技术售前和部署服务 – 支持的产品和方案

适用于: Partner

在 Microsoft,我们知道正确的技术基础对您的业务增长至关重要。利用您的技术售前和部署优势(通过 Microsoft 合作伙伴网络成员资格)帮助您提高销售额、更有效地部署并加快应用开发。详细了解 Microsoft 合作伙伴技术顾问支持的产品/解决方案类型以及售前/部署/应用开发方案的类别。本文档涵盖哪些类型的技术售前和部署服务?涵盖的技术售前和部署服务类型包括:
  1. 技术售前协助
  2. 合作伙伴咨询时间(合作伙伴咨询时间是用于访问部署咨询的货币,可帮助您设计、开发和部署客户解决方案,以及规划、构建和部署应用)

支持的产品/解决方案和边界

随着我们继续投资于云支持,我们减少了某些纯本地产品的覆盖范围。因此,我们不再为专用本地产品提供技术售前协助或部署技术咨询(通过合作伙伴咨询时间),但以下情况除外:将继续支持 Windows 10、Windows Server 和 Microsoft SQL。此外,所有由云和本地产品组成的混合方案将继续受支持,产品生命周期的约束。技术售前和部署服务支持哪些产品?混合方案中的所有 Microsoft 云服务和本地产品都将受支持,具体取决于产品生命周期

支持的产品

微软Office 365

所有微软Office 365组件,如微软团队,交换在线,共享点在线,一个驱动器,电源BI,Yammer,项目在线,Skype业务服务器2019

微软动态365

微软动态365(在线)

微软 Azure

所有 Microsoft Azure 解决方案和相关服务,如基础架构即服务、平台即服务、数据平台、BI 分析、认知服务、Azure 机器学习、Azure 堆栈

Windows Server

所有 Windows 服务器(受产品生命周期控制)

系统中心

包括相关产品(如 SCCM)(如果与云或混合方案相关)

企业移动性 + 安全性

企业移动性 = 安全性、微软 Intune、Azure 活动目录、Azure 信息保护

Windows 10

Windows 10 操作系统、设备、通用应用

技术售前和部署服务不再支持哪些产品?除 Windows 10、Windows Server 和 Microsoft SQL 外,不再支持仅专注于本地的 Microsoft 产品,除非在混合方案中使用,或者如果迁移到云是一个可行的选项。 

产品范围外

微软 Office 服务器(包括这些纯本地部署的最新版本) 交换,共享点
微软动态(仅限本地) 微软动态 365 (本地), 微软动态 AX (本地), 微软动态导航 (本地), 动态 GP, 动态 SL

支持的方案和边界

支持哪些类型的方案来帮助合作伙伴销售?为了帮助合作伙伴在客户参与中定位 Microsoft 产品和服务,技术售前协助可帮助回答与 Microsoft 产品的功能、优势以及如何将技术/产品定位为满足客户需求的解决方案相关的合作伙伴问题,包括:
  • 概念验证 (PoC) 指南
  • 业务价值主张
  • 竞争协助
  • 功能概述和比较指南
  • 征求建议书(RFP)指南
  • 技术许可建议
支持哪些类型的方案来帮助合作伙伴部署?当合作伙伴对如何部署产品/服务、如何规划、如何配置或任何其他需要有关如何使用 Microsoft 技术的技术指导的问题有疑问时,他们可以使用合作伙伴顾问时间请求技术咨询。涵盖的方案示例: 
  • 设计和实施指南
  • 测试环境审查
  • 解决方案集成协助
  • 迁移和部署规划
  • 方案指南和解决方案体系结构
  • 获取当前内部部署服务

支持哪些类型的方案来帮助合作伙伴计划、构建和部署应用:

合作伙伴技术顾问可帮助合作伙伴加快设计和开发应用程序,例如:

  • 开发设置(服务配置和部署)
  • 架构和设计咨询解决方案
  • 从本地服务迁移
  • 发布到市场
  • 示例代码评审和光概念验证
  • 发布自定义应用程序和外接程序
  • 合作伙伴中心 API
合作伙伴技术顾问不支持哪些类型的方案,我在哪里可以获得支持? 
不支持的方案 示例 获取支持的位置
技术支持 故障维修服务、修补程序或疑难解答 使用签名云支持或产品支持事件
账户管理 合作伙伴开发、销售渠道规划 联系合作伙伴开发经理或服务客户经理 (ASfP)
MPN 计划支持 MPN 计划问题(与 MPN 组织的凭据关联,支持合同激活) 联系合作伙伴一线支持
现场支持 前往合作伙伴或客户所在地(服务主要远程交付) 查看合作伙伴支持产品
长期咨询 合作伙伴在单个参与中使用超过 25 个合作伙伴咨询小时通常被视为范围之内 查看合作伙伴支持产品  
定价/许可问题或合同 不公开的价格、经销商价目表、折扣或合同问题 查看商业许可
直接支持最终客户 与最终客户讨论技术售前和部署方案(合作伙伴拥有客户关系) 查看合作伙伴支持产品  

如何请求技术售前和部署协助

  1. 了解可帮助您构建云实践技术能力的技术服务,包括技术网络研讨会和一对一技术咨询。
  2. 找不到您要查找的内容?请求技术支持或支持的产品和方案的部署咨询。查看此"如何"一文,了解如何提交请求。如果您在在线提交表单方面遇到技术问题,请联系合作伙伴支持。