如果 Windows 防火墙服务处于禁用状态，则无法在 Outlook 中预览 Office 文档

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原始 KB 数： 2912722

症状

尝试在 Microsoft Outlook 阅读窗格中预览 Office 文件附件时，会收到以下错误消息：

由于以下预览程序出错，无法预览此文件

Excel 预览器错误消息的屏幕截图。

原因

如果满足以下两个条件，则会出现此问题。

  • Windows 防火墙服务未运行。
  • 你在基于Windows 10、Windows 8.1、Windows 8或基于Windows Server 2012的计算机上使用 Outlook。

解决方案

若要解决此问题，请启动 Windows 防火墙服务：

  1. 按 Windows 键+R (打开“ 运行 ”对话框) 。
  2. 键入 services.msc，然后选择“ 确定”。
  3. 在 “服务 ”窗口中，右键单击“ Windows 防火墙”，然后选择“ 属性”。
  4. 确保 “启动类型 ”设置为 “自动”，然后选择“ 确定”。
  5. 右键单击“Windows 防火墙”，然后选择“ 启动”。

更多信息

Outlook 中的预览器功能使用受保护的视图功能 (也称为 沙盒) 。 此功能已在 Microsoft Office 2010 中引入。 在Windows 10、Windows 8.1、Windows 8和Windows Server 2012中，“受保护的视图”功能已与 AppContainer 功能结合使用进行了改进。 这提供更强的进程隔离，并且还会阻止从沙盒进行网络访问。

有关受保护的视图功能的详细信息，请参阅 Office 2013 中的安全性概述。