如何解决在 Skype for Business Online 中安排会议时可能发生的问题
问题
在 Skype for Business Online (Microsoft 365 中以前是 Lync Online) 中安排会议时，可能会遇到以下症状之一。
| 症状 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 计算机上安装了 Lync 2010 或 Lync 2013。 但是，在 Outlook 中找不到用于安排或配置会议的选项。 | Lync 会议加载项已禁用或无法正常工作。 | 请参阅 Outlook 2010 和 2013 的解决方法 |
| 尝试编辑会议的选项时，会收到错误消息：对此事件的更改将不适用于与此系列关联的联机会议。 若要更改联机会议，请打开系列，然后进行更改。 | 如果仅尝试编辑定期系列中的单个会议，则这是预期行为。 | 有关 症状 2，请参阅解决方法 |
| 电话拨入式会议信息未在会议邀请中填充。 或者，邀请中填充的信息不起作用。 | 用户未启用电话拨入式会议，或者未使用不正确的设置进行预配。 | 有关 症状 3，请参阅解决方法 |
解决方案
解决 Outlook 2010 或 Outlook 2013 的症状 1
验证是否已在 Outlook 中安装并启用了 Lync 2010 联机会议外接程序或适用于 Microsoft Office 的 Lync 会议加载项。 为此，请按照下列步骤操作：
在 Outlook 中，依次单击“文件”选项卡、“选项”和“加载项”。
执行下列操作之一：
- 如果加载项位于非活动应用程序加载项列表中，请执行以下步骤：
在对话框底部的“管理”下拉列表中，单击“COM 加载项”，然后单击“转到”。
单击以选择加载项旁边的检查框，然后单击“确定”。
“新建联机会议”按钮现在应在“日历视图”中可用，而“联机会议”按钮应在创建新的日历项时可用。
- 如果加载项位于“已禁用的应用程序加载项”列表中，请执行以下步骤：
在对话框底部的 Managedrop-down 列表中，单击“禁用的项目”，然后单击“转到”。
选择加载项，然后单击“启用”。
重启 Outlook，然后验证加载项是否显示在“外接程序”对话框中。
“新建联机会议”按钮现在应在“日历视图”中可用，而“联机会议”按钮现在应在创建新的日历项时可用。
- 如果加载项位于非活动应用程序加载项列表中，请执行以下步骤：
在 事件查看器中，查看应用程序日志以查看是否为 Outlook、Lync 2010 或 Lync 2013、Lync 2010 的联机会议加载项或 Office 2013 的 Lync 会议加载项记录了错误。
解决症状 2
- 不要编辑Skype for Business联机会议的特定匹配项。 请改为编辑整个系列。
- 如果只需要更改一次会议，则必须创建一个新会议来替换一个匹配项或更改整个系列。
- 如果不是较大系列会议一部分的会议出现错误，请删除该会议，然后重新创建会议。
解决症状 3
验证是否已为音频会议提供商 (ACP) 正确预配用户。 验证电话拨入式会议控制面板中该用户的信息与 ACP 提供的信息完全匹配。
有关如何排查 ACP 预配问题的详细信息，请转到以下 Microsoft 网站：
仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。