将 Surface 连接到第二屏幕疑难解答

适用于: Surface Devices

开始进行疑难解答之前

在许多情况下,下载并安装 Windows 和 Surface 的最新更新将解决许多问题。要了解如何操作,请参阅安装 Surface 和 Windows 更新

另一个可能的快速解决方案是:从电源插座拔出显示器插头,然后重新插入。

有关与 Surface 支持的视频连接相关的详细信息,请参阅 Surface 功能

设置你的多个显示器桌面

在此表中查找设备,以帮助你查找 Surface 设备设定第二台显示器的所需设置。

我的 Surface 设备 菊花链连接支持 外部显示/音频输出端口
Surface Pro  微型显示端口
Surface Studio
Surface Laptop 
Surface Book
Surface Book 2 是  USB-C
Surface Studio 2
Surface Go
Surface 3 微型显示端口

 

疑难解答解决方案

如果在将 Surface 连接到电视、显示器或投影仪时遇到问题,请尝试通过以下解决方案来确定或解决问题。

 

解决方案 1:检查外部屏幕上的视频输入设置

如果你的 Surface 连接到第二屏幕,但不能看到来自 Surface 的视频输出,则第二屏幕的源选择或视频输入设置可能有问题。例如,如果你使用 HDMI 连接到第二屏幕,则必须将该屏幕设置为将 HDMI 识别为视频输入信号。

要查看并按需要更改第二屏幕上的视频输入设置,请按照该屏幕的使用手册中的说明来操作或查看制造商的网站。

如果在检查第二屏幕的输入设置后仍无法工作,请尝试解决方案 2

解决方案 2:在外部屏幕上复制或扩展显示内容

在键盘上按Windows 键 +P ,或在任务栏上选择action center 

Notification icon in taskbar
投影。 

如果要: 选择:
仅在 Surface 屏幕上观看。 仅限电脑屏幕
在 Surface 屏幕以及电视、显示器或投影仪上观看相同内容。要了解有关屏幕分辨率的详细信息,请转到“解决方案 6”。 复制
将屏幕内容转移到 Surface 屏幕和电视或显示器屏幕上。扩展显示内容时,可以在两个屏幕之间拖动和移动项目,也可以为第二屏幕选择不同的分辨率。要了解有关屏幕分辨率的详细信息,请转到“解决方案 6”。 扩展
在第二屏幕上观看所有内容。Surface 屏幕将显示为空白。 仅第二个屏幕
所有型号的 Surface Studio、Surface Book、Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop 和 Surface 3 可以使用 Miracast 无线连接到兼容的显示器。 连接到无线显示器


如果在第二屏幕上仍然看不到所需内容,请尝试解决方案 3

解决方案 3:检查视频电缆

使用不超过 1.8 米的视频线缆。更长的电缆可能会影响视频质量。确保所有视频连接牢固。检查 Surface 或扩展坞的 USB-C 端口、微型显示端口连接、正在使用的任何视频适配卡,以及电视、显示器或投影仪的视频端口的连接。

  • 使用显示器附带的线缆或验证线缆是否支持视频。始终对带有 USB-C 端口的 Surface 设备执行此操作。
  • 如果您的显示器随附电缆没有响应、使用不同的视频电缆连接您的 Surface。
  • 如果你使用的是视频延伸线或视频转换器,请在设置时将其移除,以查看是否因其导致出现问题。
  • 如果你使用的是其他公司的视频适配器并遇到问题,请联系适配器制造商寻求帮助。

如果你的显示器支持 DisplayPort,建议你使用 Mini DisplayPort 转 DisplayPort 线缆,该线缆长度不超过 1.8 米(6 英尺)。DisplayPort 允许你使用 Surface 所支持的最高分辨率和刷新频率。这些 Mini DisplayPort 转 DisplayPort 线缆与 DisplayPort 显示器兼容:

  • StarTech® 6 英尺 Mini DisplayPort 转 DisplayPort 1.2 适配器线缆(型号 MDP2DPMM6)
  • 带闩锁的 StarTech® 6 英尺 DisplayPort 转 DisplayPort 1.2 线缆(适用于菊花链)(型号 DISPLPORT6L)

若要尝试构建多台显示器的菊花链,则你需要:

  • 两台具有 DisplayPort 1.2 输入端口的显示器(其中至少一台必须具有 DisplayPort 输出端口)
  • 至少带有一个微型显示端口端头的标准 DisplayPort 线缆

支持菊花链连接的 Surface 设备的操作方法如下:

  1. 使用微型显示端口至 DisplayPort 线缆,将 Surface 的微型显示端口连接到第一个显示的 DisplayPort 输入端口。如果只有一台显示器有输出端口,则先将 Surface 连接到此显示器。
  2. 将第一台显示器的输出端口连接到另一台显示器的 DisplayPort 输入端口。
  3. 按照显示器制造商的说明,将两台显示器的输入源都设置为 DisplayPort 1.2。例如,这可称为多流传输 (MST),这允许第一台显示器将信号传递给第二台显示器。

如果已排除线缆问题,请转到解决方案 4

解决方案 4:检查显示适配器

如果使用适配卡(包括Surface 视频适配卡、USB-C 转 HDMI 适配卡、USB-C 转 DisplayPort 适配卡或 USB-C 转 VGA 适配卡),请查看连接。删除该适配器,并重新插入牢固以确保它已连接到 Surface。

如果你使用的是微型显示端口适配器,请确保其插入正确。只有将接头插入微型显示端口且接头的扁平端与端口的扁平端对齐时,才能传输信号。

Mini DisplayPort on Surface Pro and Surface Pro 2

微型显示端口如下所示。它可能位于你的 Surface 或拓展坞上的不同位置。

如果你的显示器不支持 DisplayPort,建议你使用 HDMI。否则请使用 DVI 或 VGA。 .下面列出的适配器已通过兼容性测试,可帮助解决视频问题。

USB-C 商业版 Surface USB-C 转 DisplayPort 适配卡
Surface USB-C 转 HDMI 适配器
Surface USB-C 转 VGA 适配器
HDMI Club3D Mini DisplayPort 1.2 转 HDMI 2.0 有源适配器(型号 CAC-1170)- 有源
Surface Mini DisplayPort 转 HDMI 2.0 适配器(型号 1819)- 有源
DVI Gofanco mDP 转 DVI 有源转换器(型号 mDPDVIA)- 有源
Cable Matters mDP 转 DVI(型号 101022)- 有源

注意:为获得最佳效果,请使用 DVI 双链路线缆。

surface-dock-cables-325
VGA Microsoft Mini DisplayPort 转 VGA(型号 1820)- 有源

如果在第二屏幕上仍然看不到所需内容,请尝试解决方案 5

下面介绍如何清除缓存:

  1. 将 Surface 从 Surface Dock 移除或将显示器与 Surface 断开。
  2. 下载 Surface Dock 注册表文件。选择打开该文件。无论是否有扩展坞,此文件将清除缓存。
  3. 选择并运行surface dock registry.reg.
  4. S选择以允许对 Surface 进行更改,选择 确认,然后选择确定关闭。
  5. 重新启动 Surface,将其重新连接到 Dock 及/或显示器,然后再次尝试使用外部显示器。

如果在第二屏幕上仍然看不到所需内容,请尝试解决方案 6

解决方案 6:更改受支持的分辨率及刷新率

在将 Surface 连接到电视或显示器时,Surface 会尝试根据接头以及电视或显示器的分辨率来设置最佳分辨率。有时你可以更改这些设置以改善视频质量:

外部显示器支持的分辨率和刷新频率取决于所连接显示器的数量以及 Surface 显示器是打开还是关闭。它还取决于你使用的处理器。

以下是一个外部屏幕所支持的分辨率及刷新率方法:

Surface 最大刷新频率 最大屏幕分辨率
Surface 3 30 Hz 3840 x 2160
Surface 3 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book 60 Hz 3840 x 2160
Surface Book(采用 i5 或 i7 处理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 英寸或 15 英寸 60 Hz 4096 x 2304
Surface Go 60 Hz 3840 x 2160
配备 LTE Advanced 的 Surface Go 60 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop(采用 i5 或 i7 处理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2(采用 i5 或 i7 处理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796(采用 i5 或 i7 处理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796(采用 m3 处理器) 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 3 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4(采用酷睿 M 处理器) 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4(采用 i5 或 i7 处理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6(采用 i5 或 i7 处理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Studio(采用 i5 或 i7 处理器)* 60 Hz 4096 x 2304

*请参阅适用于 Surface Studio 的显示器,了解有关将外部显示器连接到 Surface Studio 的详细信息。

以下是两个外部屏幕所支持的分辨率及刷新率方法:

Surface 最大刷新频率 最大屏幕分辨率
Surface Book 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book(采用 i5 或 i7 处理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 英寸或 15 英寸 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 英寸或 15 英寸 60 Hz 2560 x 1600
Surface Go 30 Hz 3840 x 2160
配备 LTE Advanced 的 Surface Go 30 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop(采用 i5 或 i7 处理器) 60 Hz 2560 x 1600
Surface Laptop(采用 i5 或 i7 处理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2(采用 i5 或 i7 处理器) 30 Hz 4096 x2 304
Surface Laptop 2 采用 i5 或 i7 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796(采用 i5 或 i7 处理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796(采用 m3 处理器) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 3(采用 i3 处理器) 60 Hz 1920 x 1200
Surface Pro 3(采用 i5 或 i7 处理器) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3(采用 i5 或 i7 处理器) 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 4 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 4(采用酷睿 M 处理器) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4(采用 i5 或 i7 处理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6(采用 i5 或 i7 处理器) 30 hz 4096 x 2304
Surface Pro 6(采用 i5 或 i7 处理器) 60Hz 2560x1600​
Surface Studio(采用 i5 或 i7 处理器)* 60 Hz 2560 x 1600
Surface Studio(采用 i5 或 i7 处理器)* 30 Hz 4096 x 2304

*请参阅适用于 Surface Studio及 Studio 2的显示器,了解有关将外部显示器连接到 Surface Studio 的详细信息。

如果更改显示分辨率和调整桌面大小未能解决问题,请尝试解决方案 7

解决方案 7:查看显示器的兼容性

你将发现各种与 Surface 兼容的显示器。

这些显示器不支持 Surface 和 Surface Dock

这些显示器在连接 Surface 和 Surface Dock 时会出现问题。我们正在和制造商通力协作以解决这些问题,当有更多新信息时此页面会进行更新。如果你使用的是此处未列出的显示器,但是遇到了问题,请尝试此表中相应的解决方案。

这些显示器与 Surface 和 Surface Dock 兼容

我们始终致力于扩大与 Surface 和 Surface Dock 兼容的显示器范围并将这些显示器添加到列表中。以下支持 DisplayPort 的显示器已通过与 Surface 和 Surface Dock 的兼容性测试。

如果您的显示器未连接到 Surface 时,查看显示器上安装的固件版本。转到显示器制造商网站以了解如何查找显示器的固件版本。

您可以通过禁用显示器的“MST 模式”或“DP1.2 模式”来解决某些 DisplayPort 视频问题。请参阅显示器附带的使用手册了解操作方法。禁用显示器的“MST 模式”或“DP1.2 模式”会导致无法使用显示器的菊花链连接功能。如果使用多台显示器,建议你将两台显示器直接连接到 Surface Dock,即分别连接到拓展坞的两个微型显示端口。

如果发现你的显示器兼容,但仍然需要帮助,请尝试解决方案 8

解决方案 8:在另一外部显示器上试用该适配卡

要查看视频适配卡是否正常,请将 Surface 连接到另一电视、显示器或投影仪。如果不能在另一外部屏幕上显示 Surface 屏幕中的内容,则可能需要更换适配卡。

解决方案 9:如果你是无限显示器,考虑这些可能性

所有型号的 Surface Studio、Surface Book、Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop 和 Surface 3 都可以使用 Miracast 无线连接到兼容的显示器,方法是按 Win+P,然后选择“连接到无线显示器”你还可以使用 Microsoft 无线显示适配卡将 Surface 无线连接到 HDMI 兼容的显示器。

如果在将 Surface 无线连接到显示器时遇到问题,请按顺序尝试以下解决方案。有关与如何修复 Microsoft 无线显示适配卡问题相关的信息,请参阅将 Surface 与 Microsoft 无线显示适配卡搭配使用的疑难解答