如果手机出现问题，请先查看以下几个简单的步骤。
1.重新启动手机
移除电池，稍等片刻，然后再将电池重新装回手机中。打开手机。
2.还原原始出厂设置
根据 Asha 手机型号，依次选择“菜单”>“设置”>“重置手机”或“菜单”>“设置”>“还原出厂设置”。可能会向你提供两个选项：重置设置并保留个人数据，或删除所有个人数据。
如果你为手机设置了安全代码，系统会在执行恢复出厂设置之前提示你输入安全代码。
3.重新安装软件
如果你的手机无响应、死机或遇到与软件相关的问题，软件恢复工具可以帮助你随时随地重置和恢复手机软件。
重要信息！ 使用软件恢复工具会清除存储在手机上的所有内容，包括应用和游戏（以及应用数据和游戏进度）、短信、呼叫历史记录、音乐、照片等。如果可能，应首先对手机进行备份（请参阅用户手册以获取相关说明）。恢复完成后即可还原备份。
将 Nokia 软件恢复工具下载并安装到计算机。如果可能，请确保手机的电池已充满。
- 启动 Nokia 软件恢复工具，并使用兼容的 USB 电缆将手机连接至计算机。请在提示时在手机上选择正确的 USB 模式： Nokia 套件或调制解调器。
- 按照该工具上显示的说明进行操作。
更多帮助
如果这些步骤没有解决问题，则可以从我们的用户论坛寻求更多帮助。