Microsoft 企业、开发人员和桌面操作系统策略


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Microsoft 企业、开发人员和桌面操作系统策略适用于目前通过零售购买或批量许可提供的大多数产品,并至少提供:

  • 受支持的 Service Pack 级别为企业、开发人员和桌面操作系统产品至少提供十年的支持(至少五年的主要支持和至少五年的外延支持)。为了有资格获得支持服务,客户可能需要部署最新的更新。有关特定详细信息,请参阅生命周期日期网格
  • 受支持的 Service Pack 级别为消费者和多媒体产品至少提供 5 年主要支持
  • Microsoft 致力于提供改进了安全性的产品。尽管我们尽力在开发期间删除漏洞,但软件漏洞现在仍然存在,我们必须准备好在发现时进行应对。Microsoft 建议客户安装最新的产品版本、安全更新和 Service Pack,尽可能保持安全。有关安全更新的最新信息,请访问我们的 TechNet 库。较旧的产品可能无法满足当今更为苛刻的安全要求。Microsoft 可能无法为较旧的产品提供安全更新。

企业、开发人员和桌面操作系统以及消费者和多媒体软件的生命周期阶段。

 支持类型 主要支持 外延支持 自助在线支持
更改产品设计和功能的请求  可用  不可用 注意4
安全更新  可用  可用 注意4
非安全更新  可用
  • 仅适用于外延修补程序支持
  • 不适用于桌面操作系统消费者产品
注意4
免费支持1,包括许可证、许可计划2或其他免费支持计划  可用  不可用3 注意4
付费支持(包括按事件支付的顶级支持和基本支持)  可用  可用 注意4

*注意:企业、开发人员和桌面操作系统策略并非适用于所有产品。若要查看适用产品的具体支持和服务开始和结束日期,请搜索生命周期产品数据库

1 请参阅手机支持和在线支持选项。
2 例如,通过软件保障计划为服务器产品获取支持事件。
3 可能提供有限的免费支持(因产品而异)。
4 可以免费访问在线内容,例如知识库文章、在线产品信息以及在线支持网络广播。
 
主要支持
 
主要支持是产品生命周期的第一个阶段。受支持的 Service Pack 级别,产品和服务的主要支持包括:
  • 事件支持(免费事件支持、付费事件支持、按小时收费的支持、针对保修声明的支持)
  • 安全更新支持
  • 非安全更新请求功能
注意:若要针对某些产品获得这些好处,可能需要注册维护计划。
 
外延支持
 
外延支持阶段在企业、开发人员和桌面操作系统产品的主要支持阶段之后。受支持的 Service Pack 级别,外延支持包括:
  • 付费支持4
  • 无需额外成本的安全更新支持
  • 与非安全性相关的更新要求购买外延修补程序支持(每次修复也需要费用)。5

    外延修补程序支持不适用于桌面操作系统消费者产品。此处提供了更多详细信息。
注意:
  • Microsoft 将不接受在外延支持阶段期间对保修支持、设计更改或新功能的请求
  • 外延支持不适用于消费者、消费者硬件或多媒体产品
  • 若要针对某些产品获得这些好处,可能需要注册维护计划。
4 可能提供有限的免费支持(因产品而异)。
5 Microsoft 生命周期策略允许在外延支持阶段创建并广泛分发某些非安全更新。例如,可能需要提供非安全更新,以通过自动更新或 Windows Server Update Service 来启用连续连接和服务。

自助在线支持

自助在线支持在整个产品生命周期内均可用,并且在产品的终止支持后至少能使用 12 个月。提供 Microsoft 在线知识库文章、常见问题、疑难解答工具和其他资源来帮助客户解决常见问题。

注意:若要针对某些产品获得这些好处,可能需要注册维护计划。

 

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