支持生命周期策略 - 常见问题

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注意: 此常见问题更新于 2014 年 11 月 10 日,合并了多个常见问题、将问题分组为主题,并且为清楚起见简化了某些所使用的语言。

一般问题

1.什么是支持生命周期策略?
2.此策略是否在全世界适用?
3.为什么定义支持生命周期策略?
4.支持生命周期策略是如何开发的?
5.如果我有多个 Microsoft 产品,它们是否都共享相同的支持生命周期时间线?
6.软件产品的主要支持、外延支持和自助联机支持之间的区别是什么?
7.支持生命周期策略覆盖哪些产品,它们是何时生效的?
8.哪些人可以在外延支持阶段收到支持?
9.对于企业、开发人员和桌面操作系统软件,Microsoft 是否将提供超出外延支持阶段的支持?
10.客户和合作伙伴可如何为尚未提供或仍然处于主要支持阶段的产品估算支持生命周期?

定义

11.Microsoft 所说的主要产品或次要产品是指什么?
12.什么是 Microsoft 产品的组件?
13.我如何知道组件与哪个产品或平台关联?
14.什么是程序加载项?
15.什么是工具?

策略问题

16.Windows 操作系统的消费者版和企业版的支持生命周期策略是否不同?
17.你为你的产品提供多长时间的安全更新?
18.什么是 Service Pack 的策略?
19.是否必须安装最新的 Service Pack 才能应用安全相关更新或非安全相关的更新?
20.程序加载项的支持生命周期策略是什么?
21.工具的支持生命周期策略是什么?
22.Microsoft 获取的产品或公司的支持生命周期是什么?
23.主要产品的次要发布的支持生命周期是什么?
24.根据 Microsoft 的支持生命周期策略,组件如何受支持?

技术支持问题

25.支持生命周期策略如何适用于顶级支持?
26.没有顶级支持的客户如何获取非安全更新的扩展修补程序支持?
27.Microsoft 是否会在没有扩展修补程序支持的情况下在延长阶段发布非安全更新?
28.若要使客户收到安全更新,是否需要扩展修补程序支持计划?
29.将提供多长时间的安全更新?
30.如果我运行的是当前在支持生命周期策略下受支持的 Microsoft 产品,但我的操作系统不再受支持,我是否仍然能收到支持?
31.在 Microsoft 协助和付费支持服务结束后,有什么方法可以让我继续获得支持?
32.我不需要非安全更新,我在外延支持阶段期间只需要手机支持。我是否必须有扩展修补程序支持合约?
33.支持生命周期策略如何影响个人支持(为满足住宅用户和住宅办公室客户的要求而自定义的手机和 Web 支持选项)?

其他问题

34.在授权后,我可以合法地使用 Microsoft 软件多长时间? 我的软件许可的条款是否受支持生命周期策略影响?
35.Microsoft 如何在生命周期策略的支持中管理软件更换部件,如 CD 和手册?
36.如果 Microsoft 在产品达到终止支持的同一天发布安全更新,会发生什么情况?
37.生命周期开始日期是否是我可以获取产品的技术支持的第一天?

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文章 ID:17140 - 上次审阅时间:2016年7月26日 - 修订版本: 1

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