记录步骤以再现问题

步骤记录器(在 Windows 7 中,称为“问题步骤记录器”)是一个程序,该程序通过记录发生问题时你所采取的确切步骤来帮助你解决设备上的问题。之后,你可以将此记录发送给支持专业人员,以帮助他们诊断问题。


在计算机上记录并保存步骤

  1. 若要打开“步骤记录器”,请选择“开始” 按钮,然后依次选择“Windows 附件”>“步骤记录器”(在 Windows 10 中),或者依次选择“附件”>“问题步骤记录器”(在 Windows 7 或 Windows 8.1 中)。
  2. 选择“开始记录”
  3. 完成再现你要尝试诊断的问题的步骤。可以随时暂停和继续记录。
  4. (可选)记录时,选择“添加注释”、使用鼠标选择要添加注释的部分屏幕、键入注释,然后选择“确定”
  5. 完成后,选择“停止记录”
  6. 查看所遵循步骤的记录,以确保它显示你所需的内容。选择“保存”、命名 .zip 文件、选择保存位置,然后选择“保存”。现在,你可以附加此 .zip 文件并将它发送给可帮助你解决你电脑上的问题的人员。它可以使用任何 Web 浏览器进行查看。

调整设置

  1. 在步骤记录器中,选择“帮助”按钮旁边的向下箭头,然后选择“设置”
  2. 可以更改以下内容:
      • 输出位置。 如果你不希望每次保存文件时提示你设置位置和文件名,请选择“浏览”以设置默认位置和文件名。
      • 启用屏幕捕获。 如果你不希望捕获屏幕截图(例如,如果屏幕可能会泄露你不希望共享的个人信息),请选择“否”。该应用仍会记录步骤的文本描述。
      • 要存储的最近屏幕捕获的数量。 默认值为 25 个屏幕,因此如果你需要记录的屏幕数大于该数值,请增大该数字。
属性

文章 ID:22878 - 上次审阅时间:2016年9月20日 - 修订版本: 2

反馈