当你无法登录你的 Microsoft 帐户时

下面是一些可帮助你尽快重返你的帐户的建议。

先试一下最简单的做法:如果你知道自己的密码,但是却无法登录,请确保 Caps Lock 已关闭,并且确保你的电子邮件地址拼写正确。 

重置密码

如果你忘记了密码,请按照以下步骤访问你的帐户。

  1. 转到重置密码页。
  2. 选择你需要重置密码的原因,然后单击“下一步”
  3. 输入你在设置 Microsoft 帐户时所使用的电子邮件地址。这可以是任意电子邮件地址,也可以是以 Microsoft 域(如 hotmail.com 或 outlook.com)结尾的电子邮件地址。
  4. 输入你在屏幕上看到的字符(这让我们知道你不是机器人),然后单击“下一步”
  5. 如果你已将安全信息添加到帐户,我们将向你提供给我们的备用电话号码或电子邮件地址发送一次性代码。在下一个屏幕输入该代码后,你将能够设置新的密码。

如果密码重置不起作用

有时,更改帐户中的设置可能会影响你的登录方式,重置密码将无法解决该问题。查看以下方案之一是否适用于你。

如果你无法获得安全代码
如果你的个人资料被暂时阻止
如果你最近启用了双重验证



属性

文章 ID:12429 - 上次审阅时间:2016年6月22日 - 修订版本: 2

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