修复 Windows 10 移动版中的 WLAN 连接问题

适用于: Windows 10 移动版

如果你在连接到某个 WLAN 网络时遇到问题并且无法连接到 Internet,可以在 Windows 10 Mobile 手机上尝试执行以下一些操作来修复问题。

首先要尝试的操作

  • 请参阅为什么无法连接?并尝试其中的一些基本疑难解答步骤。
  • 确保你的手机软件已更新至最新版。在“开始” 菜单,轻扫到“所有应用”列表,然后依次选择“设置” >“更新和安全” >“手机更新” >“检查更新”。如果你没有 WLAN 连接,请确保具有手机网络数据连接来检查更新。
  • 如果你无法连接到之前已连接到的网络,请尝试从手机中删除或“忘记”该网络,然后从头开始重新连接。若要忘记已知网络,请转至“设置”,依次选择“网络和无线设置” >“WLAN” >“管理已知网络”,然后选择网络名称并选择“忘记”。这将删除手机上的相关设置。然后返回 WLAN 网络列表选择该网络,再次尝试连接。如有需要,再次键入密码。
  • 如果没有如你预计般出现任何 WLAN 网络,请依次转至“设置” >“网络和无线设置” >“WLAN”,关闭“WLAN”,然后重新打开。
  • 请尝试连接到其他 WLAN 网络。这可以帮助你确定是特定 WLAN 网络的问题,还是 WLAN 整体的问题。
  • 如果你的手机中没有 SIM 卡,请插入一张 SIM 卡。某些特定于国家或地区的 WLAN 功能可能不可用,因为你的手机无法获取位置信息。
  • 尝试连接到 WLAN 时请关闭蓝牙,因为蓝牙会以相同的频率工作,从而产生一些干扰。若要关闭蓝牙,请转至“设置”,然后依次选择“设备” >“蓝牙和其他设备”,然后关闭“蓝牙”
  • 如果你看不到网络名称,则路由器或接入点可能未设置为广播网络名称。在此情况下,你必须手动连接到隐藏的网络。

连接到隐藏的网络

  1. 依次转至“设置” >“网络和无线设置” >“WLAN”
  2. 依次选择“管理已知网络”>“添加新网络”
  3. 在“网络名称”框中,键入隐藏的网络的名称。(网络名称区分大小写。)
  4. 对于“安全类型”,选择隐藏的网络使用的网络安全类型。
  5. 在“安全密钥”框中,键入网络安全密钥(密码)。(安全密钥区分大小写。)
  6. 选中“即使网络未进行广播也连接”复选框,然后选择“保存”
  7. 在“设置”的“WLAN”主屏幕中,依次选择添加的隐藏网络 >“连接” > 输入安全密钥 >“下一步”

对于在家中连接到 WLAN 时出现的问题

  • 请重启调制解调器和路由器。这将创建与 Internet 服务提供商 (ISP) 的新连接。执行此操作时,任何连接到你的家庭 WLAN 网络的用户都将暂时断开连接。
  • 如果你的 WLAN 网络使用媒体访问控制 (MAC) 地址筛选,请将手机的 MAC 地址添加到路由器的地址列表,然后再进行连接。

查找手机的 MAC 地址

  1. 在“开始” 菜单上,轻扫到“所有应用”列表,然后依次选择“设置” >“网络和无线设置” >“WLAN”
  2. 选择“硬件属性”,然后写下“Physical address (MAC)”旁边显示的地址

    这是你需要添加到路由器访问列表上的地址。

将手机的 MAC 地址添加到路由器上的访问列表

  1. 在电脑上打开 Web 浏览器,并键入无线路由器的 IP 地址。(例如 192.168.1.1 或 172.16.0.0——通过查看路由器随附的文档,找到默认 IP 地址。)
  2. 使用你的用户名和密码登录,然后查找指示“MAC 地址筛选器” 或类似内容的设置。
  3. 将你写下的手机 MAC 地址添加到路由器上的访问列表,然后保存更改。

在手机上,再次尝试连接到 WLAN 网络。

通过 Web 浏览器登录到路由器,确保你已安装最新的固件。

对于连接到公共 WLAN 网络时出现的问题

  • 尝试连接到 WLAN 热点后,打开浏览器以查看是否需要执行其他操作。例如,某些公共 WLAN 热点需要你登录或同意使用条款,然后才能连接。
  • 如果你所在的位置网络繁忙,请稍作等待,然后再次尝试连接。某些热点会限制可同时连接的设备数量。