错误:当您尝试访问 USB 外置硬盘时"USB 设备无法识别"。

适用于: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10 Version 1703 详细

当您尝试访问外部 USB 硬盘驱动器上的数据时,您可能会收到以下错误:
"无法识别 USB 设备︰ 其中一个连接到此计算机的设备出现故障,windows 无法识别它。"

原因


如果有以下情况,则可导致此问题:
  • 当前加载的 USB 驱动程序已变得不稳定或损坏
  • 您的电脑需要更新与 USB 外置硬盘,Windows 可能会发生冲突的问题
  • Windows 可能缺少其他重要更新硬件或软件问题
  • USB 控制器可能已变得不稳定或损坏
  • 外部驱动器可能进入选择性挂起
  • 您的计算机主板可能需要更新的驱动程序

解决方案


若要解决此问题,请按照下面列出的顺序的方法。如果第一种方法不能解决问题,请继续执行下一步。

方法 1: 卸载,然后重新连接外置硬盘

此方法解决问题在当前加载的 USB 驱动程序已变得不稳定或已损坏。
  1. 搜索框中选择开始,类型设备管理器
  2. 从返回的列表中选择设备管理器
  3. 从硬件的列表中选择磁盘驱动器
  4. 按下并按住 (或右键单击) USB 外置硬盘有问题,并选择卸载
  5. 该硬驱被卸载后,拔下 USB 数据线。
  6. 等待 1 分钟,然后重新连接 USB 数据线。驱动程序应该自动加载
  7. 检查 Windows 资源管理器中是否存在 USB 驱动器
注意:连接 USB 外部硬盘空间到无电源的 USB 集线器,则可能会导致缺乏足够的电量进行操作的外部驱动器。相反,它直接插入计算机。

如果此方法不能解决您的问题,请继续执行方法 2。

方法 2: 安装修复程序解决问题,可能在 Windows 7 上存在


在此方法中的修补程序可以解决 USB 外置硬盘和窗口与已知发生冲突。
  1. 转到 KB 976972 遇到问题时移动数据通过 USB 从 Windows 7 或基于 Windows Server 2008 R2 的计算机具有的 USB EHCI NVIDIA 芯片组和至少 4 GB 的 RAM
  2. 更新的信息,请选择下载的更新软件包与您的 Windows 7 版本相对应的。
    1. 如果您不确定您运行的 Windows 7 版本,选择开始按钮,按下并保持 (或右键单击)计算机> 属性
      • 如果系统类型旁边列出了"64 位操作系统",在运行 64 位版本的 Windows Vista 或 Windows 7。
      • 系统类型旁边列出了"32 位操作系统",如果您正在运行 (x86) 的 32 位版本的 Windows Vista 或 Windows 7。
  3. 选择继续。如果用户帐户控制权限,请选择
  4. 选择下载> 打开
  5. 在 30 秒内应该开始下载。如果不是的话,选择开始下载> 打开
  6. 按照屏幕上的说明完成下载和安装。
  7. 转到 KB从在 Windows 7 中或在 Windows Server 2008 R2 中的 USB 选择性挂起状态恢复计算机时停止响应 USB 设备的 974476
  8. 选择视图和修补程序下载>请求选择修复程序。 
  9. 如果出现提示,请检查许可协议。如果您同意这些条款,则选择我接受
  10. 您的 Windows 7 版本旁边的复选框,然后在下面的框中输入您的电子邮件。
  11. 请输入 word 验证过程,然后选择申请修补程序
  12. 请检查您的电子邮件。很快,您将看到与该修补程序的下载链接从 Microsoft 电子邮件。请选择链接,然后按照屏幕上的说明下载并安装该修补程序。
  13. 重新启动计算机。
如果问题仍然存在,请继续方法 3。

方法 3: 安装新的 Windows 更新

该方法将安装新的设备驱动程序为您 USB 外置硬盘。
  1. 选择开始按钮,在搜索框中,键入Windows 更新,然后选择结果窗格中的Windows 更新
  2. 选择检查更新。扫描完成后,选择检查可选更新
  3. 选择更新旁边的复选框,然后选择安装更新
  4. 如果出现提示,请查看许可协议,然后选择我接受
  5. 按照屏幕上的说明下载并安装更新。
  6. 如果出现提示,请重新启动您的计算机。
如果问题仍然存在,请继续执行方法 4。

方法 4: 重新安装 USB 控制器。

此方法解析的步骤中当前加载的 USB 驱动程序已变得不稳定或已损坏。
  1. 开始,然后类型设备管理器中的搜索框中,选择,然后选择设备管理器
  2. 展开通用串行总线控制器。按下并按住 (或右键单击) 设备并选择卸载。每个设备重复。
  3. 完成后,请重新启动您的计算机。将自动安装 USB 控制器。
如果问题仍然存在,请继续执行方法 5。

方法 5: 禁用 USB 选择性挂起设置。

此方法可防止您的外部 USB 驱动器断电。
  1. 选择开始按钮,请在搜索框中,键入电源计划,然后选择选择电源计划
  2. 旁边,您当前所选的计划中,选择更改计划设置
  3. 选择更改高级电源设置
  4. 选择框中展开USB 设置> USB 选择性挂起的设置
  5. 选择接通电源,下拉菜单,选择,然后选择禁用
  6. 如果您使用的是便携式计算机,选择电池,下拉菜单,选择,然后选择禁用
  7. 选择应用> 确定
如果这不能解决您的问题,请继续方法 6。

方法 6: 安装主板的最新芯片组驱动程序。

此方法将更新您的主板芯片组驱动程序,因此您的计算机将识别您 USB 外置硬盘。
  1. 查看您的计算机文档应包含主板制造商的名称。
  2. 访问计算机制造商的支持网站。计算机制造商的列表支持站点,请参阅计算机制造商的联系信息
  3. 导航的网站,查找您的主板的适当的驱动程序。要获得帮助,请联系您的计算机制造商。

如果问题仍然存在,建议与 Microsoft 产品支持部门联系。有关如何从 Microsoft 获得帮助,请参阅产品信息。

详细信息


有关 Windows 更新的详细信息,请访问: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update