某些即时消息客户端功能在 Outlook 中不可用

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    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 编号： 2859256

症状

即时消息 (即时消息) 客户端和 Microsoft Outlook 之间共享的某些即时消息功能可能缺失。 例如，在Microsoft Outlook 2010中，Outlook To-Do 栏中不提供 Microsoft Lync 中的快速联系人项目;或者 Outlook 中未显示状态信息和联系人照片。

原因

当错误或不兼容的 IM 客户端在注册表中列为 的值 DefaultIMApp 时，可能会出现此问题。

在一种情况下，Microsoft 支持部门团队通过注意到 DefaultIMApp 的值设置为 Cisco Jabber，看到了症状部分中描述的问题。 Cisco Jabber 由 Cisco Systems 制造。

解决方案

[ !重要说明] 请仔细执行本部分中的步骤。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前，备份注册表以便在发生问题时进行还原。

若要解决此问题，请确保将 DefaultIMApp 字符串值设置为已安装的 IM 客户端的相应值。 下表列出了要用于 Microsoft 的不同 IM 客户端的值。

已安装 IM 客户端 DefaultIMApp 的值
Microsoft Office Communicator Communicator
Microsoft Lync 2010 Communicator
Microsoft Lync 2013 (Skype for Business) Lync
Skype for Business 2016
Skype (使用者) 		Lync
Skype
Microsoft Teams Teams

为此，请按照下列步骤操作：

  1. 退出 Outlook 和 IM 客户端。

  2. 启动注册表编辑器。 为此，请根据您的 Windows 版本使用以下某个程序：

    • Windows 10、Windows 8.1和Windows 8：按 Windows 键+R 打开“运行”对话框。 键入 regedit.exe，然后选择“ 确定”。
    • Windows 7：选择“开始”，在“搜索”框中键入 regedit.exe，然后按 Enter。

  3. 找到并选择以下注册表子项：

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\IM Providers

  4. 选择 DefaultIMApp 字符串值。

    注意

    DefaultIMApp如果 IM 提供程序密钥下不存在该值，则必须手动创建该值。 为此，请按照下列步骤操作：

    1. 右键单击“ IM 提供程序”，指向 “新建”，然后选择“ 字符串值”。
    2. 右键单击新字符串值，然后选择“ 重命名”。
    3. 将字符串值名称更改为 DefaultIMApp，然后按 Enter。

  5. 在“编辑”菜单上，选择“修改”。

  6. 键入 IM 客户端的名称，然后选择“ 确定”。

  7. 退出注册表编辑器。

  8. 启动 IM 客户端。

  9. 启动 Outlook。

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