置 ︰

PKinemailDR
 


这解决您的问题吗?

您从另一家网上零售商处购买的 Microsoft Office 2010

如果您的确认电子邮件未被发送由Microsoft 商店或 Digital River,您可能从第三方在线零售商处购买产品。因为它将包括关于如何请与零售商联系信息,请检查您的确认电子邮件。

如果你知道在线零售商,您可以在这里使用所提供的联系人信息 ︰

  • 百思买︰ 1-888-BEST-BUY
  • 亚马逊︰ 单击此处以访问自己的网页。

如果你也仍然不能确定你在哪里购买和下载您的产品和您有您的确认电子邮件,请联系 Microsoft 客户服务 ︰

北美 (英语) ︰ 1-800-微软 (1-800-642-7676)
英国 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地区的电话号码吗?请转到我们联系我们页面,找到你的本地电话号码。

请当您调用,有准备好您的确认电子邮件或订单号码。客户服务代表将使用此信息来帮助您识别产品从何处购买。

警告

如果您购买了 Microsoft Office 从 eBay 和你没有收到安装光盘或微软的产品密钥不能帮助你。


这解决您的问题吗?

我丢失了或者没有收到确认电子邮件

如果您没有收到确认电子邮件,请检查您的垃圾邮件、 批量或垃圾邮件文件夹。如果你发现那里电子邮件,您的互联网服务提供商或软件垃圾邮件拦截功能或筛选器转移的确认电子邮件。

你也可能有多个电子邮件帐户。如果是这样,我们建议您查看您提供当您在线购买 Office 2010 的电子邮件帐户的邮件。


这解决您的问题吗?

取回您的产品密钥

您可以通过使用上商店在哪里你从采购订单历史记录链接检索的确认电子邮件的内容。

Microsoft 商店︰

单击此处访问您的帐户 (您将需要您的用户 ID 和密码登录到Windows Live ID)。

一旦您使用正确的Windows Live ID帐号登录,产品密钥将位于下载 + 产品密钥一节中的帐户页。

数字河 ︰

单击此处访问您的帐户 (您将需要您的用户 ID 和密码登录到Windows Live ID)。

一旦您使用正确的Windows Live ID帐号登录,产品密钥将位于在产品密钥列下购买部分中的我的帐户页面。

Office 的多种安装版本导致冲突

有的办公室在您的计算机上安装的一个或多个副本可以在产品密钥验证过程中会导致冲突。要检查其他安装,请执行以下步骤 ︰

  1. 单击开始
  2. (仅 Windows 7 和 Vista 用户)单击所有程序,然后再打开附件文件夹。
  3. 单击运行,在打开框中,键入控制 appwiz.cpl ,然后单击确定

扫描不应在计算机的 Microsoft Office 系统的列表。如果您找到您想要卸载,请从列表中选择它,然后单击条目卸载或删除具体取决于您的操作系统。


警告之前你卸载以前版本的 Office,请检查以确保您有安装媒体为它。

也可以使用下列容易修复程序之一来自动卸载 Office,从您的计算机。只需下载此修复程序,然后单击运行。我们建议你使用容易修复,只是如果你有问题手动卸载 Office 套件。

警告每个简单的修复将卸载该版本的所有微软办公套件。例如,如果您运行的 Office 2010 最简单的方法,它将卸载所有版本的计算机上的 Office 2010。

这里是一个容易解决 ︰ 卸载微软 Office 2010 套件

下载

这里是一个容易解决 ︰ 卸载 Microsoft Office 2007 套房

下载

这里是一个容易解决 ︰ 卸载的 Microsoft Office 2003 套件

下载


这解决您的问题吗?

恭喜!您的产品密钥已被接受!

您成功地输入您的 Office 2010 产品密钥。

如果你还没有完成安装已经,继续您的 Office 2010 套件的安装。请确保您激活该产品,它安装在您的计算机上之后。

有关激活的更多信息,请单击下列链接之一 ︰

没有找到你要找的吗?参观微软答案问专家

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输入了另一个产品的产品密钥

请记住要检查安装媒体上的产品标题和比较产品标题在包装上使用产品密钥。如果产品名称不匹配,你正在进入错误的产品密钥。

下面是一些常见的例子,会导致您使用错误的产品密钥 ︰

您在计算机上使用产品密钥的贴纸

一台电脑的不干胶标签而出名作为的真品证书 (COA)。COA 包含 25 个字符的产品密钥,并设有标签上印有产品名称。如果你正在使用的产品密钥从 COA,验证标签上的产品名称匹配您正在尝试安装该产品。

证书的真实性的例子 ︰

ExamplesForCertificate
 


提示农委会最有可能包含Windows 操作系统的产品密钥不能用于 Office 2010 安装。

您使用由公司或学校提供的产品密钥

直接从公司或学校提供的产品密钥最有可能是批量许可证密钥。批量许可证密钥仅用于这些两个版本的 Microsoft Office 2010:

  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

如果您尝试使用批量许可证产品密钥安装如Office Home and Student 2010、 办公室家庭和商业 2010年或Office Professional 2010Microsoft Office 2010 零售版,它将失败。

此外,如果您尝试使用批量许可证产品密钥升级预装的版的 Office 2010 在您的计算机,也称为办公室起动器,它将失败。

您使用 Office 2010 程序的产品的密钥

Office 2010 程序,例如 Outlook 2010,也使用 25 个字符的产品密钥。这些产品密钥不能用于安装或激活 Office 2010 套件。如果你有 Office 2010 程序,验证您在您的 Office 2010 套件安装过程中使用正确的产品密钥。

您使用较旧版本的 Office 产品密钥

旧版本的 Office,如 Office 2007 中,还使用了 25 个字符的产品密钥。这些产品密钥不能用于安装或激活 Office 2010 产品。如果你有旧版本的 Office,请验证您在您的 Office 2010 安装过程中使用正确的产品密钥。

对 Office Web 应用程序安装程序使用的产品密钥

Office 2010 下载 (批量许可证) 或物理媒体可能引用或包括包含以这些字符开头的产品密钥的贴纸:"FC7HF"。这些密钥仅可用于在 SharePoint 上安装 Office Web 应用程序安装程序。请访问Office Web 应用程序资源中心的其他信息。


这解决您的问题吗?

产品密钥键入错误或输入错误。

当你从标签读取的产品密钥时,某些字符可能会被误认为是其他字符。这里是最常见的错误字符的列表 ︰

  • 字母 B 和八 8 号
  • 字母 Q 和数字零 (0)
  • 字母 G 和六 6 号
  • 字母 VV 和字母 W

此外,微软 Office 2010 的产品密钥不包含任何下列字符 ︰

  • 数字 (0、 1 和 5)
  • 字母 (A、 E、 我、 L、 N、 O、 S、 U 和 Z)

如果您尝试在产品密钥框中输入这些字符之一它将不被接受,将显示一条消息 ︰

NotValid_Character
 

检查的数字和字母上的产品密钥,以确保您不键入不正确的字符,然后再尝试重新键入它。

TIP 如果您收到确认电子邮件中的产品密钥尝试复制从电子邮件到避免键入错误。

TIP 你也可能想要计数的在代码中使用的字符数。输入少于 25 位字符的代码不会看到消息。然而,继续按钮将不活动。输入多于 25 位字符的代码后将会看到消息。如果您输入的代码少于或多于 25 位字符则您使用的不是产品密钥。我们推荐此页的结尾处使用"我的产品密钥在哪里?"选项来查找您的产品密钥。

选择此选项可查找您的 Microsoft Office 2010 产品密钥的位置。

仍有问题?

对不起,我们不能通过使用本指南解决此问题。微软客户服务可能能够帮助。

若要联系微软客户服务中心调用下列数字之一 ︰

北美 (英语) ︰ 1-800-微软 (1-800-642-7676)
英国 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地区的电话号码吗?请转到我们联系我们页面,找到你的本地电话号码。

重要当你联系客服中心请准备好以下信息可为您提供的客户服务代表 ︰

  • 您的 Office 2010 产品密钥
  • 您尝试安装 Office 2010 的版本
对 PIN 仍有问题?

微软客户服务可能能够帮助解决您所遇到的关键针问题产品。

若要联系微软客户服务中心调用下列数字之一 ︰

北美 (英语) ︰ 1-800-微软 (1-800-642-7676)
英国 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地区的电话号码吗?请转到我们联系我们页面,找到你的本地电话号码。

当你接触顾客服务中心请准备好以下信息可为您提供客户服务代表 ︰

这是否解决了您的问题?

恭喜!

解决了您 Office 2010 产品的关键问题。

仍有问题?

对不起,我们不能通过使用本指南解决此问题。

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文章 ID:10051 - 上次审阅时间:2016年5月20日 - 修订版本: 3

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