打开 Office Professional Plus 2010 应用程序时出现“未授权产品”错误

有关本文的 Office 2013 版本，请参阅 Office 中的未授权产品和激活错误。

有关本文的 Office 2016 版本，请参阅 Office 中的未授权产品和激活错误。

问题

打开 Office Professional Plus 2010 应用程序时，会禁用许多功能。 当Office Professional Plus订阅过期且应用程序变为未授权时，会出现此问题。

此外，可能会遇到以下症状之一：

• 在 Office Professional Plus 2010 应用程序中单击“文件”，然后单击“帮助”时，会收到以下消息：

  需要产品激活

• 在 Office Professional Plus 2010 应用程序的标题栏中，收到以下消息：

  未经授权产品

• 登录以激活 Office Professional Plus 2010 后，将收到以下消息：

  找不到订阅

原因

如果 Office Professional Plus 2010 不再获得许可，则会出现此问题。

解决方案

若要解决此问题，请根据需要使用以下一个或多个方法。

方法 1：验证是否在 Microsoft Online Portal 上为受影响的用户分配了Office Professional Plus许可证

1. 以管理员用户身份登录到 Microsoft 365 门户。
2. 选择“管理员”，然后选择“用户”。
3. 选择有问题的用户。
4. 在“分配许可证”下，验证是否已选择Office Professional Plus。

方法 2：使用 Microsoft 365 组织 ID 重新激活 Office

若要让我们为你解决此问题，请使用以下步骤：

1. 确定计算机是否安装了 32 位或 64 位版本的 Office 2010。 为此，请打开任何 Office 2010 程序，单击“ 文件”， 然后单击“ 帮助”。 Office 版本 显示在版本号旁边 。
2. 关闭所有 Office 2010 程序。
3. 单击“ 开始”，在 “开始搜索 ”框中键入 cmd，然后按 Enter。
4. 在命令提示符下，键入以下命令之一，然后按 Enter：
   • 如果是在 64 位 Windows 上运行 32 位 Office：

     "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
     

   • 如果运行的是 32 位的 Windows，或者是在 64 位 Windows 上运行 64 位 Office：

     "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F      
     

方法 3：验证系统时钟设置

1. 请确保系统日期和时间设置正确。 使用 官方美国时间 资源验证系统时钟是否正确。
2. 请确保正确设置时区。
3. 确保正确配置夏令时设置。
4. 单击“ 开始”，在 “开始搜索 ”框中键入 cmd，然后按 Enter。
5. 在命令提示符下，键入以下命令之一，然后按 Enter：

   • 如果是在 64 位 Windows 上运行 32 位 Office：

     "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
     

   • 如果运行的是 32 位的 Windows，或者是在 64 位 Windows 上运行 64 位 Office：

     "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K      
     

方法 4：卸载并重新安装 Office 2010

1. 使用 Microsoft 简易修复卸载 Office 2010。
2. 完成轻松修复后，登录到 Microsoft Online Portal 以重新安装 Office 2010。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。