黑屏问题疑难解答

如果你的电脑在升级到 Windows 10 后遇到黑屏,下面是一些可以尝试的疑难解答步骤。
是否已登录 Windows 10?

是否已登录 Windows 10?

黑屏并且未登录 Windows 10
如果你的电脑在升级到 Windows 10 后遇到黑屏问题,并且你尚未登录,请尝试以下步骤:
检查连接
在“安全模式”下启动电脑


使用恢复驱动器
若要使用恢复驱动器在“安全模式”下启动电脑,请执行以下操作:

  1. 首先,请确保电脑已关闭。将恢复驱动器连接到你的电脑,然后打开电脑。
  2. 在“选择一个选项”屏幕上,依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”
  3. 电脑重启后,选择 5 或 F5 以在“网络安全模式”下重启电脑。如果你的电脑未在“网络安全模式”下启动,请再次尝试步骤 1 和 2,然后在电脑重启后,选择 3 或 F3 以选中“启用低分辨率视频”
  4. 当你的电脑处于“安全模式”下后,请打开“设备管理器”,方法是在任务栏上的搜索框中键入“设备管理器”,再选择“设备管理器”即可,然后选中箭头以展开“显示适配器”
    1. 如果在“显示适配器”下看到两个项目:
      1. 右键单击已添加的屏幕适配器(例如,Intel HD 4000 或 AMD Radeon HD 4200),然后依次选择“禁用”>“是”。若要查看该操作是否有效,请关闭你的电脑、断开与恢复驱动器的连接,然后重新打开你的电脑。
      2. 如果无效,请在“安全模式”下重启电脑(参见步骤 1-3)、返回到“设备管理器”中的“屏幕适配器”部分、启用该显示适配器,然后禁用其他显示适配器。
    2. 如果在“显示适配器”下看到一个项目,请回退驱动程序或卸载该显示适配器。
      1. 若要回退驱动程序,请打开“设备管理器”,然后选中箭头以展开“显示适配器”。在“显示适配器”下,右键单击该项目并选择“属性”。选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“回退驱动程序”>“是”
      2. 若要卸载显示适配器,请打开“设备管理器”,然后选中箭头以展开“显示适配器”。在“显示适配器”下,右键单击该项目并选择“属性”。选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“卸载”>“确定”
  5. 关闭你的电脑、断开与恢复驱动器的连接,然后重新打开你的电脑。
使用安装介质
若要使用安装介质在“安全模式”下启动电脑,请执行以下操作:

  1. 在工作电脑上,转到 Microsoft 软件下载网站,然后创建 Windows 10 安装介质。
  2. 插入你创建的安装介质,然后重启电脑。
  3. 在“安装 Windows”屏幕上,选择“修复计算机”。(如果你没有看到此屏幕,表明你的电脑可能未设置为从驱动器启动。查看你的电脑制造商的网站以获取有关如何从介质启动的信息,然后重试。)
  4. 在“选择一个选项”屏幕上,选择“疑难解答”。在此处可以使用“安全模式”。依次选择“高级选项”>“启动设置”>“重启”
  5. 电脑重启后,选择 5 或 F5 以在“网络安全模式”下重启电脑。如果你的电脑未在“网络安全模式”下启动,请再次尝试步骤 2-4,然后在电脑重启后,选择 3 或 F3 以选中“启用低分辨率视频”
  6. 当你的电脑处于“安全模式”下后,请打开“设备管理器”,方法是在任务栏上的搜索框中键入“设备管理器”,再选择“设备管理器”即可,然后选中箭头以展开“显示适配器”
    1. 如果在“显示适配器”下看到两个项目:
      1. 右键单击添加的显示适配器(例如,Intel HD 4000 或 AMD Radeon HD 4200),然后依次选择“禁用”>“是”。若要查看该操作是否有效,请关闭你的电脑、断开与安装介质的连接,然后重新打开你的电脑。
      2. 如果无效,请在“安全模式”下重启电脑(参见步骤 2-5)、返回到“设备管理器”中的“显示适配器”部分、启用该显示适配器,然后禁用其他显示适配器。
    2. 如果在“显示适配器”下看到一个项目,请回退驱动程序或卸载该显示适配器。
      1. 若要回退驱动程序,请打开“设备管理器”,然后选中箭头以展开“显示适配器”。在“显示适配器”下,右键单击该项目并选择“属性”。选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“回退驱动程序”>“是”
      2. 若要卸载显示适配器,请打开“设备管理器”,然后选中箭头以展开“显示适配器”。在“显示适配器”下,右键单击该项目并选择“属性”。选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“卸载”>“确定”
  7. 关闭电脑、断开与安装介质的连接,然后重新打开电脑。

黑屏并且已登录 Windows 10

如果电脑在你登录 Windows 10 后遇到黑屏,请尝试执行以下步骤:

拔出外部设备
进入“安全模式”



仍遇到问题吗?
你可以通过 1 800-642-7676 或 https://support.microsoft.com/contactus 联系客户支持人员。
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文章 ID:14106 - 上次审阅时间:2016年9月20日 - 修订版本: 2

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