技术售前和部署服务支持的产品和方案


赢得更多交易,加快部署,并通过利用技术售前和部署服务--可从您的 Microsoft 合作伙伴网络核心优势提高客户关系的每个阶段在整个 Microsoft 解决方案的消耗。了解更多有关产品/解决方案的类型和类别的售前/部署方案所支持的合作伙伴技术顾问。本文档中的各节︰



本文档包括哪些类型的技术售前和部署服务?
技术售前和部署所涉及的服务的类型包括︰


  1. 售前的技术协助
  2. 合作伙伴通报小时 (合作伙伴咨询时间是用来访问部署服务可帮助您设计、 开发和部署客户解决方案的货币)


受支持的产品解决方案和边界

随着我们继续投资于云的支持,我们有减少某些产品的专门内部部署的覆盖的范围。在这种情况下,我们不再提供售前的技术帮助和部署服务 (通过合作伙伴通报小时) 以独占方式内部产品,以下情况除外︰ Windows 10,Windows 服务器,用于商业、 Microsoft Dynamics 365 和 Microsoft SQL Skype 将继续得到支持。此外,所有组成的云和内部产品的混合方案将继续得到支持。

技术售前和部署服务支持哪些产品?
将支持所有微软云服务和本地产品在混合方案中。




支持的产品

Microsoft 365 OfficeMicrosoft Exchange Online,Skype 业务 (联机和本地),OneDrive,SharePoint Online,电源 BI,Yammer
Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics 365、 统一技术服务人员 (连接通过云)
Microsoft Azure所有 Microsoft Azure 解决方案和相关的服务,其中包括基础设施即服务,平台即服务,数据平台、 BI 分析、 AML
Windows 服务器所有的 Windows 服务器
系统中心如果与云或混合方案,包括如 SCCM,相关的产品
企业移动套件企业移动套件,Microsoft Intune Azure Active Directory 权限管理服务
Windows 10Windows 10 操作系统,Windows 10 移动设备、 通用的应用程序


技术售前和部署服务不再支持哪些产品?
Microsoft 产品,重点放在以独占方式内部部署将不再支持除了 Windows 10、 Windows 服务器,Skype 业务、 AX,和 Microsoft SQL 混合方案中使用或者迁移到云是一个可行的选择。


产品范围

Microsoft Office(以独占方式包括 Office 2016 的内部部署版本)第 Lync Microsoft Exchange,SharePoint
注意︰ 对于业务部署 Skype 将继续得到支持。
Microsoft Dynamics(仅在-仅内部部署)Microsoft Dynamics 导航 (内部部署),动态 GP,动态 SL,统一技术服务人员 (通过内部只连接)


受支持的方案和边界


技术售前和部署服务,作为合作伙伴的技术服务,有助于加快销售、 部署和消耗的 Microsoft 产品和服务通过技术售前和部署支持 Microsoft 合作伙伴网络社区的技术培训。


支持哪些类型的方案来帮助合作伙伴销售吗?
为了帮助合作伙伴置于其客户服务,技术售前援助有助于回答与功能、 Microsoft 产品中的优点和如何将技术/产品定位为对客户的需求,如包括方案的解决方案的合作伙伴问题的 Microsoft 产品和服务︰


  • 概念验证 (PoC) 指南
  • 业务价值主张
  • 竞争的协助
  • 功能概述和比较指南
  • 计划书 (RFP) 的问题的请求
  • 技术许可的建议


支持哪些类型的方案来帮助合作伙伴部署?
当合作伙伴如何部署产品/服务、 如何规划、 如何配置或需要技术指导如何使用 Microsoft 技术的任何其他问题提出了问题时,这被称为部署服务,它通过使用合作伙伴的顾问小时访问,包括方案,如︰

  • 设计和实施指南
  • 测试环境审查
  • 解决方案的集成助手
  • 迁移和部署规划
  • 方案指导和解决方案体系结构
  • 获取当前内部部署服务


什么类型的情况中不支持的合作伙伴技术顾问,从哪里可以获得支持?


不受支持的方案示例从何处获得支持
技术支持中断 / 修复支持、 修补程序或进行故障排除请联系产品支持
帐户管理计划合作伙伴开发销售管道请联系合作伙伴销售主管或技术合作伙伴帐户管理器 (TPAM)
MPN 计划支持MPN 程序问题 (MPN 的组织,支持合同激活凭据关联)请联系地区服务中心 (RSC) 或合作伙伴支持社区
现场支持合作伙伴或客户的位置(服务主要提供远程通过 Skype、 电话或电子邮件)往现场查看合作伙伴支持服务

长期的咨询25 个以上的伙伴通报小时用于单个服务合作伙伴通常被认为是超出范围查看合作伙伴支持服务

定价/许可合同不是公共的价格、 转销商价目表、 折扣或合同问题合作伙伴销售代表本地分发服务器或通过Microsoft 查明其转销商联系
直接支持最终客户与最终客户技术售前和部署方案(合作伙伴拥有客户关系)的讨论查看合作伙伴支持服务



如何申请技术售前和部署帮助


若要请求技术售前或部署为受支持的产品和方案的协助,请观看这段视频或查看此如何文章



找到不受支持产品/方案的信息


您还可以找到有用的信息,在我们的博客上,合作伙伴或产品相关 Yammer 组,或通过访问合作伙伴支持社区伙伴-合作伙伴指南。