Microsoft Office Outlook 2010 中没有向收藏夹添加 Microsoft Dynamics CRM 实体的选项


重要说明:本文包含有关如何更改注册表的信息。更改注册表之前,一定要先对其进行备份。并且一定要知道在出现问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和更改注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表

症状


在使用 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook with Microsoft Office Outlook 2010 时,没有可用于向 Microsoft Outlook 收藏夹添加 Microsoft Dynamics CRM 实体的选项。

原因


这是由 Outlook 中“解决方案模块”存在的局限性造成的。

解决方案


警告:如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。更改注册表需要您自担风险。

若要解决这一限制,您可以禁用 Outlook 中的“解决方案模块”。为此,请按照下列步骤操作:

  1. 依次单击“开始”“运行”,键入 Regedit,然后单击“确定”
  2. 找到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient。
  3. 右键单击“MSCRMClient”,指向“新建”,然后选择“DWORD (32-位)值”
  4. 输入“DisableSolutionsModule”作为“名称”
  5. 右键单击“DisableSolutionsModule”REG_DWORD 子项,选择“修改”,然后将“值”设置为“1”
  6. 退出,然后重新启动 Outlook。