Service Pack 支持生命周期策略

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为了不断努力改进 Microsoft 软件,将针对已知的问题创建并发布更新和修补程序。其中许多修补程序会定期合并到可供安装的单个程序包(称为 Service Pack)中。软件的主要支持阶段和外延支持阶段都需要安装产品受支持的 Service Pack,才能继续获得完全支持(包括安全和 DST 更新)。


Service Pack 支持策略
  • 在发布新的 Service Pack 后,Microsoft 将会为以前的 Service Pack 提供 12 或 24 个月的支持,因产品系列(例如,Windows、Office、服务器或开发人员工具)的不同而有所不同
  • 某一 Service Pack 的支持终止后,Microsoft 将不再为该 Service Pack 提供新的安全更新、DST 更新、或其他非安全更新。将继续提供商业上合理的支持,如下所述
  • 某一产品的支持终止后,该产品的所有 Service Pack 的支持也将终止。该产品的支持生命周期取代 Service Pack 支持策略
  • Service Pack 的支持时间线将在产品系列内保持一致
  • Microsoft 将在发布新的 Service Pack 后公布上一个 Service Pack 的特定支持时间线
强烈建议客户安装完全支持的 Service Pack 以确保他们的产品版本最新且最安全。

如果客户所使用的支持产品的 Service Pack 版本已不完全受支持,Microsoft 将提供商业上合理的支持,如下所示:

将通过 Microsoft 客户服务和支持以及 Microsoft 托管的支持服务(如顶级支持)提供商业上合理的支持事件。
如果支持事件需要呈报到开发部门以获取进一步指南,需要非安全更新,或需要安全更新,我们会要求客户升级到完全支持的 Service Pack。
商业上合理的支持不包含使用 Microsoft 产品开发资源的选项;技术解决方法数量有限或不可能。

Microsoft 产品系列和各个产品系列 Service Pack 支持的持续时间的矩阵如下所示:

产品系列Service Pack 支持的持续时间
 Windows 客户端和服务器 24 个月
 Dynamics 24 个月
 Office 12 个月
 服务器 12 个月
 开发人员工具 12 个月
 消费者软件、多媒体和游戏 12 个月


在主要支持阶段,该支持策略允许客户对完全支持的 Service Pack 接收现有的非安全更新或请求新的非安全更新。

Service Pack 不会自动修改以包括于 Service Pack 的初始发行日期之后开发的非安全更新。较旧的 Service Pack 可以进行修改以包括在 Service Pack 发布之后开发的非安全更新。请联系 Microsoft,并请求修改。

安全更新已与 Microsoft 安全响应中心的公告一起发布,并且将仅针对支持的 Service Pack 进行查看和生成。夏令时和时区更新仅针对完全支持的 Service Pack 进行生成。

Microsoft 强烈建议客户及时评估并安装当前 Service Pack 以确保系统通过最新的安全软件保持最新状态。 

此修订的策略于 2010 年 4 月 13 日生效。


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属性

文章 ID:17138 - 上次审阅时间:2016年7月26日 - 修订版本: 1

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