我无法安装 Microsoft Security Essentials

在安装 Microsoft Security Essentials 时,可能会遇到某些问题。这通常是因为运行了一些其他安全程序,或是未满足某些先决条件。若要帮助解决这些问题,请按照下列说明进行操作。需要重启计算机,因此请打印此页面,或为它加上书签。

步骤 1: 删除防病毒或反间谍软件程序

  1. 完全卸载所有现有 Internet 安全程序。
  2. 重启计算机。
  3. 再次安装 Microsoft Security Essentials。如果此操作不能解决问题,请继续执行下一步。

步骤 2: 确保 Windows Installer 服务正在运行

  1. 在 Windows 7 中,单击“开始”。在“搜索程序和文件”框中,键入“services.msc”,然后按“Enter”

    在 Windows Vista 中,单击“开始”。在“开始搜索”框中,键入“services.msc”,然后按“Enter”

    在 Windows XP 中,单击“开始”、单击“运行”、键入“services.msc”,然后按“Enter”
  2. 右键单击“Windows Installer”,然后单击“启动”。如果“启动”不可用,“停止”和“重启”选项可用,则说明该服务已经启动。
  3. 在“服务”页上的“文件”菜单中,单击“退出”
  4. 在 Windows 7 中,单击“开始”。在“搜索程序和文件”框中,键入“命令提示符”。右键单击“命令提示符”,然后单击“以管理员身份运行”

    在 Windows Vista 中,单击“开始”。在“开始搜索”中,键入“命令提示符”。右键单击“命令提示符”,然后单击“以管理员身份运行”

    在 Windows XP 中,单击“开始”、单击“运行”、键入“cmd”,然后按“Enter”
  5. 键入“MSIEXEC /REGSERVER”,然后按“Enter”

  6. 再次安装 Microsoft Security Essentials。如果此操作不能解决问题,请继续执行下一步。

步骤 3: 确保所安装版本适用于你的操作系统

  1. 检查所运行的 Windows 版本。有关详细信息,请参阅我现在运行的是哪个版本的 Windows 操作系统?
  2. 确保你知道电脑运行的是 32 位还是 64 位版本的 Windows。若要进行确认,请参阅我的电脑运行的是 32 位还是 64 位版本的 Windows?
  3. 确保下载与你的操作系统匹配的 Microsoft Security Essentials 版本。

步骤 4: 在“有选择的启动”模式下启动 Windows

  1. 在 Windows 7 中,单击“开始”。在“搜索程序和文件”框中,键入“msconfig”,然后按“Enter”

    在 Windows Vista 中,单击“开始”。在“开始搜索”框中,键入“msconfig”,然后按“Enter”

    在 Windows XP 中,单击“开始”、单击“运行”、键入“msconfig”,然后按“Enter”
  2. 在“常规”选项卡上,单击“有选择的启动”,然后清除“加载启动项”复选框。
  3. 在“服务”选项卡上,选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后清除所有此列表中保留的服务的复选框。
  4. 单击“确定”,然后单击“重启”以重启计算机。
  5. 尝试再次安装 Microsoft Security Essentials。

步骤 5: 联系客户支持

如果上述步骤无法解决该问题,请联系支持人员。有关详细信息,请参阅客户支持

错误消息,以供参考

有时,未知原因会导致安装失败。还有些时候,你会收到带错误代码的错误消息,例如:0x80070643、0X8007064A、0x8004FF2E、0x8004FF01、0x8004FF07、0x80070002、0x8007064C、0x8004FF00、0x80070001、0x80070656、0x8004FF40、0xC0000156、0x8004FF41、0x8004FF0B、0x8004FF11、0x80240022、0x8004FF04、0x80070660、0x800106B5、0x80070715、0x80070005、0x8004EE00、0x8007003、0x800B0100、0x8007064E、0x8004FF6F 或 0x8007007E。

上述步骤应有助于解决所有这些问题。
属性

文章 ID:17141 - 上次审阅时间:2016年9月20日 - 修订版本: 3

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