从 Microsoft Outlook 中 Microsoft Dynamics CRM 的客户端使用的 Microsoft Office Outlook 时 Outlook 功能区上消失

适用于: Microsoft Dynamics CRM 2011

症状


为 Microsoft Office Outlook 安装 Microsoft Dynamics CRM 的客户端,然后找到 Microsoft Office Outlook 中的 Microsoft Dynamics CRM 文件夹后,Outlook 和 CRM 功能区消失。此外,除非您先禁用 Microsoft Dynamics CRM,也没有再出现 Outlook 功能区。

原因


由于留下的 Microsoft Outlook 的早期版本的注册表项,可能发生此问题。

解决方案


重要︰本文包含有关如何更改注册表信息。请确保您进行更改之前备份注册表。请确保您知道如何出现问题时还原注册表。有关如何备份、 还原和更改注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰ 322756 如何备份和还原在 Windows 注册表
  1. 退出 Outlook。
  2. 单击开始,单击运行,键入注册表编辑器,然后单击确定
  3. 找到下面的注册表子项︰
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}
  4. 在此位置,您可能会发现下面的 Office 版本相对应的文件夹︰
    对于 Office 2007 (12.0.0.0 版) 2.4

    2.5 为 Office 2010 (14.0.0.0 版)

    2.6 和 Office 2013 (15.0.0.0 版) 的 2.7 (2.6 和 2.7 中的数据安然无恙办公室 2016 年,如果没有对 Office16 的引用在 2.7。)

    2.8 办公室 2016 年 (16.0.0.0 版)
  5. 用鼠标右键单击的 Office 的版本不正确的注册表项,然后选择导出。将导出结果保存到桌面,以创建一个备份。
  6. 右键单击项的正确版本的 Office,选择删除。
  7. 启动 Outlook。